Προκαταβολή 250 ευρώ. Εκτελέστε το έως 10000 ευρώ. Προσπάθησε να κάνει ανάληψη και του ζητήθηκε να στείλει έγγραφα για επαλήθευση. Έτσι έκανα, τα έγγραφα επαληθεύτηκαν μετά από μερικές ώρες. Μετά από το πουθενά έκλεισε ο λογαριασμός μου και έλαβα ένα email. Το στέλνω αργότερα εδώ κάτω.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων που είπαν. Και τότε έχω email και ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία τους τι είδους παραβίαση έχω κάνει. Ακόμα δεν έχω πάρει απάντηση, αυτό ήταν σχεδόν πριν από 3 εβδομάδες και ακόμα τίποτα. Έχω διαβάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις 25 φορές και ακόμα δεν έχω βρει κάτι με το οποίο παραβίασα.
Αυτό είναι το email που έχω. Και ακόμα δεν μου έχουν πει τι είδους παραβίαση έχω κάνει:
Γεια σου Markus,
Σας ευχαριστούμε πολύ που περιμένετε όσο η ομάδα μας εξέτασε την περίπτωσή σας.
Όπως μπορώ να δω, η ομάδα μας εντόπισε παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας ενώ παίζατε μαζί μας, με αποτέλεσμα ο λογαριασμός σας να έχει κλείσει οριστικά μαζί μας.
Σχετικά με τις καταθέσεις σας στην πλατφόρμα, βλέπω ότι κάνατε μία μόνο κατάθεση ποσού 250,00 € η οποία θα σας επιστραφεί. Για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτό, σας παρακαλούμε να απαντήσετε σε αυτό το email με τα ακόλουθα έγγραφα:
- Έγκυρο αντίγραφο της ταυτότητάς σας, εμπρός και πίσω (π.χ. Δελτίο Ταυτότητας, Διαβατήριο ή Άδεια Οδήγησης).
- Ένα αποδεικτικό της διεύθυνσης, όπως ένας λογαριασμός κοινής ωφέλειας που δεν είναι άνω των 6 μηνών και δείχνει καθαρά το όνομά σας και την πλήρη διεύθυνσή σας. Λάβετε υπόψη ότι η απόδειξη της διεύθυνσης μπορεί να έχει τη μορφή του ακόλουθου εγγράφου: λογαριασμός ρεύματος ή νερού, τραπεζικό έγγραφο ή κρατικό έγγραφο. (Δεν μπορεί να είναι τηλεφωνικός λογαριασμός ή δελτίο πληρωμής)
- Μια εικόνα της πιστωτικής κάρτας που λήγει σε **2967 με την οποία καταθέσατε, μπροστά και πίσω. Παρακαλούμε αποκρύψτε τα 6 μεσαία ψηφία, για να μείνουν ορατά μόνο τα πρώτα 6 ψηφία και τα τελευταία 4 ψηφία και κρύψτε επίσης το CCV/CVC. Βεβαιωθείτε ότι η κάρτα είναι υπογεγραμμένη στο πίσω μέρος, εάν χρειάζεται.
-Ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει το πλήρες IBAN και το πλήρες όνομά σας.
Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία μπορεί να σας προκαλέσει, αλλά οι χρήστες πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους της συμφωνίας ενώ παίζουν στην πλατφόρμα μας.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς!
Με εκτίμηση,
Σαμουήλ
Ομάδα Υποστήριξης Καζίνο Ra
Deposit 250euro. Run it up tp 10000euro. Tried to make a withdrawl and was asked to send in documents for verifikation. So i did, the documents where verified after some hours. Then out of nowhere my account was closed and got an email. I send it later down here.
My account was closed because a breach of terms and conditions they said. And I have email then and ask in their livechat what kinda breach ive made. I still hasnt got an answer, this was almost 3weeks ago and still nothing. I have read the terms and conditions 25times and still havent found anything i broken against.
This is the email ive got. And they still havent told me what kinda breach ive made:
Hi Markus,
Thank you very much for waiting while our team reviewed your case.
As I can see, our team detected a breach of our terms and conditions while you were playing with us, as a result of which your account has been permanently closed with us.
Regarding your deposits on the platform, I can see that you made a single deposit in the amount of €250.00 which will be returned to you. In order for us to proceed with this, we kindly ask that you reply to this email with the following documents:
- A valid copy of your ID, front and back (e.g. National ID Card, Passport or Driving License).
- A proof of address, such as a utility bill that is not more than 6 months old and clearly shows your name and full address. Please note that the proof of address can be in the form of following document: a bill from electricity or water, a bank document, or government document. (This can not be a phone bill or payslip)
- A picture of the credit card ending in **2967 that you used to deposit with, front and back. Kindly hide the 6 middle digits, to leave only the first 6 digits and last 4 digits visible, and hide the CCV/CVC as well. Make sure the card is signed on the back if necessary.
-A bank statement showing your full IBAN and full name.
We apologize for any inconvenience this may cause you, but users must comply with the terms of the agreement while playing on our platform.
Looking forward to hearing from you!
Best Regards,
Samuel
Ra Casino Support Team
Αυτόματη μετάφραση:
