Rajabets Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση επαλήθευσης KYC.

ΕΧΩ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΙ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΣΤΟ ΚΑΖΙΝΟ RAJABET ΚΑΙ ΚΑΤΑΘΕΣΗ 10000 INRAND ΤΟ ΠΟΣΟ ΚΕΡΔΗΣ ΜΟΥ ΕΙΝΑΙ 29300 ΜΕΧΡΙ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ. ΟΤΑΝ ΠΡΟΧΩΡΗΣΩ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΤΟΥ ΠΟΣΟΥ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ KYC. ΕΧΩ ΑΝΕΒΑΣΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΟΠΩΣ ΕΙΠΑΝ ΣΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΟΥΣ. ΠΡΩΤΑ ΕΧΟΥΝ ΑΠΟΡΡΙΨΕΙ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΛΟΓΩ ΗΜΙΠΛΗΡΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ ΣΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ. ΕΙΧΑΝ ΚΑΝΕΙ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗ ΣΕ ΜΙΑ ΜΕΡΑ. ΜΕΤΑ ΣΤΕΛΝΩ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΜΕ ΤΗΝ ΠΛΗΡΗ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ ΜΟΥ. ΑΛΛΑ ΤΟ KYC ΜΟΥ ΑΚΟΜΑ ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΤΙΣ ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ 10 ΗΜΕΡΕΣ. ΑΛΛΑ ΔΕΝ ΤΟ ΕΠΑΛΗΘΕΥΟΥΝ. ΟΤΑΝ ΡΩΤΑΩ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΤΟΥΣ ΓΙΑ ΑΥΤΟ, ΤΟ ΜΟΝΟ ΛΕΝΕ ΕΙΝΑΙ "Κύριε τα έγγραφά σας βρίσκονται στην ουρά και θα ελεγχθούν από το τμήμα κινδύνου μας". ΤΟ KYC ΜΟΥ ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟ 10 ΗΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΡΩΤΑΩ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΟΣΟ ΑΚΟΜΗ ΧΡΟΝΟΣ ΘΑ ΠΑΡΕΙ, ΑΠΛΩΣ ΛΕΝΕ "ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΥΠΟΜΟΝΙΚΑ". ΤΟΥΣ ΖΗΤΩ ΠΟΛΛΕΣ ΦΟΡΕΣ ΝΑ ΛΑΒΟΥΝ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΜΟΥ ΚΑΙ ΝΑ ΤΟ ΠΡΟΩΘΗΣΟΥΝ ΣΤΟ ΤΜΗΜΑ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΑΛΛΑ ΕΙΠΑΝ ΟΤΙ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΜΕΝΟΙ ΝΑ ΠΑΡΕΜΒΑΣΟΥΝ ΣΤΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΗΣ. ΕΠΙΛΥΣΤΕ ΤΟ ΘΕΜΑ ΜΟΥ.

Γεια σου naveentokasy,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rajabets Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Η διαδικασία επαλήθευσης βρίσκεται σε εξέλιξη από τις 16/10/2023 και τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν στις 17/10/2023 και πάλι έχω υποβάλει τα έγγραφά μου την ίδια ημέρα, δηλαδή 17/10/2023 και εκκρεμεί ακόμη μέχρι σήμερα.

Πρώτα έχω υποβάλει την κάρτα aadhar και τη selfie μου που απορρίφθηκε από τον Rajabets. Στη συνέχεια, έχω υποβάλει την κάρτα PAN και τη selfie μου στις 17/10/2023.

Σήμερα μίλησα με την rajabets και ΜΟΝΟ ΛΕΝΕ ΕΙΝΑΙ "Κύριε τα έγγραφά σας βρίσκονται στην ουρά και θα ελεγχθούν από το τμήμα κινδύνου." Το KYC ΜΟΥ ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΑΠΟ 10 ΗΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΟΤΑΝ ΡΩΤΑΩ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΠΟΣΟ ΑΚΟΜΗ ΧΡΟΝΟΣ ΘΑ ΠΑΡΕΙ, ΑΠΛΑ ΛΕΝΕ "ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΕΡΙΜΕΝΕΤΕ ΥΠΟΜΟΝΙΚΑ".

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Απάντησα στο mail σας πριν από τέσσερις ημέρες, αλλά είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στο τέλος σας. Παρακαλώ κάντε το απαραίτητο.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου naveentokasy,

Μπορείς να μου πεις για ποιο e-mail μιλάς γιατί δεν σου έδωσα ποτέ τη διεύθυνσή μου; Υπάρχει κάποια ενημέρωση της επαλήθευσης; Εάν υπάρχει κάποια νέα επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο από τότε; Εάν ναι, προωθήστε το στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Μιλούσα για την απάντησή σου που δημοσίευσες εδώ πριν από 1 εβδομάδα. Στην οποία με ρωτήσατε "Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και για ποιο θέμα;"

Η διαφοροποίησή μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα. Από τότε δεν υπήρξε καμία επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο.

Γεια σου naveentokasy,

Ευχαριστω για τη διευκρινιση. Καθώς η επαλήθευση έχει περάσει τη συνιστώμενη περίοδο των 14 ημερών, θα προωθήσω το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Natalia ( natalia.b@casino.guru ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια naveentokasy,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Rajabets, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα, αν και έχουν περάσει περισσότερες από 2 εβδομάδες από την υποβολή των εγγράφων του από τον παίκτη;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία,

Ο Rajabets επαλήθευσε τα έγγραφά μου πριν από 2 ημέρες. Τώρα μπορώ να αποσυρθώ. Επομένως, παρακαλώ θεωρήστε το παράπονό μου ως επιλυμένο.

Αγαπητέ naveentokasy,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru