Αρχική σελίδαΠαράποναRabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με το υπόλοιπο κλειδωμένο μέσα.
Rabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με το υπόλοιπο κλειδωμένο μέσα.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
1.170 €
Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
An Italian player had deposited 150€ into Rabona. After he increased his balance to 1200€, his withdrawal request initiated an account restriction, numerous document requests, and a subsequent account closure. The casino also cancelled his ongoing bank transfer. He wanted to regain access or receive a refund. After a thorough investigation and communication between the player, the complaints team, and the casino, the casino decided to pay out the confiscated balance of the player's account. The player confirmed he received the full amount as promised by the casino. The issue has been successfully resolved.
Ένας Ιταλός παίκτης είχε καταθέσει 150 € στη Ραμπόνα. Αφού αύξησε το υπόλοιπό του στα 1200 €, το αίτημα ανάληψης ξεκίνησε έναν περιορισμό λογαριασμού, πολλά αιτήματα εγγράφων και στη συνέχεια κλείσιμο λογαριασμού. Το καζίνο ακύρωσε επίσης την τρέχουσα τραπεζική του μεταφορά. Ήθελε να αποκτήσει ξανά πρόσβαση ή να λάβει επιστροφή χρημάτων. Μετά από ενδελεχή έρευνα και επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, της ομάδας παραπόνων και του καζίνο, το καζίνο αποφάσισε να εξοφλήσει το κατασχεμένο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε ολόκληρο το ποσό όπως υποσχέθηκε το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Καλημέρα, έκανα μια κατάθεση 150 € στη Rabona και στη συνέχεια άρχισα να παίζω στον ιστότοπό τους, τόσο για τη μερίδα του καζίνο όσο και για το μέρος του αθλητικού στοιχήματος.
Μετά από περίπου μία εβδομάδα, με 1200 στον λογαριασμό μου, ζήτησα ανάληψη 500 € αλλά ο λογαριασμός παιχνιδιών μου περιορίστηκε. Ζήτησαν διάφορα έγγραφα (φωτογραφία ταυτότητας, φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για κατάθεση, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού κ.λπ.) αλλά λίγες μέρες αργότερα έκλεισαν τον λογαριασμό παιχνιδιών μου και τώρα δεν μπορώ να έχω πρόσβαση σε αυτόν.
Παρατήρησα ότι μου έστειλαν ένα email λίγο πριν κλείσουν τον λογαριασμό, στο οποίο δήλωναν ότι είχαν επίσης ακυρώσει την τρέχουσα τραπεζική μεταφορά.
Θα ήθελα να ανακτήσω την πρόσβαση ή να λάβω τα χρήματά μου πίσω, μπορείτε να με βοηθήσετε;
Good day, I made a deposit of 150€ into Rabona and subsequently began playing on their site, both for the casino portion and the sports betting part.
After roughly one week, with 1200 in my account, I requested a withdrawal of 500€ but my gaming account was restricted. They requested a number of documents (identity card photo, picture of the card used for deposit, bank statement, etc) but a few days later they closed my gaming account and I am now unable to access it.
I noticed that they sent me an email shortly before closing the account, in which they stated they had also cancelled the ongoing bank transfer.
I would like to regain access or receive my money back, can you assist me?
Buongiorno, ho effettuato un deposito di 150€ su Rabona e successivamente ho iniziato a giocare sul loro sito sia per la parte di casino che per quella di scommesse sportive.
Dopo circa una settimana, con 1200 sul conto, ho richiesto il prelievo di 500€ ma il mio conto gioco è stato limitato. Mi hanno chiesto una serie di documenti (foto carta d'identità, foto carta usata per depositare, estratto conto, etc) ma dopo qualche giorno mi hanno chiuso il conto gioco e ora non riesco ad accedere.
Ho notato che mi hanno inviato, poco prima di chiudere il conto, una mail in cui mi dicevano di aver annullato anche il bonifico in corso.
Vorrei riottenere gli accessi o i miei soldi, potete aiutarmi?
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Rabona Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να περιορίσει την πρόσβασή σας μέχρι να ολοκληρωθεί.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello diratonete,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rabona Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and the casino may restrict your access until it is finished.
Ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση, με λένε Daniele.
Η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε πριν από περίπου 10 ημέρες, θα ήθελα να επισημάνω ότι ο gaming λογαριασμός είχε ήδη περιοριστεί για περίπου μια εβδομάδα.
Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης, ενέκριναν αμέσως την ταυτότητά μου με φωτογραφία, το αντίγραφο της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση και την απόδειξη της διαμονής μου.
Στη συνέχεια μου ζήτησαν επίσης την κίνηση λογαριασμού που να αποδεικνύει την κατάθεση χρησιμοποιώντας την υποδεικνυόμενη κάρτα και εδώ προέκυψαν τα προβλήματα: πρώτα
Αντίθετα, απέρριψαν το στιγμιότυπο οθόνης στο οποίο έδειξα τη συναλλαγή από το home banking μου σχετικά με την προαναφερθείσα κατάθεση. στη συνέχεια προχώρησα στην αποστολή νέου παραστατικού, της πραγματικής κατάστασης λογαριασμού, για τις συναλλαγές από 12/01/23 έως 01/10/24 όπως ζήτησαν.
Και αυτή τη δεύτερη φορά μου ζήτησαν περαιτέρω έγγραφα σχετικά με αυτήν την κατάθεση και όταν έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία της συναλλαγής, το οποίο ανέφερε τις λέξεις "πληρωμή που έγινε σε ξένο POS", έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
Προσπάθησα να στείλω email και να μιλήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας, το μόνο που κατάφερα από τη ζωντανή συνομιλία ήταν ότι μου είπαν ότι χρησιμοποίησα κάρτες καταχωρημένες σε τρίτους (κάτι που προφανώς δεν ισχύει).
Από το email τους support@rabona.com μου απαντούν ότι έχει γίνει παραβίαση του σημείου 9.1 των Όρων και Προϋποθέσεων, το οποίο ωστόσο περιλαμβάνει μια ολόκληρη σειρά Γενικών Προϋποθέσεων και δεν καταλαβαίνω ακριβώς για τι καταγγέλλουν.
Το μόνο που παρατηρώ είναι ότι, όταν κατέθεσα τα 150 € στο Rabona, στο home banking η συναλλαγή ήταν 155,39 € (επισυνάπτω το στιγμιότυπο οθόνης με τις λεπτομέρειες για να καταλάβω αν αυτό είναι φυσιολογικό).
Τότε δεν είχα κανένα πρόβλημα γιατί νόμιζα ότι επρόκειτο για προμήθειες, αλλά τώρα αναρωτιέμαι αν είναι αυτή η ασυμφωνία που τον κάνει να πιστεύει ότι η κατάθεση δεν προήλθε από εμένα.
Επισυνάπτω επίσης το στιγμιότυπο οθόνης της ζωντανής συνομιλίας και παραμένω διαθέσιμος για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας,
Δανιήλ
Hi Nick,
Thanks for the quick response, my name is Daniele.
The verification process started about 10 days ago, I would like to point out that the gaming account had already been limited for about a week.
During the verification process, they immediately approved my photo ID, copy of the credit card used to deposit and proof of residency.
They then also asked me for the account statement proving the deposit using the indicated card, and this is where the problems arose: first
Instead, they rejected the screenshot in which I showed the transaction from my home banking relating to the aforementioned deposit; then I proceeded to send a new document, the actual account statement, for the transactions from 01/12/23 to 10/01/24 as requested by them.
This second time too they asked me for further documentation relating to this deposit, and when I sent a screenshot with the details of the transaction, which reported the words "payment made on a foreign POS", they closed my account.
I tried both sending emails and speaking via live chat, the only thing I managed to get from the live chat was that they told me that I used cards registered to third parties (which is obviously not true).
