The player from Portugal had been waiting two weeks for a €147 withdrawal made on March 5th, with no verification requests or bonus games involved. Despite repeatedly contacting customer support, he only received automated responses regarding the delayed withdrawal. The player later canceled the withdrawal and resumed playing, ultimately losing his funds. The complaint was rejected based on the player's explicit request to close it.
Ο παίκτης από την Πορτογαλία περίμενε δύο εβδομάδες για ανάληψη 147 € που έγινε στις 5 Μαρτίου, χωρίς αιτήματα επαλήθευσης ή παιχνίδια μπόνους. Παρά την επανειλημμένη επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις σχετικά με την καθυστερημένη ανάληψη. Ο παίκτης αργότερα ακύρωσε την απόσυρση και συνέχισε να παίζει, χάνοντας τελικά τα χρήματά του. Η καταγγελία απορρίφθηκε με βάση το ρητό αίτημα του παίκτη να το κλείσει.
Έκανα ανάληψη 147 € σε αυτό το καζίνο στις 5 Μαρτίου και μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει την ανάληψη. Δεν υπήρξε παιχνίδι μπόνους και κανένα αίτημα επαλήθευσης. Οι 14 ημέρες που ο γκουρού του καζίνο δίνει στα καζίνο για να κάνουν την ανάληψη έχουν περάσει, αλλά είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και θα συνεχιστεί για πάντα, αν δεν λάβω τη βοήθειά σας. Κάθε φορά που πηγαίνω στο chat η απάντηση είναι πάντα η ίδια αυτόματη απάντηση, ότι η ανάληψη καθυστερεί αλλά ότι θα τη λάβω το συντομότερο δυνατό. Δεν υπάρχει καμία ανησυχία από την πλευρά της υποστήριξης πελατών αυτού του καζίνο για τους πελάτες του, επειδή οι αναλήψεις καθυστερούν πάντα και δεν τους ενδιαφέρει ποτέ.
I made a withdrawal of €147 at this casino on March 5th and to this day I haven't received the withdrawal. There has been no bonus game and no verification request. The 14 days that casino guru gives casinos to make the withdrawal have passed, but it's still pending and will continue forever if I don't get your help. Whenever I go to the chat the answer is always the same automatic response, that the withdrawal is delayed but that I will receive it as soon as possible. There is no concern on the part of this casino's customer support for its customers because withdrawals are always delayed and they never care.
Fiz um levantamento de 147€ neste casino no dia 5 de março e até hoje ainda não recebi o levantamento. Não houve qualquer jogo com bônus nem pedido de verificação. Já passaram os 14 dias que o casino guru dá aos casinos para efetuar o levantamento, mas continua pendente e vai continuar para sempre se não tiver a vossa ajuda. Sempre que vou ao chat a resposta é sempre a mesma resposta automática, que o levantamento está atrasado mas que vou receber o mais rápido possível. Não existe qualquer preocupa ao do apoio ao cliente deste casino com os seus clientes pois os levantamentos estão sempre atrasados e eles nunca querem saber.
Γεια σου guizinho8,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το QuickWin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello guizinho8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with QuickWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Καλημέρα. Το αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε από κρυπτονομίσματα, γεγονός που αποκαλύπτει μόνο ότι το καζίνο δεν διεκπεραίωσε την ανάληψη γιατί αν το έκανε, η μεταφορά θα ήταν άμεση.
Αυτή είναι η δεύτερη φορά που αποσύρομαι από αυτό το καζίνο. Την πρώτη φορά που έγινε το ίδιο, η απόσυρση εκκρεμούσε για περισσότερες από 14 μέρες και έπρεπε να γράψω μια καταγγελία εδώ. Αυτά τα καζίνο καθυστερούν συνεχώς με τις αναλήψεις τους... Έχω άλλες 2 αναλήψεις από άλλα καζίνο που διαχειρίζονται από το ίδιο σύστημα και είναι επίσης σε εκκρεμότητα εδώ και 10 μέρες.
Επικοινωνώ μαζί τους μόνο μέσω chat, μπορώ να τους στείλω μηνύματα συνομιλίας και απαντούν πάντα αυτόματα. Θα σας στείλω μέσω email τη συνομιλία συνομιλίας και τις οθόνες εκτύπωσης του αιτήματος ανάληψης που έκανα στις 5 Μαρτίου.
Good morning. The withdrawal request was made by cryptocurrencies which only reveals that the casino did not process the withdrawal because if it had, the transfer would have been immediate.
This is the second time I've withdrawn from this casino. The first time the same thing happened, the withdrawal was pending for more than 14 days and I had to write a complaint here. These casinos are constantly late with their withdrawals... I have 2 more withdrawals from other casinos that are managed by the same system and they have also been pending for 10 days.
I only contact them via chat, I can send them chat messages and they always reply automatically. I'll email you the chat conversation and the print screens of the withdrawal request I made on March 5th.
Bom dia. O pedido de levantamento foi feito por criptomoedas o que só revela que o casino não processou o levantamento porque se o tivesse feito, a transferência era imediata.
É a segunda vez que levanto deste casino. Na primeira vez aconteceu o mesmo, o levantamento ficou pendente mais de 14 dias e tive de escrever aqui uma reclamação. Estes casinos são constantemente atrasados nos seus levantamentos.. tenho mais 2 levantamentos de outros casinos mas que são geridos pelo mesmo sistema e estão também pendentes há 10 dias.
Apenas contacto com eles pelo chat, posso enviar as mensagens de chat que são sempre as mesmas respostas automáticas. Vou enviar para o email a conversa de chat e o print screens do pedido de levantamento que fiz no dia 5 de março.
Μπορείτε να κλείσετε... καθώς δεν έλαβα ποτέ ξανά τα χρήματα, ακύρωσα την ανάληψη και άρχισα να παίζω ξανά. Έχασα όλα μου τα λεφτά. Το καζίνο πήρε αυτό που ήθελε.
You can close... as I never received the money again, I canceled the withdrawal and started playing again. I lost all my money. The casino got what it wanted.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
We’ve rejected this complaint as per the player’s explicit request. We are sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into issues with this or any other casino. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
