Rainbow Spins Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.

Περίμενα να επαληθεύσουν την απόδειξη πληρωμής μου. Έχω στείλει την τραπεζική μου κάρτα (πλήρωσα με την κάρτα μου) τρεις φορές γιατί δεν θα τη δεχτούν. Μπορείτε να δείτε καθαρά τον αριθμό το όνομά μου.

Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί δεν το δεχτούν. Μου άρεσε να πληρώνω περιστροφές ουράνιου τόξου και ειλικρινά όλοι γράφουν κριτικές, ώστε να μην τις προσέχω, αλλά πραγματικά βλέπω τη δική τους πλευρά των πραγμάτων. Αν το έγγραφό μου ήταν μεγαλύτερο και σκληρό θα το καταλάβαινα αλλά είναι απλώς η τραπεζική μου κάρτα; Περιμένεις να ξοδέψω όλα τα κέρδη ΜΟΥ, αλλά δεν το κάνω. Η μητέρα μου εργάζεται στην προμήθεια τυχερών παιχνιδιών και ξέρει ότι αυτό γίνεται για να κάνει τους ανθρώπους να ξοδεύουν τα κέρδη τους στα φρουτάκια. παρακαλώ μπορεί αυτό να διευθετηθεί.

Αγαπητή Χάριετ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της τραπεζικής σας κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα;

Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Η ταυτότητα και η απόδειξη της διεύθυνσής μου έχουν επαληθευτεί, κάτι που το Σάββατο νόμιζα ότι ήταν καλό σημάδι. Τότε αρνήθηκαν την απόδειξη της κάρτας μου.

επειδή πλήρωσα με κάρτα, πρέπει να τους στείλω αυτό; Μπορώ να τους στείλω τη συναλλαγή από τον λογαριασμό μου ως στιγμιότυπο οθόνης; αλλά δεν στέλνω τα στοιχεία της τραπεζικής μου κάρτας που περιέχουν τους αριθμούς μου, ώστε να πιάσει ξανά το 22. Επιτρέπουν μόνο ένα έγγραφο κάθε φορά, επομένως δεν μπορώ να στείλω και τα δύο.

Τους έστειλα email, ωστόσο δεν έχω λάβει τίποτα πίσω λόγω του "μεγάλου όγκου" των email.

το μόνο που μου στέλνουν είναι η κάρτα απόρριψης της κάρτας μου. Θα καταλάβαινα αν ήταν λίγο πιο περίπλοκο αλλά δεν είναι. Μπορείτε να δείτε ότι είναι η κάρτα μου και η κάρτα που κατέθεσα χρήματα στον λογαριασμό.

θερμούς χαιρετισμούς

Ερριέτα

άλλα έγγραφα απορρίφθηκαν στις 14:45.

αυτή είναι η τρίτη φορά.

Έχω στείλει άλλο ένα, ακόμα πιο ξεκάθαρο.

Χάνω σιγά σιγά την ελπίδα μου για αυτήν την εταιρεία

Ευχαριστώ πολύ Harriet για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Χάριετ,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rainbow Spins Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντησή σας!

έστειλα άλλη απόδειξη πληρωμής. (Η κάρτα μου)

απλά περιμένω να δω αν θα απορριφθεί ξανά όπως τα υπόλοιπα.

είναι σαν γενικό email. Γιατί είναι όλα την ίδια ώρα.

15:10: 5 Απριλίου. Η απόδειξη πληρωμής με κάρτα μου έχει εγκριθεί.

δεν θα ενημερωθεί εάν η πληρωμή εισέλθει στον λογαριασμό μου.

Όλα τα χρήματα βρίσκονται στον λογαριασμό μου.

Οι περιστροφές του ουράνιου τόξου πρέπει να κάνουν τη διαδικασία αναγνώρισης λίγο πιο εύκολη και ομαλή.

χρειάζονται μια διαδικτυακή συνομιλία.

Θα συνεχίσω να παίζω περιστροφές ουράνιου τόξου.

Αγαπητή Χάριετ,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru