Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων εδώ και ένα μήνα με διάφορες μεθόδους, αλλά οι συναλλαγές δεν είχαν επιτυχία. Οι προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο μέσω email και εικονικού βοηθού δεν έχουν επιλύσει το πρόβλημα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στις ερωτήσεις και τα σχόλιά μας, επομένως, απορρίψαμε την καταγγελία.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και ένα μήνα, έχω δοκιμάσει και με κάρτα και με έμβασμα αλλά δεν λειτουργεί τίποτα, έστειλα email και μίλησα με έναν εικονικό βοηθό αλλά τα χρήματά μου δεν καταλήγουν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Τι μπορώ να κάνω?
Αγαπητή venuasiana,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε να περιγράψετε με περισσότερες λεπτομέρειες ποιο φαίνεται να είναι το πρόβλημα με τις μεθόδους απόσυρσης που έχετε δοκιμάσει μέχρι τώρα;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Καλημέρα, στην επαλήθευση γνωρίζω ότι ο λογαριασμός μου δεν χρειάζεται επαλήθευση.
Τα κέρδη μου δεν έχουν συσσωρευτεί με ενεργό μπόνους.
Δεν ξέρω ποια είναι η αιτία του προβλήματος ή γιατί πετάγονται πίσω, στην περίπτωση της κάρτας είναι η ίδια που έκανε την κατάθεση και στην τρίτη προσπάθεια ένας εικονικός πράκτορας μου είπε να δοκιμάσω τη μεταφορά και η επιλογή δεν ήταν ούτε πηγή πίστωσης. η κατάσταση. Δεν έχω απάντηση στο λάθος από αυτούς. 
Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης. Θα μπορούσατε επίσης να δημοσιεύσετε το ιστορικό συναλλαγών σας (καταθέσεις/αναλήψεις) εδώ;
Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μου πρότειναν κάποια λύση;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
