Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων λόγω ενός σφάλματος στο καζίνο, παρόλο που έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό του και κοινοποίησε το πρόβλημα. Έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα χωρίς προληπτικές ενημερώσεις από το καζίνο.
Το καζίνο αντιμετωπίζει κάποιου είδους πρόβλημα που δεν μου επιτρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και κοινοποίησα το σφάλμα στο καζίνο. Το γνωρίζουν και το εξετάζουν. Το μόνο θέμα είναι ότι έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα και αν δεν τους απευθυνθώ δεν λένε τίποτα. Έχω την εντύπωση ότι η συζήτηση αυτού του ζητήματος με το καζίνο σε αυτόν τον ιστότοπο μπορεί να επιταχύνει το ζήτημα
Αγαπητέ Firestarter440,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε την επικοινωνία με το καζίνο εξηγώντας το σφάλμα στο veronika.l@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με το σφάλμα με τις πληρωμές τους; Έχουν διευκρινίσει πότε θα διορθωθεί;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Προώθησα τα email που έχω με το καζίνο
Δεν έχω κάνει ανάληψη πριν
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
