Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αγωνίζεται να αποσύρει χρήματα λόγω ελλιπούς KYC. Το καζίνο απέτυχε να απαντήσει σε αυτό το παράπονο και αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λαμβάνω απλώς μια απάντηση κάθε μέρα ζητώντας μια διαφορετική μορφή για να επεξεργαστώ την απόσυρσή μου, αισθάνεται σαν να ξεριζώνομαι πραγματικά απόλαυσα τα παιχνίδια σε αυτόν τον ιστότοπο
Αγαπητέ Dave010181,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή τη στιγμή προσπαθείτε να ολοκληρώσετε το KYC; Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας, ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει; Έχουν εγκριθεί όλα;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ευχαριστώ πολύ Dave010181 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Γεια σας Dave010181!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rainbow Spins Casino στη συζήτηση προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το πρόβλημά σας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rainbow Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.