QuickWin Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν καθυστερήσει.

Αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου και προσπαθούσα να βρω τα υπόλοιπα χρήματα στον λογαριασμό μου και δεν επικοινωνούσαν σωστά μαζί μου. Δεν είμαι σίγουρος πόσα χρήματα υπήρχαν στον λογαριασμό. Μου ζήτησαν να στείλω λεπτομέρειες για μια μη αυτόματη ανάληψη στις 28 Ιανουαρίου, και έστειλα τις λεπτομέρειες στις 5 Φεβρουαρίου. Δεν έχω πάρει ακόμη τα χρήματα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υπηρεσία ζωντανής υποστήριξής τους, αλλά μου το έχουν απαγορεύσει, οπότε δεν μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους.

Αγαπητοί Miniwheats90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης και να μάθετε πόσα χρήματα έχετε στον λογαριασμό σας; Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να ορίσουμε την τιμή αμφισβήτησης.
• Ποια παιχνίδια παίξατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή Miniwheats90,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή υποστήριξη, καθώς έχω αποκλειστεί από την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας τους, όπως αναφέρεται στην αρχική δήλωση, επομένως δεν μπορώ να μάθω πόσα χρήματα υπήρχαν στον λογαριασμό, και ακόμη κι αν είχα πρόσβαση, δεν θα μου το έλεγαν. Έπαιξα καζίνο και ζωντανό καζίνο. Δεν χρησιμοποιούνται μπόνους.

Αγαπητοί Miniwheats90,

Ελπίζω να είσαι καλά.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε προωθήσει όλες τις πληροφορίες που ζητήσατε στην υποστήριξή τους μέσω email; Λάβετε υπόψη ότι είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε την υποστήριξη email κυρίως, καθώς έχουν ευρύτερη δυνατότητα να σας βοηθήσουν σε σύγκριση με τη ζωντανή συνομιλία.

Εάν δεν έχετε ακόμη προωθήσει τις πληροφορίες ή δεν έχετε επικοινωνήσει μαζί τους μέσω email, σας παρακαλώ να το κάνετε το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Νίκος

Επικοινώνησα και με email μαζί τους, καμία απάντηση

Ευχαριστούμε το Miniwheats90 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Miniwheats90,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το QuickWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ QuickWin Casino,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί η μη αυτόματη ανάληψη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, δεδομένου ότι ο παίκτης έχει υποβάλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που ζητήθηκαν προηγουμένως και έχει παρέλθει σημαντικός χρόνος;