Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν απροσδόκητα.

QuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη μειώθηκαν απροσδόκητα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.460 €

QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 29/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει και έβγαλε μερίδα 8.300 Ευρώ, αφήνοντας στον λογαριασμό 7.600 Ευρώ. Την επόμενη μέρα, το υπόλοιπο του λογαριασμού είχε δείξει μόνο 150 ευρώ. Το καζίνο φαινόταν να έχει κάνει ανάληψη 7460,04 ευρώ χωρίς την άδεια του παίκτη και η ζωντανή συνομιλία δεν παρείχε καμία χρήσιμη ή συνεπή απάντηση. Ο παίκτης περίμενε δύο εβδομάδες για να λάβει μια απάντηση μέσω email από το καζίνο. Είχαμε προσπαθήσει να επικοινωνήσουμε με την παίκτρια για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, στις 16.3.2024 κέρδισα πάνω από 8 300€ (στο Buffalo Smash(Jackpot Hunt)) και έβγαλα 500€ γιατί αυτό ήταν το μέγιστο ποσό που μπορούσα να κάνω ανάληψη και άφησα 7600€ στον gaming λογαριασμό μου. Την επόμενη μέρα στις 12 το μεσημέρι έλεγξα το υπόλοιπό μου και έδειχνε 150 ευρώ...; Πώς είναι δυνατόν να μην έχω τη νίκη μου στο Τζάκποτ στον λογαριασμό του παιχνιδιού; Μπορώ να δω την ανάληψη των 500 € σε ανάλογα, αλλά δεν μπορώ να δω την ανάληψη των 7460,04 € στη λειτουργία ανάλογα, αλλά μπορώ να δω ότι κάποιος από τους υπαλλήλους έκανε ανάληψη 7460,04 € στις 9:21 στις 17.3.2024 χωρίς να με ρωτήσει ή τίποτα. μόλις το πήραν. Μίλησα με πολλούς υπαλλήλους σε ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν παραδέχονται τίποτα, όλοι λένε διαφορετικές ιστορίες/λογισμούς και τις περισσότερες φορές με αγνοούν. Ένα πράγμα που λένε είναι ότι το μπόνους ήταν 30 € και το στοίχημα x5 που σημαίνει ότι πρέπει να ανακυκλώσω τα 30 € x 5 = 150 € αλλά στην πραγματικότητα ήταν 30 € και το στοίχημα x50, επομένως η απαίτηση ανακύκλωσης πρέπει να πληροί τα 1500 € ( αυτό το μπόνους ήταν από το μπόνους καβούρι) και τα λεφτά που έμειναν είναι δικά μου και το έκανα και τα χρήματα ήταν πλέον όλα δικά μου η οθόνη λέει υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων 8300€ και έβγαλα τα 500€ γιατί αυτό ήταν το μέγιστο ποσό ανά ημέρα. Τα 500 € που έβγαλα ήρθαν στην τράπεζά μου 5 μέρες αργότερα, οπότε αν προσπαθούν να μου πουν ότι τα χρήματα που κέρδισα δεν ήταν δικά μου επειδή το στοίχημα μπόνους ήταν x5 (150 €) πώς πήγαν τα 500 €;


Είμαι ειλικρινά σοκαρισμένος και δεν μπορώ να πιστέψω ότι με απάτησαν, ενώ νόμιζα ότι έχω λύσει κάποια από τα οικονομικά μου ζητήματα γιατί είναι ένα μεγάλο χρηματικό ποσό για έναν εργαζόμενο/φοιτητή μερικής απασχόλησης, αλλά δεν το κάνουν καν μπαίνω στον κόπο να απαντήσω στο email μου. Έχουν περάσει σχεδόν 2 εβδομάδες από τότε που έστειλα το email και την περασμένη εβδομάδα ένιωσα νέο αλλά απλά δεν απαντούν. Στην ιστοσελίδα τους λέει ότι απαντούν εντός 24 ωρών.


Με θερμούς χαιρετισμούς

Κούκι


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Κουκι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ένα μπόνους;
  • Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε με επιτυχία την ανάληψη των 500€;
  • Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kookie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Κριστίνα 😊


Σας έστειλα ένα email πριν από μια εβδομάδα. Θα απαντήσω στις ερωτήσεις σας μέσω email. Ελπίζω να έχετε λάβει το email μου.



Χαιρετισμοί

Κούκι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, Κούκι. Δεν μπόρεσα να μεταφράσω σωστά όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε, αλλά απ' ό,τι καταλαβαίνω παίξατε με ένα μπόνους που έχει απαιτήσεις στοιχηματισμού 50x ποσό μπόνους και μέγιστη εξαργύρωση 5x αξία μπόνους. Η υποστήριξη του καζίνο προσπάθησε να σας το εξηγήσει πολλές φορές και βρήκα επίσης αυτές τις πληροφορίες σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε:

file

Εφόσον τα κέρδη σας περιορίστηκαν σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους, δεν βλέπω κάτι κακό από την πλευρά του καζίνο. Ουσιαστικά, αφού έγινε η ανάληψη των 500€ και σας έμειναν 150€ παραπάνω, φαίνεται ότι λάβατε περισσότερα από όσα έπρεπε. Ή μήπως μου διαφεύγει κάτι; Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που έχω παραβλέψει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Kookie,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα