Ο παίκτης από την Ιαπωνία έκανε κατάθεση 100 $ μέσω Coinspaid σε ένα καζίνο στις αρχές Ιουλίου. Η κατάθεση δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό του στο καζίνο και ο παίκτης δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο. Δεδομένου ότι δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο».
Στις αρχές Ιουλίου, έκανα μια κατάθεση $100 σε αυτό το καζίνο μέσω coinspaid.
Ωστόσο, δεν αντικατοπτρίζεται στο καζίνο και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.
Το coinspaid είναι επίσης σε φυγή.
Αγαπητέ andandjonnyx,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να προωθήσετε την απόδειξη πληρωμής και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία tomas@casino.guru ? Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτή είναι η πρώτη μου κατάθεση.
Δεν μπόρεσα να επικοινωνήσω με το καζίνο.
Επισυνάπτεται τιμολόγιο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να στείλετε την επιβεβαίωση με έναν κατακερματισμό της συναλλαγής για ευκολότερη επαλήθευση στο blockchain;
Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Δημοσιεύστε το εδώ ή στείλτε το στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Σας ευχαριστώ πολύ andandjonnyx για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου andandjonnyx,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το QueenCasino88 να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ QueenCasino88 ,
Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της κατάθεσης του παίκτη;
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αγαπητέ andandjonnyx,
Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή eGaming του Κουρασάο (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=queencasino88.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (tomas.k@casino.guru).
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Απενεργοποιήστε το AdBlock