Rabona Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του.

Γεια σας, επικοινωνώ μαζί σας για να ζητήσω τη βοήθειά σας. Έκανα κατάθεση 50 € στο καζίνο Rabona με τραπεζικό έμβασμα τη Δευτέρα, 10 Οκτωβρίου 2022. Αυτή είναι η συναλλαγή με αριθμό 144626955.

Η μεταφορά από την τράπεζά μου ήταν επιτυχής όπως μπορείτε να δείτε στο στιγμιότυπο οθόνης. Ωστόσο, ποτέ δεν πιστώθηκα στον λογαριασμό Rabona.

Αφού επικοινώνησαν με την τεχνική τους υποστήριξη, απάντησαν ότι η μεταφορά είχε ακυρωθεί.

Ωστόσο, τους εξηγώ ότι τα χρήματα έχουν αφαιρεθεί από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά δεν θέλουν να μάθουν τίποτα και μου λένε ότι τα χρήματα θα επιστρέψουν μετά από 5 ημέρες. Ο χρόνος έχει λήξει και τα χρήματα δεν είναι ούτε στον λογαριασμό Rabona ούτε στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Τα χρήματα έχουν εξαφανιστεί και παρ' όλα τα στοιχεία που παρέχονται, δεν θέλουν να με βοηθήσουν.

Ένα καζίνο πρέπει να διασφαλίσει ότι τα χρήματα που κατατέθηκαν από τους πελάτες του δεν εξαφανιστούν μετά την ανάληψη τους από τον τραπεζικό λογαριασμό και πρέπει να διεξαγάγει τις απαραίτητες έρευνες με τον πάροχο πληρωμών του για να τα ανακτήσει.

Ελπίζω να καταλαβαίνετε την κατάστασή μου και να με βοηθήσετε. Εγκάρδια

Αγαπητέ Kevfc33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε πολύ αυτήν τη στιγμή. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, επιτέλους μου πιστώθηκαν τα 50 € μου σήμερα το πρωί. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου.

Φοβερά νέα, Kevfc33. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.