Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων. Πέρασε την επαλήθευση, ζήτησε την ανάληψη, αλλά ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό του. Το καζίνο μας ενημέρωσε αργότερα ότι η απόσυρση του παίκτη εγκρίθηκε και υποβλήθηκε σε επεξεργασία. Ωστόσο, παρόλο που υποθέσαμε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκάσαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Έχω καταθέσει πάνω από 250 κιλά σε περιστροφές ουράνιου τόξου. Ήθελα τότε να αποσύρω 40 λίρες που είπαν ότι πρέπει να κάνω κατάθεση μέσω κάρτας, όπως είχα καταθέσει προηγουμένως μέσω τηλεφώνου, έπειτα κατάθεσα άλλες δέκα λίβρες μέσω κάρτας και είπαν ότι πρέπει να επαληθευτώ που επαλήθευσα τρεις φορές πάνω από 5 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου . Επιτέλους είχα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λέει ότι ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί. Στη συνέχεια, απέσυρα το υπόλοιπο των 50 λιβρών, αλλά με τράβηξε 47,50, όπως λέγεται ότι θα ληφθούν 2,50 από το ποσό για την επεξεργασία της ανάληψης. Αφού περίμεναν άλλες δύο μέρες από την ανάληψη εν αναμονή έβαλαν τα χρήματα στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου χωρίς κανένα μήνυμα εξήγησης, τώρα ζήτησα άλλη ανάληψη 47 και έστειλα email και δεν άκουσα τίποτα πίσω.
Αγαπητέ Lalalooloos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα απόσυρσης; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας, ευχαριστώ για την απάντησή σας. Όχι το έχω συσσωρεύσει με τα χρήματα που κατέθεσα. Έχω καταθέσει πάνω από 250/300. Κατάθεσα αυτήν την εβδομάδα 20 κιλά έπειτα 5 κιλά και μετά 30 κιλά και από εκείνη απέσυρα αρχικά 47,50 που απέρριψαν και μετά απέσυρα 47. Τα χρήματα είναι πραγματικό υπόλοιπο όχι μπόνους.
Σας ευχαριστώ πολύ Lalalooloos για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Τι συμβαίνει με αυτό, έγραψα στην εταιρεία ότι είπαν ότι ήθελαν λογαριασμό τηλεφώνου, τους έστειλα τώρα λογαριασμό τηλεφώνου, ταυτότητα με φωτογραφία, τραπεζικό λογαριασμό και απόδειξη λογαριασμού PayPal και τώρα ακυρώνουν τις αναλήψεις μου, έχω στείλει email τους δέκα φορές ρωτώντας αν έχουν λάβει την απόδειξη λογαριασμού του τηλεφώνου μου δεν έχουν στείλει email από την Παρασκευή από τότε που το ζήτησαν και από τότε που το έστειλα, τώρα δεν είμαι ακόμη επαληθευμένος. Αυτή η εταιρεία φαίνεται να μην θέλει να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και να πληρώσει την ανάληψή μου, αλλά ήταν ευτυχείς να πάρουν εκατοντάδες λίρες σε καταθέσεις χωρίς απόδειξη τίποτα. Ποια είναι η κατάστασή μου τώρα, καθώς θέλω την απόσυρσή μου και, στη συνέχεια, δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά αυτήν την εταιρεία.
Αγαπητέ Lalalooloos,
Λυπούμαστε που αντιμετωπίζετε προβλήματα ανάληψης. Θα επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να ζητήσω από το Rainbow Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να διευκρινίσει την κατάσταση.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Rainbow Spins Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
Γεια Lalalooloos,
Βλέπω ότι η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί και υποβληθεί σε επεξεργασία. Περιμένετε 1-3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό σας!
Καζίνο Rainbow Spins.
Σας ευχαριστούμε, Rainbow Spins Casino, για την ενημέρωση.
Αγαπητέ Lalalooloos,
Ρυθμίζω το χρονοδιακόπτη για 7 ημέρες. Θα ήθελα να σας ζητήσω να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε την πληρωμή ή εάν υπάρχουν άλλα νέα σχετικά με το παράπονό σας.
Αγαπητέ Lalalooloos,
Έχετε λάβει την πληρωμή; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αγαπητοί,
Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Σας ευχαριστούμε, Rainbow Spins Casino, για τη συνεργασία σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