From their email support@rabona.com they reply to me that there has been a violation of point 9.1 of the T&Cs, which however includes a whole series of General Conditions and I don't understand precisely what they are complaining about.
The only thing I notice is that, when I deposited the €150 on Rabona, on my home banking the transaction was €155.39 (I attach the screenshot with the details to understand if this is normal).
At the time I didn't have any problems because I thought it was about commissions, but now I wonder if it's this discrepancy that makes him believe that the deposit didn't come from me.
I also attach the screenshot of the live chat and remain available for any further information.
Thanks in advance for your support,
Daniel
Ciao Nick,
Grazie a te della veloce risposta, il mio nome è Daniele.
Il processo di verifica è iniziato circa 10 giorni fa, premetto che il conto gioco era già stato limitato da circa una settimana.
Durante il processo di verifica, mi hanno subito approvato la foto del documento d'identità, la copia della carta di credito usata per depositare e l'attestato di residenza.
Mi hanno poi chiesto anche l'estratto conto che dimostrasse l'avvenuto deposito tramite la carta indicata, e da qui sono nati i problemi: prima
Mi hanno invece rigettato lo screenshot in cui mostravo la transazione della mia home banking relativa al suddetto deposito; poi ho provveduto a inviare un nuovo documento, l'estratto conto vero e proprio, per le transazioni dal 01/12/23 al 10/01/24 come da loro richiesto.
Anche questa seconda volta mi hanno chiesto un'ulteriore documentazione relativa a questo deposito, e quando ho inviato uno screenshot con i dettagli della transazione, che riportava la dicitura "pagamento effettuato su Pos estero", mi hanno chiuso il conto.
Ho provato sia a inviare mail che a parlare tramite live chat, l'unica cosa che sono riuscito a ottenere dalla live chat è che mi dicono che ho utilizzato carte intestate a terzi (cosa ovviamente non vera).
Dalla loro mail support@rabona.com mi rispondono che c'è stata una violazione del punto 9.1 dei T&C, che però comprende tutta una serie di Condizioni Generali e non capisco precisamente cosa mi stiano recriminando.
Io l'unica cosa che noto è che, quando ho depositato i 150€ su Rabona, sul mio home banking la transazione è risultata di 155,39€ (allego lo screenshot con i dettagli per capire se sia normale).
Io al tempo non mi ero fatto problemi perché credevo riguardasse delle commissioni, ma ora mi chiedo se sia questa discrepanza a fargli credere che il deposito non sia arrivato da me.
Allego anche lo screenshot della live chat e rimango a disposizione per eventuali altre informazioni.
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο τραπεζικός λογαριασμός και η κάρτα είναι στο όνομά σας; Ο κάτοχος του λογαριασμού ταιριάζει με το αναγνωριστικό που παρείχατε στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, μπορείτε να προωθήσετε αυτές τις αποδείξεις nikolas.b@casino.guru ?
Hello diratonete,
Can you please advise if the bank account and the card is all under your name? Does the account owner matches the ID you provided to the casino? If possible, can you forward those proofs to nikolas.b@casino.guru?
Ευχαριστώ diratonete για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you diratonete for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be assisting you from now on.
Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Rabona Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Rabona ,
Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί/κλείσει; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και/ή να αποσύρει τα αμφισβητούμενα κέρδη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;
Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Hello, diratonete,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite Rabona Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Rabona Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why has his account been blocked/closed? What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw the disputed winnings? If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Σας ευχαριστούμε για το email και την εξήγηση, Rabona Casino Team.
Ωστόσο, ίσως υπάρχει μια λογική εξήγηση που θα μπορούσε να ξεκαθαρίσει τις υποψίες του καζίνο. Παρακαλώ, δείτε το τελευταίο μου email σχετικά με το θέμα και δώστε μου τις ζητούμενες λεπτομέρειες.
Αγαπητέ diratonete ,
Μπορείτε να μου δώσετε ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που μοιραστήκατε με το καζίνο που δείχνει την κατάθεση που έγινε στο καζίνο;
Το ποσό δεν είναι καθόλου πρόβλημα εδώ. Η δήλωση/στιγμιότυπο οθόνης σας δείχνει πραγματικά την εν λόγω κατάθεση. Αλλά - είναι πιθανό να έγιναν πληρωμές από άλλο άτομο ή τρίτο μέρος στον τραπεζικό σας λογαριασμό λίγο πριν κάνετε την κατάθεση στο καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να το εξηγήσετε με κάποιο τρόπο ορθολογικά; Ποιες είναι αυτές οι πληρωμές και από πού προήλθαν;
Θα μπορούσε να φαίνεται πολύ ύποπτο στα μάτια του καζίνο. Οι παίκτες είναι υποχρεωμένοι να επαληθεύουν επίσης την πηγή των κεφαλαίων και απαγορεύεται η χρήση κεφαλαίων κάποιου άλλου για καταθέσεις στο καζίνο.
Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το email μου για να στείλετε το έγγραφο(α) ( branislav.b@casino.guru ).
Thank you for your email and the explanation, Rabona Casino Team.
However, maybe there is a logical explanation that could clarify the casino's suspicions. Please, look at my last email regarding the matter and provide me with the requested details.
Dear diratonete,
Can you please provide me with a complete bank statement that you shared with the casino showing the deposit made to the casino?
The amount is not a problem here at all. Your statement/screenshot really shows the deposit in question. But - is it possible that there were received payments from another person or 3rd party to your bank account shortly before you made the deposit to the casino? If so, can you please somehow rationally explain it? What are those payments and where did they come from?
It could look very suspicious in the casino's eyes. Players are obliged to also verify the source of funds, and it is prohibited to use someone else's funds for deposits to the casino.
Feel free to use my email to send the document(s) (branislav.b@casino.guru).
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Σας ευχαριστούμε για επιπλέον πληροφορίες. Απάντησα στο email σου με άλλες ερωτήσεις. Παρακαλώ Έλεγξέ το.
Αγαπητέ diratonete ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για τα email σας και τα έγγραφα που παρασχέσατε.
Ωστόσο, οι καταστάσεις δείχνουν μόνο συναλλαγές μέχρι τις 10 Ιανουαρίου 2024, επομένως οι συναλλαγές που αναφέρατε παραπάνω μετά από αυτήν την ημερομηνία, από άλλα 2 άτομα, δεν εμφανίζονται εκεί. Ρώτησα το καζίνο αν το χρειαζόμαστε, οπότε θα σας ενημερώσω εάν είναι απαραίτητο να το μοιραστείτε μαζί μας μόλις με ενημερώσουν.
Προς το παρόν, περιμένω το email και τις απαντήσεις του καζίνο.
Εν τω μεταξύ, έχω μια απορία.
Είδα πολλές συναλλαγές που έγιναν στο "Betfair Dublin" στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας. Καταλαβαίνω καλά ότι πρόκειται για διαδικτυακό καζίνο ή ιστότοπο/εταιρία στοιχημάτων;
Dear Rabona Casino Team,
Thank you for additional information. I replied to your email with other questions. Please, check it.
Dear diratonete,
Thank you very much for your emails and the documents provided.
However, the statements show only transactions until January 10, 2024, so the transactions you mentioned above after this date, from 2 other people, are not shown there. I asked the casino if we need it, so I will inform you if it is necessary to share it with us once they let me know.
Currently, I am waiting for the casino's email and answers.
In the meantime, I have a question.
I saw several transactions made to "Betfair Dublin" in your bank statement. Do I understand correctly that it is an online casino or betting website/company?
Εντάξει, ευχαριστώ για τα σχόλια, τότε θα περιμένω την απάντηση από το καζίνο.
