Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποστεί καθυστέρηση δύο εβδομάδων στη διαδικασία ανάληψης από το καζίνο. Το καζίνο δεν είχε επικοινωνήσει μαζί της ούτε είχε ζητήσει έγγραφα. Ήταν η πρώτη της προσπάθεια ανάληψης σε αυτό το καζίνο και δεν είχε ενεργό μπόνους. Αφού η ομάδα μας είχε παρέμβει και επικοινώνησε με το καζίνο, ο παίκτης ανέφερε ότι το ζήτημα επιλύθηκε. Στη συνέχεια, το παράπονο είχε επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Εδώ και δύο εβδομάδες περίμενα να διεκπεραιωθεί η απόσυρσή μου. Χόρτασα να περιμένω. Δεν έχω λάβει απαντήσεις ή μηνύματα από κανέναν. Δεν μου ζητήθηκαν έγγραφα. Απλά θέλω να πάρω τα λεφτά μου. Διαφορετικά, δεν θα μπορούσα να προτείνω αυτό το καζίνο σε κανέναν. Έχω παίξει σε πολλά site και δεν υπήρξαν ποτέ προβλήματα.
Αγαπητέ maisuu93,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε περάσει ακόμα την επαλήθευση;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δεν έχω κάνει αναλήψεις σε αυτό το καζίνο πριν. Δεν μου ζητήθηκε κανένα έγγραφο. Δεν έχει ζητηθεί επιβεβαίωση. Δεν είχα ενεργό μπόνους.
Ευχαριστώ πολύ maisuu93 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου maisuu93,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το QuickWin Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ QuickWin Casino ,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της πληρωμής;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Casino.Guru
Γεια σου. Το θέμα δεν χρειάζεται περαιτέρω διευκρίνιση.
Αγαπητέ maisuu93 ,
Μπορείς σε παρακαλώ να γίνεις πιο συγκεκριμένος; Σημαίνει ότι το θέμα έχει λυθεί; Ευχαριστώ.
Αγαπητέ maisuu93,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
,
