Rabona Casino - Ο παίκτης προσπαθεί να επαληθεύσει τον λογαριασμό της.

Αγαπητή Σίλβια,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Πρώτον, θα ήθελα να επισημάνω ότι τα περισσότερα καζίνο δεν δέχονται καταθέσεις από τρίτους. Έλεγξα τους όρους και προϋποθέσεις του καζίνο (https://rabona.com/en/rules) και βρήκα αυτό:

"9.1.2 συμμετοχή σε δόλιες δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης, χωρίς περιορισμό, της χρήσης πιστωτικών / χρεωστικών καρτών ή άλλων μεθόδων πληρωμής ή χρημάτων που δεν ανήκουν σε εσάς, περιπτώσεις ανάκλησης / αμφισβήτησης χρημάτων."

Λάβετε υπόψη ότι με κατάθεση χρησιμοποιώντας έναν τρόπο πληρωμής που δεν ανήκει σε εσάς έχετε παραβεί έναν από τους βασικούς κανόνες, οπότε δεν είμαι σίγουρος ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε εδώ.

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ Silvia για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Θα ήθελα να επισημάνω, ότι υπάρχει πιθανότητα αυτό να μην επιλυθεί επιτυχώς λόγω παραβίασης των Όρων, αλλά θα προσπαθήσουμε.

Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε στην καταγγελία που υποβάλατε στο υπάρχον νήμα και όχι στέλνοντας μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εκτός εάν θέλετε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία. Η απάντηση στο νήμα είναι ο ευκολότερος τρόπος για να συνδέσουμε όλες τις σχετικές πληροφορίες με το σωστό πρόβλημα και να συλλέξουμε σημαντικές λεπτομέρειες και δεδομένα σε ένα μέρος. Μπορείτε να απαντήσετε σε αυτήν την υπάρχουσα καταγγελία ακολουθώντας το "Σύνδεσμος" από τις ειδοποιήσεις που έχουν σταλεί στο εγγεγραμμένο email σας.

Η συνεργασία σας σε αυτό το θέμα εκτιμάται ιδιαίτερα.

Γεια σου Σίλβια.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητή Dioporc.

Παρακαλώ, μπορείτε να επιβεβαιώσετε τη δήλωση του καζίνο;

Τώρα που ο λογαριασμός μου ισούται με 0 €, έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό ότι θα αναλάβω δράση !!!! Τα έγγραφά μου είναι πραγματικά, είναι το SCAM

Γεια σας Dioporc.

Λάβετε υπόψη ότι απαγορεύεται αυστηρά η χρήση κάρτας κάποιου άλλου στα περισσότερα καζίνο. Η διαδικασία επαλήθευσης μπορεί να είναι μεγαλύτερη, αλλά εάν χάσετε το ποσό, δεν είναι λάθος του καζίνο. Έχετε χάσει το ποσό;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.