Σας ευχαριστούμε για το email σας με τις πρόσθετες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία, Rajabets Team.
Αγαπητέ raxstar,
Έχω λάβει στοιχεία από την ομάδα του καζίνο σχετικά με τα επίσημα στοιχεία των δικαιούχων τους τον Αύγουστο του 2024 και ακόμη και για ολόκληρο το έτος μέχρι τον Δεκέμβριο του 2024. Όπως σωστά ανέφερε η ομάδα του καζίνο, ο δικαιούχος Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel δεν είναι στα επίσημα στοιχεία της Rajabet και δεν σχετίζεται με αυτούς με κανέναν τρόπο, επομένως φυσικά η συναλλαγή δεν έχει ληφθεί καθόλου στο τέλος τους. Παρόλο που μπορώ να συμφωνήσω μαζί σας ότι ο πάροχος ζωντανής συνομιλίας ενδέχεται να μην έχει παράσχει τις πιο ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή, ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η ερώτησή σας πραγματοποιήθηκε μετά την πληρωμή και όχι πριν, γεγονός που μπορεί να περιόρισε την ικανότητα του χειριστή να επιβεβαιώσει είτε ο δικαιούχος 8003778144-0@airtel συνδέθηκε με το Rajabet ή όχι. Γι' αυτό σας ενημέρωσε αμέσως ότι δεν είχαν λάβει το ποσό. Μόλις η κατάλληλη ομάδα έλεγξε τη συναλλαγή, διαπιστώθηκε ότι η πληρωμή έγινε σε δικαιούχο που δεν είχε καμία σχέση με τη Rajabets. Δυστυχώς, είναι ευθύνη του παίκτη να ελέγξει ξανά τις επιλογές του και να διασφαλίσει ότι όλα τα στοιχεία έχουν επιλεγεί σωστά, ώστε η πληρωμή να σταλεί στον σωστό δικαιούχο.
Αν και θα ήθελα ειλικρινά να μπορούσα να βοηθήσω περαιτέρω, είναι σημαντικό να καταλάβουμε ότι δεν είμαστε χρηματοοικονομική αρχή και δεν έχουμε καμία απολύτως δικαιοδοσία για τις συναλλαγές μεταξύ τραπεζών ή άλλων ιδρυμάτων. Αυτό το θέμα πρέπει να αντιμετωπιστεί απευθείας με την τράπεζά σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο, καθώς αυτό το ζήτημα δεν εμπίπτει εντελώς εκτός του πεδίου αρμοδιότητάς μας. Ελπίζω να καταλάβετε τους περιορισμούς του ρόλου μας σε αυτό το θέμα.
Συμφωνώ πραγματικά με την κατάστασή σας και εύχομαι να είχα καλύτερα νέα, αλλά δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα που μπορεί να γίνει είτε από την πλευρά μας είτε από την πλευρά του καζίνο.
Αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ή να σας βοηθήσω να διευκρινιστεί, μη διστάσετε να ρωτήσετε.
Thank you for your email with the additional information and evidence, Rajabets Team.
Dear raxstar,
I have received evidence from the casino team regarding their official beneficiary details during August 2024 and even for the whole year until December 2024. As the casino team correctly mentioned, the beneficiary Lokesh Choudhary - 8003778144-0@airtel is not upon Rajabet's official details and is not related to them in any way, thus naturally the transaction has not been received on their end at all. While I can agree with you that the livechat operator might not have provided the most accurate information regarding the transaction, however, it's important to note that your inquiry came after the payment was made, not prior, which may have limited the operator's ability to confirm whether the beneficiary 8003778144-0@airtel was connected to Rajabet or not. That's why she informed you straight away that they had not received the amount. Once the appropriate team checked the transaction, it was established the payment was made to a beneficiary not related to Rajabets at all. Regrettably, it is the player's responsibility to double-check their selections and ensure that all the details are selected correctly so that the payment is sent to the correct beneficiary.
While I sincerely wish I could assist further, it is crucial to understand that we are not a financial authority and have absolutely no jurisdiction over transactions between banks or other institutions. This matter must be addressed directly with your bank. Unfortunately, there is nothing more we can do, as this issue falls entirely outside our scope of authority. I hope you can understand the limitations of our role in this matter.
I truly empathise with your situation, and I wish I had better news, but regrettably, there is nothing that can be done either from our or the casino side.
If there’s anything else I can assist you with or help clarify, please don’t hesitate to ask.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
