Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν και ο λογαριασμός του έκλεισε.

QuickWin Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν πιστώθηκαν και ο λογαριασμός του έκλεισε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.100 €

QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/04/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 815 ευρώ στο Quickwin Casino και είχε κερδίσει 1100 ευρώ. Ωστόσο, τα κέρδη δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του παίκτη και μετά από καταγγελία, ο λογαριασμός απενεργοποιήθηκε. Ο παίκτης είχε παράσχει στιγμιότυπα οθόνης ως αποδεικτικό στοιχείο, αλλά η Ομάδα Παραπόνων είχε ζητήσει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη σε μορφή Excel. Επειδή ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί, δεν μπόρεσε να έχει πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Η ομάδα δεν είχε βρει αρχεία κερδοφόρων στοιχημάτων που δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη στα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης. Έτσι, η καταγγελία είχε απορριφθεί λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Κατέθεσα 815 ευρώ στο Quickwin Casino από χθες έως σήμερα. Ενώ έπαιζα το παιχνίδι Lucky Pharaoh, κέρδισα 1100 ευρώ σε 8 διαφορετικά δωρεάν παιχνίδια. Ωστόσο, τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό παίκτη μου. Μετά από παράπονα στο καζίνο, ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε.

Δεν έβγαλα στιγμιότυπα οθόνης από όλα, αλλά απαθανάτισα μερικές από τις νίκες μου. Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

Δυστυχώς, δεν μπορώ να ανεβάσω όλες τις φωτογραφίες εδώ λόγω των περιορισμών μεγέθους αρχείου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ dennisg01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας σε μορφή Excel με την ακριβή ώρα του συμβάντος μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία προς veronika.l@casino.guru ? Μπορείτε να ζητήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας απευθείας από το καζίνο.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ναι, σας έστειλα πολλά στιγμιότυπα οθόνης με email. Δυστυχώς δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα εδώ γιατί μπορούν να ανέβουν μόνο έως 5 MB δεδομένων.

Κάθε φορά που κέρδιζα εκτός από το 1-2, λάμβανα ένα μήνυμα σφάλματος (εσωτερικό σφάλμα διακομιστή) αμέσως μετά τις δωρεάν περιστροφές, μετά με έδιωξαν από το παιχνίδι και τα χρήματα που κέρδισα δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.

Η υποστήριξη ή η ζωντανή συνομιλία στο QuickWin είναι επίσης γελοία, απαντούν σε ζωντανή συνομιλία, αν κάνετε περαιτέρω ερωτήσεις, λαμβάνετε πάντα τα ίδια κείμενα.

Έστειλα επίσης πολλά email στο quickwin, με όλες τις πληροφορίες όπως στιγμιότυπα οθόνης, αριθμό ταυτότητας των παιχνιδιών, ποσό πονταρίσματος, χρηματικό ποσό στον λογαριασμό πριν από τη νίκη, πάροχο παιχνιδιού (Lucky Pharaoh) κ.λπ. Τους έστειλα όλα όσα ζητήθηκε Αλλά δεν υπάρχει απάντηση εδώ και 2 μέρες, υποτίθεται ότι θέλουν να ασχοληθούν με τον πάροχο και μετά να επικοινωνήσουν μαζί μου, κάτι τέτοιο δεν γίνεται καθόλου, ειδικά επειδή έχω διαβάσει πολλά παρόμοια παράπονα για αυτό online καζίνο, εννοώ ότι δεν είναι διασκεδαστικό να παίζεις εκεί, αν νομίζεις ότι στις δωρεάν περιστροφές ελπίζουμε ότι δεν θα υπάρξει μεγάλη νίκη διαφορετικά θα εξαφανιστεί ξανά.!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, για να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστούμε ολόκληρο το ιστορικό παιχνιδιών σας σε μορφή Excel. Ζητήστε το από το καζίνο και στη συνέχεια προωθήστε το σε εμένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, προωθήστε την επίσης.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dennisg01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Από τότε που μπλοκάστηκα, δεν έχω πρόσβαση στο προφίλ του παίκτη μου. Μέχρι στιγμής μου έχουν πληρωθεί 433 ευρώ, αλλά τραβάει και μου λείπουν ακόμα πάνω από 600 ευρώ. Έδωσα στο καζίνο τις πληροφορίες για καθεμία από αυτές τις δωρεάν περιστροφές, αλλά συνεχίζουν να ζητούν τις ίδιες πληροφορίες. Ελπίζω να τακτοποιηθεί επιτέλους και να πάρω γρήγορα τα υπόλοιπα χρήματα. Θα πρέπει να ρωτήσετε το καζίνο για το ιστορικό του παιχνιδιού, θα πρέπει να έχουν πρόσβαση σε αυτό. Δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Φαίνεται ότι οι νικητήριες περιστροφές σας δεν καταγράφονται στο ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς δεν είναι ορατές στο στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παιχνιδιού που παρείχατε. Κατά συνέπεια, φαίνεται ότι τα στοιχήματά σας δεν έγιναν δεκτά από το καζίνο λόγω τεχνικού σφάλματος. Εάν τα στοιχήματά σας δεν γίνονταν δεκτά, δεν θα μπορούσατε να κερδίσετε. Μερικές φορές συμβαίνουν τεχνικά λάθη και ενώ κατανοούμε την απογοήτευση που μπορεί να προκαλέσουν, είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι μπορούν να επηρεάσουν τα αποτελέσματα του παιχνιδιού.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Εάν καταθέσετε χρήματα και παίξετε online, θα πρέπει να απολαμβάνετε ένα συγκεκριμένο επίπεδο προστασίας, τότε οι καταθέσεις μου θα πρέπει να επιστραφούν σε εμένα!

Διαφορετικά θα κινηθώ νομικά, οι καταθέσεις είναι ευτυχώς ορατές, ειδικά επειδή αυτό το καζίνο δεν έχει άδεια για παίκτες από τη Γερμανία, τότε λένε στο καζίνο, θα το δώσω μια εβδομάδα τώρα, εάν το ποντάρισμά μου δεν έχει μεταφερθεί πίσω σε εμένα μέχρι τότε θα πάω στον δικηγόρο, είναι όλα έτοιμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας λόγω ανεπαρκών αποδεικτικών στοιχείων. Μετά την εξέταση των εγγράφων που υποβλήθηκαν, δεν βρήκαμε αρχεία κερδοφόρων στοιχημάτων που δεν είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτό το θέμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα