Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Αφού τον συμβουλέψαμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσαμε την απόσυρσή του, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το καζίνο είχε αρχίσει να κάνει μικρές πληρωμές. Μετά την επιβεβαίωσή του ότι ήταν ικανοποιημένος με το ψήφισμα, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Το καζίνο συνεχίζει να απορρίπτει αναλήψεις χωρίς συγκεκριμένο λόγο
Κατέθεσα περίπου $300 και είχα μια τεράστια νίκη στους κουλοχέρηδες που κέρδισα συνολικά 39000, εξακολουθώ να έχω πάνω από 30.000 στον λογαριασμό
Έκτοτε συνεχίζουν να επιστρέφουν τις αναλήψεις μου» (εκ των οποίων μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 800 $ τη φορά)
Η Quickwin ισχυρίζεται συνεχώς ότι έχετε βάλει λανθασμένα στοιχεία πληρωμής, τα οποία είναι λανθασμένα, δεν απαντούν σε email, δεν κάνουν επαλήθευση. Οι οικοδεσπότες συνομιλίας τους είναι πολύ δύσκολοι και εχθρικοί, δεν θα σας βάλουν στο τμήμα οικονομικών τους.
Προσπάθησα να υποβάλω τα στοιχεία πληρωμής μου περίπου 10 φορές, με σωστά στοιχεία λογαριασμού και διεθνείς τραπεζικούς κωδικούς, αλλά πάντα απορρίπτομαι εντός 24 ωρών με το ακόλουθο email
Αγαπητέ XXXXXXXX
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης ποσού 800 AUD απέτυχε να διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Για να διεκπεραιωθεί με επιτυχία ένα άλλο αίτημα ανάληψης για εσάς, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:
Παρακαλούμε, υποβάλετε ξανά την ανάληψη με τα σωστά στοιχεία τράπεζας και λογαριασμού
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ζωντανής συνομιλίας. Τις καλύτερες ευχές,
Οικονομικό Τμήμα QuickWin.com
Προσπάθησα να μιλήσω στη ζωντανή συνομιλία τους και έστειλα email τόσο στα email υποστήριξης όσο και στα οικονομικά τους, δεν είχα καμία απάντηση
Οποιαδήποτε βοήθεια εκτιμάται ιδιαίτερα
Καλημέρα και ευχαριστώ για το email σας
το καζίνο έχει αρχίσει τώρα να κάνει μικρές πληρωμές
ευχαρίστως να διαγράψω αυτήν την καταγγελία
ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Ντόνι
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, donny999. Καταλαβαίνω σωστά ότι μπορούμε να θεωρήσουμε ότι αυτή η καταγγελία έχει επιλυθεί;
Αγαπητέ donny999,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
