Ο παίκτης από τη Σουηδία έπαιξε με μπόνους και συγκέντρωσε ένα σημαντικό ποσό κερδών. Το καζίνο μείωσε αργότερα τα κέρδη του. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω κάνει αρκετές καταθέσεις και η τελευταία μου ήταν 500 ευρώ. Στη δεύτερη κατάθεσή μου, έλαβα ένα μπόνους κατάθεσης 60 ευρώ, το οποίο διαπραγματεύτηκα με 1800 ευρώ. Κατάφερα να κερδίσω 36500 ευρώ και είμαι επαληθευμένος και όλα είναι έτοιμα για ανάληψη. Μετά λαμβάνω ένα email ότι τα κέρδη είναι από αυτό το μπόνους των 60 ευρώ και ότι δεν μπορώ να τα αποσύρω, από τα οποία μου δίνουν 5000 ευρώ ως παρηγοριά και μετά μου παίρνουν τα υπόλοιπα 31500 ευρώ και εξαφανίζονται! Έχω στιγμιότυπα οθόνης αυτού καθώς και email και όλες τις συναλλαγές και μια εικόνα του μπόνους που ανταλλάσσεται και ολοκληρώνεται. Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Αγαπητέ Becke123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τους Όρους Μπόνους και βρήκα αυτό:
"Το μέγιστο ποσό που μπορεί να γίνει ανάληψη των κερδών που αποκτήθηκαν από λογαριασμούς μπόνους στοιχηματισμού σε €2.000 (ή ισοδύναμο σε νόμισμα)."
Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά το καζίνο μπορεί να ορίσει το μέγιστο όριο εξαργύρωσης για τα μπόνους.
Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο, που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα, ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω την καταγγελία σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Είναι η περίπτωση που τα κέρδη δεν προέρχονται από αυτά τα χρήματα μπόνους. Το μπόνους είχε ήδη εξαργυρωθεί και είχα καταθέσει και 500 ευρώ μετά για να μπορώ να συνεχίσω να παίζω όταν κέρδιζα. Είναι όμως προφανές ότι ισχυρίζονται ότι από αυτά τα 60 ευρώ βγαίνουν τα κέρδη γιατί μετά δεν έχουν να βγάλουν κέρδη.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Becke123. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα συγκεντρώσατε με αυτό το μπόνους (πόσα χρήματα υπήρχαν στον λογαριασμό σας αφού ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού);
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.