Rajabets Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί λόγω της ημιτελούς επαλήθευσης.

Το όνομα χρήστη μου στο rajabets είναι rsparth2004

Στην εφαρμογή στοιχήματος Raja, όταν τους ζήτησα να κάνουν ανάληψη των χρημάτων που κέρδισαν, είπαν να κάνουν επαλήθευση πριν από το αίτημα ανάληψης, έτσι ανέβασα τα απαιτούμενα έγγραφα για να κάνει η Rajabets επαλήθευση KYC. Έχουν περάσει 2 μέρες και ακόμα, η κατάσταση περιμένει. Περιμένω από εσάς να παρέμβετε και ελέγξτε αυτό. Κάθε φορά που ρωτάω την ομάδα υποστήριξης, συνεχίζουν να λένε ότι είναι σε ουρά. Δεν μου επιτρέπουν να κάνω ανάληψη μόνο των κερδισμένων μου χρημάτων. Επίσης, δεν είμαι σίγουρος πόσο χρόνο χρειάζεται συνήθως η Rajabets για να επαληθεύσει τα έγγραφα και παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό.

Αγαπητέ rsparth2004,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σε ευχαριστώ Βερόνικα που απάντησες,

οκ οπότε ο rajabets μου ζήτησε να υποβάλω 3 πράγματα.

1) Μπροστινή όψη της εθνικής μου ταυτότητας

2) Η ταυτότητά μου στο πίσω μέρος

3) Μια selfie του εαυτού μου με την ταυτότητά μου και ένα χαρτί στην οποία πρέπει να γραφτεί η ημερομηνία.

Και κατέθεσα και τα τρία έγγραφα

1) Η μπροστινή πλευρά της κάρτας μου aadhar

2) Η πίσω πλευρά της κάρτας μου aadhar

3) Selfie μου με κάρτα και χαρτί aadhar

και όταν πέρασε μια μέρα και δεν το επαλήθευσαν, στέλνω επίσης μια selfie μου με την κάρτα Pan και την ημερομηνία γραμμένη σε χαρτί.

ακόμα και μετά από όλα αυτά πέρασε μια μέρα ακόμα και δείχνει ακόμα αναμονή.

Το όνομα χρήστη μου στο rajabets είναι rsparth2004

Μπορώ επίσης να σας στείλω τα έγγραφα που ανέβασα, στείλτε μου το mail σας.

Βερόνικα, σε παρακαλώ να προσκαλέσεις rajabets σε αυτήν τη συνομιλία και να τους πεις να επαληθεύσουν το KYC μου ώστε να μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατόν

Και κάτι ακόμα ανέβασα αυτά τα έγγραφα στις 28/11/2024 γύρω στις 3:45 μ.μ.

"Ακόμα περιμένω την απάντησή σας"

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Ζητώ ειλικρινά συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση. Αυτήν τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 ενεργά παράπονα και ενώ προσπαθούμε να απαντάμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα, δεν είναι πάντα εφικτό να αντιμετωπίζουμε όλα τα μηνύματα αμέσως. Έχουμε ένα παράθυρο απάντησης 7 ημερών για κάθε παράπονο και θα επικοινωνούμε πάντα μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Το καζίνο έχει επαληθεύσει ακόμα κάποιο από τα έγγραφά σας;

Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση στο veronika.f@casino.guru , μαζί με όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνα της υπόθεσής σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Σου έστειλα τα έγγραφα που είχα δώσει στο rajabets στο mail σου. Ελέγξτε αυτά τα έγγραφα.

Και σας παρακαλώ να προσθέσετε rajabets σε αυτήν τη συνομιλία. Για να μπορούν να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου κατά προτεραιότητα.

(Έχω μόνο 1 λογαριασμό rajabets και δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο και προϋποθέσεις του rajabets)

Σας έχω στείλει έγγραφα από το αναγνωριστικό αλληλογραφίας μου < η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι κρυμμένη από τον Γκουρού του Καζίνο >

Ευχαριστώ πολύ, rsparth2004, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Σε ευχαριστώ πολύ Βερόνικα

Γεια σου Ρομάνα,

Τώρα έχουν περάσει 9 ημέρες, εξακολουθεί να εμφανίζεται το kyc μου σε εκκρεμότητα και η υποστήριξη πελατών λέει το ίδιο πράγμα από την πρώτη μέρα

Γεια σου rsparth2004,

Με λένε Ρόμι και θα είμαι υπεύθυνος για την υπόθεσή σου από εδώ και στο εξής. Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Rajabets σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση για να διευκρινιστεί η κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

ευχαριστώ rajabets καζίνο, η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε τώρα.

romi παρακαλώ σημειώστε αυτό ως επιλυμένο

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τώρα έχουν επαληθεύσει την ταυτότητά μου, αλλά μου απαγόρευσαν από όλες τις προσφορές, χωρίς κανένα λόγο.

δεν είχα κάνει τίποτα.

Μόλις άνοιξα έναν λογαριασμό και μου έχουν αποκλειστεί οι προσφορές. Τι νόημα έχει αυτό τότε;

Και επιπλέον δεν δίνουν κανένα συγκεκριμένο λόγο για το ίδιο.

είναι πολύ κακός ιστότοπος.

συν ότι είχα καταθέσει 1100 ₹ εξακολουθεί να δείχνει σε αναμονή, το κατέθεσα μέσω usdt και η εξυπηρέτηση πελατών δεν είναι επίσης υποστηρικτική

Γκουρού του καζίνο, βοηθήστε με να πάρω τα 1100 ₹ μπορώ να σας μοιραστώ όλες τις αποδείξεις

Αγαπητέ rsparth2004,

Θα κλείσω τώρα αυτό το παράπονο στο σύστημά μας και σας προτείνω να υποβάλετε ένα νέο εάν η κατάσταση που περιγράψατε δεν έχει ήδη επιλυθεί.

Σας ευχαριστούμε, rsparth2004, για την επιβεβαίωση ότι λάβατε την πληρωμή σας και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Casino.Guru