Αγαπητέ laksh135,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα και να βοηθήσουμε με την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες πρόσθετες πληροφορίες;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει οποιαδήποτε επικοινωνία από τη Rajbet που να προσδιορίζει τα στοιχεία που χρησιμοποίησαν για να καθορίσουν ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς;
- Έχετε επιχειρήσει προηγουμένως κάποια επαλήθευση του λογαριασμού σας πριν από αυτό το συμβάν ή ήταν η πρώτη φορά που αντιμετωπίσατε την απαίτηση;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια παιχνίδια παίζατε; Από το μήνυμά σας, φαίνεται ότι βάλατε ένα αθλητικό στοίχημα, αλλά εάν υπήρχαν άλλα παιχνίδια, ενημερώστε μας.
- Εάν είναι δυνατόν, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα από την εξυπηρέτηση πελατών της Rajbet σχετικά με την απόφασή τους να απαγορεύσουν τον λογαριασμό σας; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear laksh135,
Thank you very much for submitting your complaint.
To help us better understand and assist with your case, could you please provide some additional information?
- Could you clarify if you have received any communication from Rajbet that specifies the evidence they used to determine that you have multiple accounts?
- Have you previously attempted any verification of your account before this incident, or was this your first time encountering the requirement?
- Could you let us know which games you were playing? From your message, it sounds like you placed a sports bet, but if there were other games involved, please let us know.
- If possible, could you share any relevant screenshots or messages from Rajbet’s customer service regarding their decision to ban your account? My email address is petronela.k@casino.guru.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση: