Ra Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις.

Το καζίνο αντιμετωπίζει κάποιου είδους πρόβλημα που δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και κοινοποίησα το σφάλμα στο καζίνο. Το γνωρίζουν και το εξετάζουν. Το μόνο θέμα είναι ότι έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και αν δεν τους απευθυνθώ δεν λένε τίποτα. Έχω την εντύπωση ότι η συζήτηση αυτού του ζητήματος με το καζίνο σε αυτόν τον ιστότοπο μπορεί να επιταχύνει το ζήτημα

Αγαπητέ Firestarter440,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία με το καζίνο εξηγώντας το σφάλμα στο veronika.l@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το σφάλμα με τις πληρωμές τους; Έχουν διευκρινίσει πότε θα διορθωθεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Προώθησα τα email που έχω με το καζίνο

Δεν έχω κάνει ανάληψη πριν

Το καζίνο επικοινώνησε ξανά μαζί μου

Είπαν ότι το έλυσαν. Προσπάθησα και είναι το ίδιο λάθος. Τους είπα αυτό, μου ζήτησαν να προσπαθήσω ξανά και εξακολουθεί να είναι το ίδιο σφάλμα.

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που αντιμετωπίζετε όταν προσπαθείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;

Σου έστειλα email

Ευχαριστούμε πολύ, Firestarter440, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Τακτοποίησαν το ζήτημα και έχω πληρωθεί

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Firestarter440 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα προχωρήσω στην επισήμανση της καταγγελίας ως " επιλύθηκε " στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!

Ελπίζουμε να είχατε μια θετική εμπειρία με τις υπηρεσίες μας. Παρόλο που δεν χρεώνουμε τέλη ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα, τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς. Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να μοιραστείτε την εμπειρία σας στοTrustpilot (σύνδεσμος εδώ) .

Μια ειλικρινής αξιολόγηση, μαζί με τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης, θα ήταν εξαιρετικά χρήσιμη. Οι πληροφορίες σας μπορούν να καθοδηγήσουν άλλους που μπορεί να αναζητούν βοήθεια για ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο που διαθέσατε για να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Με εκτίμηση,

Kubo