Rainbow Spins Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έχω στείλει τις τελευταίες 3,5 εβδομάδες διάφορα αναγνωριστικά τα οποία δεν θα ζητούσε καν από μια τράπεζα.

Έχω στείλει

Το διαβατήριό μου και μια οβάλ φωτογραφία που τραβήξαμε.

Φωτογραφία της κάρτας MY Bank.

Η σελίδα προσωπικών πληροφοριών του λογαριασμού μου PayPal.

Φωτογραφίες των τραπεζικών μου καρτών που σχετίζονται με τον λογαριασμό μου στο PayPal

3 φορές.

Θέλω απλώς να αποσύρω τις 96 λίρες μου, δεν είχαν κανένα πρόβλημα να μου πάρουν τα χρήματα.

Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε να το λύσω.

Ευχαριστώ

Αγαπητή Rachel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC επιπόλαια και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Σας έχουν ενημερώσει τι φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σου Χριστίνα

Θα σας διαβιβάσω όλες τις πληροφορίες αργότερα σήμερα.

Ευχαριστώ

Γεια σου Χριστίνα

Έχω στείλει e -mail σε όλη την αλληλογραφία και τις φωτογραφίες της ταυτότητας που έστειλα στο περιστροφές του ουράνιου τόξου, τις οποίες απορρίπτουν συνεχώς.

Με εκτίμηση

Rachel B ***

Ευχαριστώ πολύ Rachbroy1966 για την απάντησή σας. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε σύντομα την επίλυση του προβλήματός σας προς ικανοποίηση σας.

Γεια σου Rachbroy1966,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Rainbow Spins Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Αγαπητέ Καζίνο, μπορείτε να καθορίσετε πού βρίσκεται το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;

Αγαπητή Βίλιαμ

Θα μπορούσατε να μου δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου.

Θερμούς χαιρετισμούς

Rachbroy1966

Αγαπητέ Rachbroy1966,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω, αλλά πρέπει να περιμένουμε την απάντηση του Καζίνο.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rainbow Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητή Βίλιαμ

Παρακαλώ, μπορείτε να με συμβουλέψετε εάν αυτό είναι άλυτο τι κάνω στη συνέχεια, δεν υπάρχει αριθμός επικοινωνίας για το καζίνο και πραγματικά θα ήθελα να το λύσω φιλικά.

Θερμούς χαιρετισμούς

Rachbroy1966

Αγαπητέ Rachbroy1966,

αυτό το Καζίνο έχει άδεια από την Επιτροπή τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, προσπαθήστε να ελέγξετε αυτήν τη σελίδα: https://www.gamblingcommission.gov.uk/contact-us/page/report-something-in-confidence .

Θα πρέπει να είναι σε θέση να σας βοηθήσουν με το πρόβλημά σας.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτήν την καταγγελία και αναγκαζόμαστε να την κλείσουμε ως «ανεπίλυτη».

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το Καζίνο μπορεί να ζητήσει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.