Ο παίκτης από τη Νέα Ζηλανδία δεν μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο παρά τα πολλαπλά αιτήματα, καθώς το καζίνο επιμένει σε προηγούμενη συμφωνία για πίστωση 200 $. Αφού ζήτησε υποστήριξη για τον εθισμό στον τζόγο, ο VIP μάνατζέρ τους αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό, δηλώνοντας ότι πρέπει να ελέγξει τη χρήση του με το να μην συνδεθεί, κάτι που ο παίκτης θεωρεί απαράδεκτο.
Αυτό το καζίνο αρνείται να κλείσει τον λογαριασμό μου. Ρώτησα πολλές φορές και μετά μου είπαν αν μου έδιναν πίστωση 200$ θα το κρατούσα ανοιχτό. Οπότε είπα ναι. Περίπου 6 μήνες αργότερα αποφάσισα ότι δεν ήθελα να παίξω άλλο και αναζητούσα υποστήριξη με τον εθισμό στον τζόγο. Επικοινώνησα με τον "vip manager" μου μέσω email και συμβούλεψα ότι θα ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου καθώς ξόδεψα πάρα πολλά τα τελευταία χρόνια και θέλω να σταματήσω τον τζόγο, αντί να κατανοήσει και να υποστηρίξει την απόφασή μου, μου είπε ότι έκανα συμφωνία για το $200 μπόνους και δεν θα κλείσει τον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός, δεν υπάρχει επιλογή για διάλειμμα, επιλογή κλεισίματος λογαριασμού και επιλογή ελέγχου των δαπανών. Η συμβουλή του ήταν "μπορείτε να ελέγξετε τη χρήση σας μη συνδέοντας" για κάποιον που προσπαθεί να σταματήσει τον τζόγο, αυτό είναι απολύτως επαίσχυντο και δεν θα έπρεπε να είναι νόμιμο να κρατηθεί όμηρος από ένα στοίχημα $200 που δόθηκε πριν από μισό χρόνο. Αν και αρνούμαι να χρησιμοποιήσω ξανά αυτόν τον λογαριασμό, εξακολουθώ να θέλω να κλείσει ο λογαριασμός μου γιατί δεν θα πρέπει να μπορούν να με κρατήσουν όμηρο έτσι.
Γεια σου Novelli433,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το QuickWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
