Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία απόσυρσης.

QuickWin Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται με τη διαδικασία απόσυρσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 327 €

QuickWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 19/02/2024 | Επιλύθηκε : 05/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αρχικά αντιμετωπίσει προβλήματα με την ανάληψη κερδών από ένα διαδικτυακό καζίνο λόγω της απαίτησης του καζίνο για κατάθεση πρώτα, παρά το γεγονός ότι είχε επαρκή χρήματα στον λογαριασμό. Ο παίκτης δεν κατάφερε να λάβει βοήθεια από το τμήμα υποστήριξης πελατών και οικονομικών του καζίνο. Μετά από διάφορες επικοινωνίες, το καζίνο είχε ζητήσει και επιβεβαιώσει τα έγγραφα ταυτότητας του παίκτη. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπορούσε ακόμη να ζητήσει απόσυρση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρέμβει για να μεσολαβήσει στο ζήτημα, προσκαλώντας το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας. Παρά ορισμένες καθυστερήσεις, το καζίνο είχε ζητήσει τελικά τον αριθμό κρυπτοπορτοφολιού του παίκτη για να διευκολύνει την ανάληψη. Ο παίκτης είχε τελικά τη δυνατότητα να ζητήσει απόσυρση και μετά από κάποια καθυστέρηση, είχε λάβει επιτυχώς τα χρήματά του. Το ζήτημα είχε στη συνέχεια επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Δεν μου δίνεται καθόλου η δυνατότητα να κάνω ανάληψη. Στο πεδίο αναλήψεων δεν είναι ενεργός κανένας τρόπος ανάληψης και εμφανίζεται ενα μήνυμα το οποίο λέει «για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη, πρέπει πρώτα να κάνατε μια κατάθεση. Πως γίνεται να μην έχω κάνει κατάθεση εφόσον έχω χρήματα στον λογαριασμό μου; Έχω μιλήσει με το support πάνω από 10 φορές τις τελευταίες 10 ημέρες και κανένας δεν με έχει βοηθήσει ουσιαστικά απλά μου στέλνουν έτοιμα, τυποποιημένα μηνύματα.

Σε μια από τις συνομιλίες μου με το chat μου είπαν πως θα επικοινωνήσουν μαζί μου μέσω mail για να μου ζητήσουν στοιχεία ώστε να κάνουν την ανάληψη από το οικονόμο τμήμα χειροκίνητα, πράγμα που πιστευτώ ότι είναι ψέματα και δεν έχουν καμία τέτοια διάθεση καθώς έχουν περάσει 5 μέρες από τότε.

Να σημειώσω ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους της εταιρίας.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Γερασιμοσκιούκα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Πότε κάνατε την τελευταία σας επιτυχημένη κατάθεση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες

Γεια σας. Δεν έχω κάνει πότε ανάληψη. Είναι η πρώτη προσπάθεια. Την τελευταία κατάθεση την έκανα πριν περίπου 10 ημέρες. Δεν μπορώ να δω με σιγουριά γιατί το ιστορικό συναλλαγών στη σελίδα σε λειτουργεί. Σας στέλνω επίσης εικόνα από το τι εμφανίζεται στο πεδίο αναλήψεων.

Δεν μου έχει ζητηθεί να στείλω έγγραφα ταυτοποίησης.


filefile

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντηση, gerasimoskioukas. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Συνομιλία μέσω email


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Συνομιλία υποστήριξης συνομιλίας




Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους!

Παίζω μόνο με τα λεφτά μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Μου απαντησαν σε ένα από τα email μου και ζήτησαν ταυτοποίηση. Του έστειλα ότι ζήτησαν και περιμένω. Θα ενημερώσω με νεότερα.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ανεβάζω τα έγγραφα από το αίτημα

εγώ και το δέχονται αλλά και πάλι δεν με αφήνουν να ζητήσω απόσυρση.


filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ γερασιμοσκιούκα για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφο Dominika ( dominika.l@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Γερασιμοσκιούκα,


Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θα ήθελα να προσκαλέσω το QuickWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ QuickWin Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης;

Τις καλύτερες ευχές μου,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το πρόβλημά σας εξετάζεται αυτήν τη στιγμή. Θα λάβετε ένα email μόλις υπάρξει ενημέρωση. Εκτιμούμε την υπομονή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

QuickWin.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αν και περνούν οι μέρες, δεν αλλάζει τίποτα. Αμφιβάλλω αν ελέγξουν το πρόβλημά μου. είναι απαράδεκτες. με κοροϊδεύουν εδώ και ένα μήνα και δεν ενεργοποιούν τις αναλήψεις μου.

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ gerasimoskioukas , έχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με τις αναλήψεις, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου. Δεν υπάρχουν καθόλου ενημερώσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ QuickWin Casino , θα μπορούσατε να ενημερώσετε σχετικά με το ζήτημα των αναλήψεων;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Σας απαντώ εγώ αντί για εκείνους. Δεν υπάρχει καμία εξέλιξη και φυσικά καμία ενημέρωση.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Θα επηρεάσει λίγο αρνητικά τη βαθμολογία αυτών των απατεώνων και πολύ αρνητικά τη δικια μου τσέπη! Είναι δυνατόν να υπάρχουν τέτοιες εταιρίες οι οποίες κλέβουν νομιμα τον κόσμο;

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.


Αυτήν τη στιγμή αναζητούμε τρόπους για να αποσύρουμε τα χρήματά σας σε εσάς. Θα σας ενημερώσουμε μόλις βρούμε μια λύση.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.


Με εκτιμιση,

Διαχείριση Quickwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

QuickWin Casino μπορώ να σας στείλω τη διεύθυνση Crypto ώστε να τα αποσύρεται εκεί. Είναι ο τρόπος με τον οποίο έκανα τις καταθέσεις μου.

Σας παρακαλώ δώστε μια λύση σύντομα έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες που δεν μπορώ να βγάλω τα χρήματα μου.

Έγινε επεξεργασία
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες

Επίσης μπορώ να σας δώσω τραπεζικό λογαριασμό IBAN να μου τα μεταφέρετε στην τράπεζα. Παρακαλώ ενημερώστε με ποιός τρόπος σας βολεύει.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πελάτη,


Προκειμένου να κάνουμε ανάληψη των χρημάτων σας, σας παρακαλούμε να μας δώσετε τον αριθμό του κρυπτογραφικού πορτοφολιού σας. Στείλτε το στη διεύθυνση email μας.


Ευχαριστώ εκ των προτέρων.


Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Quickwin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Τελικά κατάφερα να κανω αίτημα ανάληψης. Παρακαλώ εγκρινετε την το συντομότερο δυνατό.


file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Ακόμα καμία εξέλιξη σχετικά με την ανάληψη που έκανα πριν μια ακριβώς βδομάδα. Τους έστειλα στο chat και με ενημέρωσαν πως οι αναλήψεις εγκρίνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία ανάληψης. Η τρίτη εργάσιμη μέρα από τις 26 Μαρτίου ήταν η Παρασκευή 29 Μαρτίου. Φτάσαμε 2 Απριλίου αλλά ακόμα τίποτα.


file

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ QuickWin Casino , θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει εγκριθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες

Κατάφερα να βγάλω τα χρήματα μου επιτέλους!!

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Γερασιμοσκιούκα ,


Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Τις καλύτερες ευχές,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα