Ο παίκτης από την Πολωνία βρίσκει το υπόλοιπο του λογαριασμού του στο καζίνο στα 0$ παρόλο που είχε χρήματα στο παρελθόν. Μετά από πολλαπλές έρευνες μέσω ζωντανής συνομιλίας, δεν λαμβάνουν καμία επίλυση ή περαιτέρω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρά το γεγονός ότι έχουν έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό και προηγούμενες επιτυχείς αναλήψεις.
Έκανα είσοδο στον λογαριασμό μου και το υπόλοιπο είναι 0$. Νομίζω ότι είχα κάποια χρήματα, αλλά είναι αδύνατο να ελέγξω το ιστορικό.
Ζήτησα στη ζωντανή συνομιλία να ελέγξω τι συνέβη με το υπόλοιπό μου και ρώτησα 3 φορές και 3 φορές μου είπαν ότι θα λάβω email, αλλά ποτέ δεν προσπάθησαν να λύσουν το πρόβλημα και δεν έλαβαν ποτέ κανένα email.
Ο λογαριασμός μου είναι πλήρως επαληθευμένος, έκανε ήδη αναλήψεις, είχα ακόμη και διαφωνία εδώ που βοήθησε στην επίλυση του προηγούμενου ζητήματος.
Θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να ελέγξω τον λογαριασμό μου καθώς δεν θέλουν να απαντήσουν, δεν καταλαβαίνω γιατί.
Αγαπητέ banglard00,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Για να προχωρήσετε στην καταγγελία σας, πρέπει να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό σας, καθώς δεν το θυμάστε. Εάν το καζίνο αναγνωρίσει ότι η εξαφάνιση των χρημάτων ήταν δικό του λάθος και όχι αποτέλεσμα πειρατείας, μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας.
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
