Αρχική σελίδαΠαράποναQuickWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

QuickWin Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 70 €

QuickWin Casino
Υποβλήθηκε: 05/02/2025 | Επιλύθηκε : 11/02/2025
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην ανάληψη χρημάτων που έγινε στις 27/01, η οποία παρέμενε ημιτελής στις 05/02. Η ομάδα υποστήριξης παρείχε ασαφείς ενημερώσεις, δηλώνοντας ότι η απόσυρση βρισκόταν στο τελικό στάδιο επεξεργασίας χωρίς σαφείς εξηγήσεις. Επιπλέον, ο παίκτης περίμενε νέα απόσυρση από τις 30/01. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ολοκληρώθηκαν και οι δύο αναλήψεις αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η ακύρωση ήταν αδικαιολόγητη. Η Ομάδα Παραπόνων έκλεισε την υπόθεση, εκτιμώντας τη συνεργασία του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Στις 27/01 έκανα ανάληψη από τον λογαριασμό μου. Σήμερα είναι 02/05, και ακόμη δεν έχει ολοκληρωθεί. Η ομάδα υποστήριξης μου δίνει μπερδεμένους λόγους και τις τελευταίες τρεις ημέρες συνεχίζει να επαναλαμβάνει ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται στο τελικό στάδιο επεξεργασίας και θα πιστωθεί ανά πάσα στιγμή. Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η «όποια στιγμή» κράτησε ένα ολόκληρο τριήμερο. Έπαιξα με πραγματικά χρήματα και περιμένω άλλη ανάληψη 260 με ημερομηνία 30/01, η οποία ελπίζω να μην έχει την ίδια τύχη. Μέχρι τώρα, δεν είχα αντιμετωπίσει προβλήματα με αναλήψεις. Το θέμα είναι ότι ούτε η ομάδα υποστήριξης ούτε ο διαχειριστής λογαριασμού παρέχουν εξηγήσεις και κανείς δεν απαντά στα email.

Δεν έχω επαλήθευση επειδή ο λογαριασμός μου την υποδεικνύει ως "μη απαραίτητη".

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Emmacinque7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Όπως αναφέρθηκε, η επαλήθευση δεν είναι απαραίτητη στον λογαριασμό μου και επομένως δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί.

η ανάληψη εγκρίθηκε από το καζίνο και μπορώ να επιβεβαιώσω με φωτογραφία και ελεγμένο ιστορικό και πάλι μπορώ να τεκμηριώσω με φωτογραφία.

Ευχαριστώ για την αποδοχή της καταγγελίας, θα περιμένω μέχρι την ενδέκατη και θα σας ενημερώσω.

ευχαριστώ και πάλι και με εκτίμηση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω μια ενημέρωση, μόλις ακυρώθηκαν και οι δύο αναλήψεις, αλλά χωρίς καμία αιτιολόγηση μιας και η ανάληψη έγινε σωστά και είναι η ίδια μέθοδος που χρησιμοποιείται για άλλες αναλήψεις πάντα από αυτούς... τώρα θα περιμένω τις συνηθισμένες μέρες αναμονής για τη συναλλαγή.

σε καμία περίπτωση δεν μου έδωσαν καμία δικαιολογία για την ακύρωση τώρα απλά πρέπει να περιμένω

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λυπάμαι που μαθαίνω ότι και τα δύο αιτήματα ανάληψης ακυρώθηκαν.

Δοκίμασες ξανά να ζητήσεις αναλήψεις; Ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση αυτών των συναλλαγών;

Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ολοκληρώθηκαν μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση, σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Emmacinque7,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ή άλλα προσωπικά στοιχεία, ούτε θα προσπαθήσουν να αποκτήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό καζίνο ή στον τραπεζικό λογαριασμό σας, ούτε θα σας ζητήσουν πληρωμή για τις υπηρεσίες μας.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα