Rajabets Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχούς επαλήθευσης.

Το Rajabets.com δεν μου δίνει ανάληψη καθώς μου ζητήθηκε να ανεβάσω ορισμένα έγγραφα KYC. Το ανέβασα στις 7 Νοεμβρίου. Κάθε φορά που τους ρωτάω για την επαλήθευση εγγράφων, η απάντηση είναι «Παρακαλώ θυμάστε ότι εδώ δεν δίνεται συγκεκριμένη χρονική περίοδος για τις επαληθεύσεις. Εάν έχετε ανεβάσει τα έγγραφα, θα ελεγχθούν και θα υποβληθούν σε επεξεργασία από το αρμόδιο τμήμα. Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να τις βρείτε στο» ΚΑΙ «Η Ζωντανή Υποστήριξη δεν είναι εξουσιοδοτημένη να ολοκληρώσει ή να παρέμβει στο αίτημα επαλήθευσης. Το Τμήμα Κινδύνων θα ελέγξει τα έγγραφά σας και μπορείτε να δείτε την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης από όπου ανεβάσατε τα έγγραφα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.' από τις τελευταίες 17 ημέρες η απάντηση δεν έχει αλλάξει ακόμα λίγο.

Αγαπητέ mandarkelji,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό στο καζίνο και εάν κάνατε καταθέσεις στο καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Τους έστειλα την κάρτα μου και τη φωτογραφία μου. Ναι, παίζω εδώ τα τελευταία 2 - 3 χρόνια, αλλά αντιμετωπίζω τέτοιο θέμα για πρώτη φορά.. το κύριο πρόβλημα είναι ότι είναι δύο ανίδεοι με αυτό

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την αλληλογραφία σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Συμπεριλάβετε επίσης απαντήσεις από το καζίνο.

Αγαπητέ/-ή mandarkelji,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη για την αργοπορημένη απάντηση.. ελέγξτε το mail που έστειλα στο δεδομένο αναγνωριστικό email.

Ευχαριστώ για τα μηνύματά σας

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν τα έγγραφα που υποβάλατε πρόσφατα εγκρίθηκαν ή απορρίφθηκαν;

Μπορείτε να μου στείλετε τα έγγραφα που υποβάλατε στο καζίνο;

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Σας στέλνω τα έγγραφα που έστειλα στη Rajabets. Τα πρόσφατα υποβληθέντα έγγραφά μου δεν εγκρίθηκαν ούτε απορρίφθηκαν. Η κατάσταση εξακολουθεί να βρίσκεται σε "αναμονή", πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχουν ελέγξει ακόμη τα έγγραφα από τις 7 Νοεμβρίου 2023 (ημερομηνία μεταφόρτωσης). Μοιράζομαι επίσης το στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επαλήθευσης

Ευχαριστώ πολύ, mandarkelji, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε mandarkelji που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Rajabets Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.

Ευχαριστώ!

Γεια σου γκουρού του καζίνο,

Η επαλήθευση αυτού του χρήστη έχει ήδη εγκριθεί. Ενημερωθείτε.

Αγαπητέ mandarkelji , ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας επιλύθηκε και εάν μπορέσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή mandarkelji,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.