Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης λογαριασμού.

Αγαπητέ κύριε / κυρία,

Χαιρετισμούς της ημέρας.

Έχω πρόβλημα επαλήθευσης με την "εφαρμογή τζόγου Rajabets" από τις 18 Απριλίου 2024.

1. Ανέβασα τα έγγραφα (θα έβαζα κάρτα μπροστά και πίσω, selfie με ταυτότητα) στις 18 Απριλίου 2024 και αργότερα στις 09.2024 η ομάδα επαλήθευσης της rajabets ενέκρινε τις ταυτότητες μου και η selfie μου απορρίφθηκε.

2. Ανέβασα ξανά τα έγγραφα στις 14 Μαΐου 2024 και αργότερα η ομάδα επαλήθευσης της rajabets απέρριψε όλα τα έγγραφά μου στις 17 Ιουνίου 2024.

3. Ανέβασα τα έγγραφα (έκανα κάρτα μπροστά και πίσω, selfie με ταυτότητα) στις 18 Ιουνίου 2024 μετά από καθημερινή παρακολούθηση με υποστήριξη συνομιλίας rajabets και υποστήριξη αλληλογραφίας μέχρι τώρα τα έγγραφά μου δεν έχουν επαληθευτεί και υποστήριξη συνομιλίας και αλληλογραφία η υποστήριξη δίνει την ακόλουθη απάντηση

*****Λάβετε υπόψη ότι εδώ δεν δίνεται συγκεκριμένη χρονική περίοδος για τις επαληθεύσεις. Εάν έχετε ανεβάσει τα έγγραφα, θα ελεγχθεί και θα διεκπεραιωθεί από το αρμόδιο τμήμα. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να τις βρείτε στη διεύθυνση https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions

Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο LiveChat ή μέσω email στη διεύθυνση support@rajabets.com και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.

4. Δεν λαμβάνω την κατάλληλη απάντηση από αυτούς σχεδόν 1 lakh inr χτυπιέται μαζί τους

5. Σας ζητώ να με βοηθήσετε, ανέβασα τη δόση σύμφωνα με την απαίτηση του καζίνο rajabets. Παρακαλώ συμπληρώστε τα συνημμένα έγγραφα για τυχόν άλλα έγγραφα που απαιτούνται, ενημερώστε με

Σας ευχαριστώ

Srikanth m***

Αγαπητέ srikanthvision077,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία και πιστεύω ότι το καζίνο έχει αρκετό χρόνο για να ελέγξει τα έγγραφά σας.

• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Καταλαβαίνω καλά ότι ανεβάσατε τα έγγραφα μέσω του προφίλ σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αγαπητή Κριστίνα,

εδώ δεν μπορώ να επισυνάψω τα έγγραφα λόγω προβλήματος μεγέθους συνημμένου, μπορώ να ανεβάσω μέσω email σε εσάς

Έχω ήδη ανεβάσει τα έγγραφα για τα rajabets σύμφωνα με τις απαιτήσεις τους.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, srikanthvision077. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή srikanthvision077,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.