Αγαπητέ Νίκο,
Ακολουθεί μια σύντομη επισκόπηση της κατάστασής μου με το Rabona Casino:
1. Στις 26 Ιουνίου, έχασα χρήματα από τον λογαριασμό μου στο Rabona Casino.
2. Μέχρι τις 27 Ιουνίου, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 0 €.
3. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις της Rabona, ένας λογαριασμός θα πρέπει να κλείσει όταν το υπόλοιπο φτάσει τα €0.
4. Ωστόσο, αντί να κλείσει ο λογαριασμός μου στις 27 Ιουνίου, το τμήμα VIP τους πρόσθεσε 300€ στον λογαριασμό μου και παρείχε μπόνους κατάθεσης.
5. Αυτό συνεχίστηκε μέχρι τις 2 Ιουλίου, όταν έκλεισε ο λογαριασμός μου.
Θέλω να τονίσω ότι δεν επιδιώκω επιστροφή για τα κεφάλαια που χάθηκαν στις 26 Ιουνίου. Η ανησυχία μου αφορά συγκεκριμένα τα χρήματα που κατατέθηκαν στον λογαριασμό μου μετά τις 27 Ιουνίου έως τις 2 Ιουλίου. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, όταν ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει σύμφωνα με τις πολιτικές τους, αντ' αυτού ενθαρρύνθηκα να συνεχίσω τον τζόγο.
Πιστεύω ότι οι ενέργειες του Rabona Casino για τη διατήρηση του λογαριασμού μου ανοιχτό και την προσθήκη χρημάτων μετά το κλείσιμο παραβιάζουν τους δικούς του όρους και προϋποθέσεις και εγείρουν σοβαρά ηθικά ερωτήματα
Ζητώ πλήρη έλεγχο της δραστηριότητας του λογαριασμού μου μεταξύ 27 Ιουνίου και 2 Ιουλίου και επιστροφή χρημάτων για τυχόν καταθέσεις ή μπόνους που προστέθηκαν στον λογαριασμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Είμαι στην ευχάριστη θέση να παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες ή τεκμηρίωση μπορεί να χρειαστείτε για να βοηθήσετε σε αυτήν την υπόθεση.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.
Ειλικρινά,
Aljaz
Dear Nick,
Here's a brief overview of my situation with Rabona Casino:
1. On June 26th, I lost funds in my Rabona Casino account.
2. By June 27th, my account balance was €0.
3. According to Rabona's Terms and Conditions, an account should be closed when the balance reaches €0.
4. However, instead of closing my account on June 27th, their VIP department added €300 to my account and provided deposit bonuses.
5. This continued until July 2nd, when my account was actually closed.
I want to emphasize that I'm not seeking reimbursement for the funds lost on June 26th. My concern specifically relates to the funds deposited into my account after June 27th until July 2nd. During this period, when my account should have been closed according to their policies, I was instead encouraged to continue gambling.
I believe Rabona Casino's actions in keeping my account open and adding funds after it should have been closed violate their own terms and conditions and raise serious ethical questions
I'm seeking a full review of my account activity between June 27th and July 2nd, and a refund of any deposits or bonuses added to my account during this time.
I'm happy to provide any additional information or documentation you might need to assist with this case.
Thank you in advance for your time and assistance. I look forward to hearing from you soon.
Sincerely,
Aljaz
Αυτόματη μετάφραση: