Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει προβλήματα με μια κατάθεση που έγινε στο καζίνο, έχοντας υποβάλει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις. Μετά από έξι ώρες αναμονής, το καζίνο υπόσχεται γρήγορη επίλυση αλλά τώρα δεν ανταποκρίνεται.
Έκανα μια κατάθεση χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο. Έχουν περάσει ήδη 6 ώρες. Έχω υποβάλει όλες τις απαραίτητες αποδείξεις στο καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο με αγνοεί, υπόσχεται να λύσει το πρόβλημα γρήγορα, αλλά τώρα δεν απαντούν καθόλου στα μηνύματά μου! Παρακαλώ λάβετε μέτρα!
Αγαπητέ yakuboveldar,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο πράγμα που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχουν κατά νου ότι είναι μια μη αυτόματη διαδικασία που μπορεί να χρειαστεί έως και ένα μήνα για να επιλυθεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει συνήθως τα χέρια του δεμένα. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σου αγαπητέ Θωμά. Δυστυχώς, αυτή η λειτουργία για την οποία μιλάτε δεν μπορεί να ολοκληρωθεί. Δεδομένου ότι η μέθοδος πληρωμής χρησιμοποιήθηκε σύμφωνα με το SPB, το σύστημα P2P, οπότε η τράπεζα δεν θα βοηθήσει εδώ. Αν και στην πραγματικότητα εκπλήρωσε τη λειτουργία του. Παρείχα υποστήριξη με μια δήλωση με όλες τις συναλλαγές που πραγματοποιήθηκαν και πραγματοποιήθηκαν επιτυχώς, στις οποίες υπάρχει η προβληματική πληρωμή, στο ποσό των 11.000 ρούβλια.
Αγαπητέ Θωμά, τώρα η υπόθεση εξελίχθηκε ως εξής, χθες το βράδυ ήρθε μια επιστολή στο ταχυδρομείο από την υπηρεσία υποστήριξης, σύμφωνα με την οποία ο λογαριασμός μου απαγορεύτηκε για παραβίαση της παραγράφου 9.8, για ορισμένες δόλιες ενέργειες. Έτσι, υποθέτω ότι το καζίνο θέλει να οικειοποιηθεί παράνομα τα χρήματά μου. Παρακαλώ βοηθήστε με με αυτό το θέμα.
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε για δήθεν πλαστογραφήσεις επιταγών από μέρους μου, χωρίς κανένα στοιχείο. Από την πλευρά μου θα προσθέσω ότι οι επιταγές μου είναι απολύτως γνήσιες, βγαλμένες από την τράπεζα.
Γειά σου!
Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί για απόπειρα εξαπάτησης του έργου μας, τα στοιχεία έχουν παρασχεθεί στη διοίκηση του φόρουμ.
Αγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο, γιατί δεν μου παρέχετε αυτά τα στοιχεία; Εξάλλου, όλες οι πληρωμές μου κατά τη διάρκεια του gaming συνεδρίασαν ομαλά, εκτός από την τελευταία, γι' αυτό και έχουμε αυτόν τον διάλογο ανοιχτό. Όταν σου ζήτησα να μου δώσεις τα κούτσουρα, αρνήθηκες! Αν και είμαι έτοιμος να σας προσκομίσω όλα τα απαραίτητα στοιχεία ότι έκανα τη μεταφορά!
Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω γιατί κατέληξα σε αυτή την κατάσταση. Παίζω στο έργο σας από τον Αύγουστο και δεν έχω εμπλακεί ποτέ σε δόλιες ενέργειες! Γιατί λοιπόν ξαφνικά υπάρχουν τέτοιες κατηγορίες εναντίον μου τώρα;!
Αγαπητέ yakuboveldar,
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τα έγγραφα που παρείχατε στο καζίνο για να αποδείξετε ότι κάνατε την κατάθεση; Προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που επικοινωνήσατε με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένων των αρχείων στα συνημμένα.
Θα μπορούσατε επίσης να παράσχετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού με τη λίστα των συναλλαγών από τις 13 Νοεμβρίου έως τις 18 Νοεμβρίου εάν είναι δυνατόν;
Το email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αγαπητέ Θωμά, σου έχω στείλει όλα τα παραπάνω στο email που παρείχατε.
Να προσθέσω ότι δυστυχώς δεν μπορώ να δώσω στιγμιότυπο οθόνης με τα στοιχεία της προβληματικής κατάθεσης γιατί μετά από 5 λεπτά από την έκδοση των στοιχείων εξαφανίζονται. Προκειμένου να επαληθεύσω την ακρίβεια, ζήτησα από το καζίνο κούτσουρα (ιστορικό αριθμών κατάθεσης), τα οποία αρνήθηκα.
Μετά από πρόσθετη επαλήθευση προέκυψε ότι δεν υπήρχε πλαστογραφία εγγράφων στη δήλωση και η τράπεζα έδωσε την ευκαιρία να ορίσει την ημερομηνία χειροκίνητα. Για το λόγο αυτό, ο λογαριασμός ξεμπλοκαρίστηκε και τα χρήματα πιστώθηκαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκληθεί.