Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε προβλήματα με την απόσυρση καθώς οι προσπάθειές του ακυρώθηκαν επανειλημμένα χωρίς να ανακοινωθεί λόγος. Παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει μέσω ζωντανής συνομιλίας και email, το πρόβλημα παρέμενε άλυτο. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για τη διερεύνηση της καταγγελίας του και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, κάτι που μας οδήγησε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης ενημέρωσης.
Γεια σας, η ανάληψη μου συνεχίζει να ακυρώνεται, επέλεξα την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς για ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου Quickwin και συνεχίζει να επιστρέφει στο υπόλοιπο του λογαριασμού μου χωρίς να ενημερώνομαι μέσω ταχυδρομείου για το λόγο ότι δεν μπορώ να λάβω τα χρήματα, προσπάθησα να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία και έχω στείλει επίσης ένα email στο τμήμα υποστήριξής τους, αλλά δεν είναι καλό, θα εκτιμούσα κάποια βοήθεια, σας ευχαριστώ!
Γεια σου pesteleacvatic,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το QuickWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
