QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά τη θέλησή του.

Αυτό το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου. Ρώτησα πολλές φορές και μετά μου είπαν αν μου έδιναν πίστωση 200$ θα το κρατούσα ανοιχτό. Οπότε είπα ναι. Περίπου 6 μήνες αργότερα αποφάσισα ότι δεν ήθελα να παίξω άλλο και αναζητούσα υποστήριξη με τον εθισμό στον τζόγο. Επικοινώνησα με τον "vip manager" μου μέσω email και συμβούλεψα ότι θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς ξόδεψα πάρα πολλά τα τελευταία χρόνια και θέλω να σταματήσω τον τζόγο, αντί να κατανοήσει και να υποστηρίξει την απόφασή μου, μου είπε ότι έκανα συμφωνία για το $200 μπόνους και δεν θα κλείσει τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός, δεν υπάρχει επιλογή για διάλειμμα, επιλογή κλεισίματος λογαριασμού και επιλογή ελέγχου των δαπανών. Η συμβουλή του ήταν "μπορείτε να ελέγξετε τη χρήση σας μη συνδέοντας" για κάποιον που προσπαθεί να σταματήσει τον τζόγο, αυτό είναι απολύτως επαίσχυντο και δεν θα έπρεπε να είναι νόμιμο να κρατηθεί όμηρος από ένα στοίχημα $200 που δόθηκε πριν από μισό χρόνο. Αν και αρνούμαι να χρησιμοποιήσω ξανά αυτόν τον λογαριασμό, εξακολουθώ να θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου γιατί δεν θα πρέπει να μπορούν να με κρατήσουν όμηρο έτσι.

Γεια σου Novelli433,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το QuickWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
• Έχετε προηγούμενα στοιχεία που να αναφέρετε ζητήματα τζόγου στο καζίνο τα οποία μπορείτε να προωθήσετε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Novelli433,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.