Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε κατάσχεση των κερδών του από το New Queen Casino, φέρεται να οφείλεται σε παραβίαση όρων χρήσης που ο παίκτης δεν θυμόταν. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός του επαληθεύτηκε και ότι όλα τα χρήματα προέρχονταν από προσωπικές καταθέσεις, χωρίς μπόνους. Παρά τις πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο για διευκρίνιση, δεν ελήφθη καμία απάντηση. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις από την ομάδα μας.