Ο παίκτης από την Εσθονία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο αφού ζήτησε την πρώτη του ανάληψη, καθώς εμφανιζόταν ένα μήνυμα ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος. Η Ομάδα Παραπόνων συγκέντρωσε πληροφορίες σχετικά με τη στοιχηματική δραστηριότητα και την κατάσταση επαλήθευσης του παίκτη, αλλά διαπίστωσε ότι η έρευνα του καζίνο για την πρόσβαση στον λογαριασμό ήταν πέρα από τις δυνατότητές της αξιολόγησης. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε.
Αφού ζήτησα την πρώτη μου ανάληψη, δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου,
λέει ότι είναι μπλοκαρισμένο...
Αγαπητέ slush_cinnamon,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Έβαλα 2 στοιχήματα σε αθλήματα. Δεν μου ζητήθηκε επαλήθευση, είμαι έτοιμος να το περάσω με χαρά αν χρειαστεί. Δεν πήρα μπόνους...
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, slush_cinnamon. Δυστυχώς, εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και χάσατε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
