Ο παίκτης από την Αυστραλία δεν μπορεί να αποσύρει τα χρήματά του καθώς το καζίνο ακυρώνει συνεχώς τις αναλήψεις, ισχυριζόμενος ότι τα τραπεζικά του στοιχεία είναι λανθασμένα. Το ζήτημα συνεχίστηκε για έξι ημέρες με πολλά αιτήματα που υποβλήθηκαν. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ο αντιπρόσωπός του ζήτησε από τον παίκτη να του παράσχει πρόσθετες πληροφορίες για να πραγματοποιήσει μια μη αυτόματη ανάληψη. Τέλος, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε σε 18 δόσεις. Ο παίκτης μας ενημέρωσε για την παραλαβή των χρημάτων του, ωστόσο, δεν επιβεβαίωσαν εάν πιστώθηκαν όλες οι δόσεις στον λογαριασμό τους. Φάνηκε ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Δυστυχώς, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη.