Rajabets Casino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Θέλω να κάνω κατάθεση και να παίξω αλλά τα έγγραφά μου δεν έχουν επαληθευτεί τις τελευταίες 4 ημέρες.

Γεια σου akshaymathur55281,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rajabets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Υπέβαλα τα έγγραφά μου πριν από 4 ημέρες και δεν έχουν ελέγξει ακόμη ούτε ένα έγγραφο

Γεια σου akshaymathur55281,

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Ενημερώστε μας όταν θα χρειαστούν περισσότερα για να μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Πέρασαν 14 μέρες και τα έγγραφά μου δεν έχουν επαληθευτεί ακόμα

Σας ευχαριστούμε akshaymathur55281 για την ενημέρωση. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου akshaymathur55281,

Αυτός είναι ο Τόμας και από εδώ και στο εξής θα σας βοηθώ σε αυτήν την υπόθεση. Για να σας βοηθήσω να επιλύσετε το πρόβλημα, θα επικοινωνήσω τώρα με το καζίνο.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rajabets Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην έρευνα.

Μπορείτε να μας αναφέρετε τυχόν λόγους για την καθυστέρηση στην ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC;

Σας ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Τόμας

Γεια σας Akshay και Tomas,

Ο κ. Akshay καλείται να προσκομίσει τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση.

Απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού του λογαριασμού στον οποίο έκανε ανάληψη. Ανεβάστε το σχετικό έγγραφο στον λογαριασμό σας στο Rajabets.

Αγαπητέ akshaymathur55281,

Θα μπορούσατε να παράσχετε στο καζίνο το έγγραφο που ζητήθηκε παραπάνω; Ενημερώστε μας μόλις το κάνετε.

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ανέβασα τα έγγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού για επαλήθευση

Αγοράζω δωρεάν περιστροφές αξίας 1.20.000 INR

ΣΕ 4 κουλοχέρηδες αφού αγοράσω δωρεάν περιστροφές και οι 4 κουλοχέρηδες που δεν φορτώνονται από τον λογαριασμό μου

Γεια σας κύριε Akshay,

Ποια είναι τα άλλα FreeSpin που αναφέρατε παραπάνω; Έχετε μόνο 3 δυνατότητες αγοράς FreeSpin που δεν έχετε χρησιμοποιήσει. Παρακαλώ δώστε ένα στιγμιότυπο οθόνης, διαφορετικά, θα δημιουργήσει κάποιες αμφιβολίες.

Έχω αγοράσει δωρεάν περιστροφές 4 παιχνίδια και και τα 4 παιχνίδια λαμβάνουν αυτό το σφάλμα 212

Κύριε Akshay,

Από την πλευρά μας, έχετε 3 δυνατότητες περιστροφής που έχετε αγοράσει και δεν αθροίζονται μέχρι 120.000 INR, διευκρινίστε την παραπάνω δήλωση.

Έχω αγοράσει δωρεάν περιστροφές σε 4 παιχνίδια 1. Σπάστε ξανά την τράπεζα

ποσό - 15.000

κλειδί συναλλαγής - 728cb5c2-161e-4c0b-8134-45772be1d6e5

2. Μπουμ πειρατές ποσό 25.000

Κλειδί συναλλαγής - 309ad9ba-a53f-42da-a099-4731f11f436b

3. Μπάσκετ αστέρι wilds

Ποσό - 40.000

Κλειδί συναλλαγής - 231f2ac9-b129-44ee-b4b0-66df05b045a1

4. Τυχερό Δίδυμο

Ποσό - 40.000

Κλειδί συναλλαγής - f56732b5-2036-4004-8801-ae6f819b491f

Μόνο αυτό για παιχνίδια δεν φορτώνει όποτε προσπαθώ να ανοίξω τα παιχνίδια δείχνει ένα σφάλμα 212 το οποίο στιγμιότυπο οθόνης επισύναψα

Από 4-5 ημέρες λαμβάνω αυτό το σφάλμα και η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας σας συνεχίζει να μου λέει ότι το ζήτημα έχει προωθηθεί στον πάροχο παιχνιδιών αλλά όχι λύση.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός του παίκτη έχει πλέον επαληθευτεί; Και αν ναι, έχετε πληροφορίες σχετικά με το σφάλμα της δυνατότητας δωρεάν περιστροφής; Φαίνεται επίσης ότι η συσκευή αναπαραγωγής θα πρέπει να έχει 4 διαθέσιμες λειτουργίες FS αντί για 3. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αυτό είναι σωστό ή όχι;

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Σύμφωνα με τους εσωτερικούς ελέγχους, αποφασίζεται ότι ο λογαριασμός του χρήστη Rajabets θα τερματιστεί και η τελευταία του κατάθεση θα επιστραφεί σε αυτόν. Το τμήμα υποστήριξής μας προσπάθησε να επικοινωνήσει μαζί του, αν και ο αριθμός τηλεφώνου που έδωσε ο χρήστης δεν του ανήκει. Επίσης, υπάρχουν περαιτέρω έλεγχοι σε αυτό που οδήγησαν σε χρήστες να χρησιμοποιήσουν διαφορετικές ταυτότητες για να επικοινωνήσουν μαζί μας, εκτός από πολλές διενέξεις λογαριασμών.

Εάν ο χρήστης επιθυμεί να συνεργαστεί μπορεί να αποσύρει την τελευταία του κατάθεση ως επιστροφή χρημάτων και ο λογαριασμός του θα τερματιστεί.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Rajabets

Εντάξει, συμφωνώ να πάρω πίσω το τελευταίο ποσό κατάθεσης

Και αυτό το παράπονο επιλύθηκε

Αγαπητέ akshaymathur55281,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Εκτιμώ τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με τα διαδικτυακά καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θέλω επίσης να ευχαριστήσω το Rajabets Casino για τη συνεργασία του.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας