Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν είχε λάβει δύο ποσά ανάληψης των €100 και €140 που έγιναν στις 18.10.2024 και 19.10.2024, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό και δεν είχε προβλήματα με προηγούμενες αναλήψεις. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα ποσά είχαν πλέον εισπραχθεί στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" μετά από αυτήν την επιβεβαίωση.
Καλησπέρα. Έκανα δύο αναλήψεις σε αυτό το καζίνο των €100 και €140 στις 18.10.2024 και 19.10.2024, και μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει τίποτα. Τα κέρδη κερδήθηκαν κανονικά χωρίς πρόσβαση σε κανένα μπόνους. Μέχρι τώρα δεν έχω λάβει τίποτα. Στο παρελθόν, μπορούσα να κάνω αναλήψεις χωρίς προβλήματα σε αυτό το καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Μπορείτε να βοηθήσετε;
Σας ευχαριστώ
Γεια σου Knotz12345,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το RabonaCasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί η ανάληψή σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Καλησπέρα,
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε αμέσως μόλις τον δημιούργησα. Πάω να πω ίσως πριν από 4 μήνες.
Η τελευταία φορά που μίλησα μαζί τους ήταν στις 30.10.2024 και μου είπαν ότι όλα είναι εντάξει με τις αναλήψεις αλλά ότι έχουν μεγάλη εισροή αναλήψεων με αποτέλεσμα να αργεί περισσότερο η ανάληψη. Θα σας ενημερώσω μόλις το κάνω. Αλλά αυτή η κουβέντα είναι ίδια από τις 22.10.2024.
Σας ευχαριστώ
Καλημέρα,
Έχω ήδη λάβει τα ποσά στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ Knotz12345,
Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
