Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε μια απογοητευτική εμπειρία με το καζίνο Quickwin, διεκδικώντας τρεις εβδομάδες συνεχών καταθέσεων χωρίς κέρδη. Εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για την υποστήριξη πελατών, περιγράφοντάς την ως μη χρήσιμη και αυτοματοποιημένη, και πίστευε ότι το καζίνο λειτουργούσε σε παραπλανητική υπόθεση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε έρευνες, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Πολύ κακό καζίνο. Εδώ και περίπου 3 εβδομάδες, μόνο ατελείωτες καταθέσεις χωρίς κέρδη. Η υποστήριξη είναι άχρηστη, καμία βοήθεια, καμία λύση, πάντα οι ίδιες απαντήσεις κινούμενων μέσω υπολογιστή. Κατά τη γνώμη μου, το Quickwin έχει να κάνει μόνο με ψέματα και απάτη. Δεν έχετε καμία πιθανότητα να κερδίσετε. Αν όντως κερδίσετε ένα μικρό ποσό μετά από πολλές καταθέσεις, πηγαίνει αμέσως πίσω στο μηδέν, δεν έχει μείνει απολύτως τίποτα. Οι δηλώσεις είναι πάντα οι ίδιες, είναι μια τυχαία αρχή, απολύτως γελοία. Καλύτερα να μην παίζεις εκεί και να επενδύεις αλλού. Από τους δέκα βαθμούς, απολύτως μηδέν βαθμοί από εμένα.
Αγαπητέ Rainerniethammer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Ωστόσο, δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