Επιβεβαιώνω ότι η Betfair είναι ένα διαδικτυακό καζίνο όπου παίζω τακτικά χρόνια τώρα λόγω της μεγάλης επιλογής του ζωντανού καζίνο. Μπορώ επίσης να παράσχω περαιτέρω καταστάσεις λογαριασμού άλλων καταθέσεων που πραγματοποιήθηκαν τόσο πριν όσο και μετά την περίοδο για την οποία έστειλα το αντίγραφο κίνησης.
Ευχαριστώ, περιμένω νέα σας,
Δανιήλ
Hi Branislav,
Ok thanks for the feedback then I'll wait for the response from the casino.
I confirm that Betfair is an online casino where I have been playing regularly for years now due to the large selection of the live casino. I can also provide further account statements of other deposits that took place both before and after the period for which I sent the statement.
Thank you, I await your news,
Daniel
Ciao Branislav,
Ok grazie del riscontro allora rimango in attesa della risposta da parte del casinò.
Ti confermo che Betfair è un casinò online su cui gioco abitualmente ormai da anni per la grande selezione del live casinò, eventualmente posso fornire anche ulteriori estratti conto di altri depositi avvenuti sia prima che dopo il periodo per il quale ho inviato l'estratto.
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Τώρα ρυθμίζω το χρονόμετρο για το καζίνο, οπότε ας περιμένουμε την απάντησή τους.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Rabona ,
Απάντησα στο email σου με άλλες ερωτήσεις. Ελέγξτε το και ενημερώστε μας εάν χρειάζεται κάτι άλλο και εάν το καζίνο είναι σε θέση να επανεξετάσει την αρχική του απόφαση.
Great diratonete,
Thank you for confirmation. Now I am setting the timer for the casino, so let's wait for their response.
Dear Rabona Casino Team,
I replied to your email with other questions. Please, check it, and let us know if anything else is needed and if the casino is able to reconsider its initial decision.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού, καταλήξαμε σε απόφαση να εξοφλήσουμε το κατασχεθέν υπόλοιπο του λογαριασμού. Η πληρωμή διεκπεραιώθηκε από την πλευρά μας στις 07.03.2024.
Τις καλύτερες ευχές,
Rabona.com
Dear all,
Thank you for your patience.
We would like to inform you that after a thorough review of the account, we have come to a decision to pay out the confiscated balance of the account. The payment was processed from our side on 07.03.2024.
Σας ευχαριστούμε πολύ, Rabona Casino Team, για την επανεξέτασή σας. Εκτιμούμε ιδιαίτερα την προσέγγισή σας και την προθυμία σας να διερευνήσετε περαιτέρω το θέμα.
Αγαπητέ diratonete ,
Σε αυτό το σημείο, πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Εφόσον η διαδικασία ανάληψης συνήθως διαρκεί λίγο χρόνο, δώστε στο καζίνο μερικές εργάσιμες ημέρες.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο εν αναμονή της επιβεβαίωσης για επιτυχή απόσυρση ή ενημέρωση.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Thank you very much, Rabona Casino Team, for your reconsideration. We highly appreciate your approach and willingness to investigate the matter deeper additionally.
Dear diratonete,
At this point, I sincerely believe it should only be a matter of time before the payment comes to you.
Since the withdrawal process usually takes some time, provide the casino with a few business days.
I will keep this complaint open pending your confirmation of a successful withdrawal or an update.
Please let us know as soon as you receive the payment.
Σας ευχαριστούμε, diratonete, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Σας ευχαριστούμε, Rabona Casino Team, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
What great news!
Thank you, diratonete, for confirmation and for using the Casino Guru complaint resolution centre. I am very glad you have received your funds. As the issue has been successfully resolved, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Although I sincerely hope it will not happen, please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review and any suggestions you may have to improve our complaint resolution and mediation process would be greatly appreciated. Your feedback could prove helpful to others who are considering contacting us about any online casino-related issues. Thank you in advance for your time.
Thank you, Rabona Casino Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
