Qbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων του.

Γειά σου,

Το θέμα που έχω είναι ότι η Qbet δεν μπλοκάρει τις πληροφορίες μου όταν μου ζητηθεί.

Είχα επικοινωνήσει προηγουμένως με την ομάδα συμμόρφωσης του Gaming Curacao σχετικά με τον αποκλεισμό των πληροφοριών μου στους ιστότοπούς τους, το οποίο έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να δηλώσω ότι θα επικοινωνούσαν με τους χειριστές τους και θα τους ενημερώσουν για τον αποκλεισμό/αυτοαποκλεισμό/τη μαύρη λίστα των πληροφοριών μου σε όλους τους ιστότοπους που λειτουργούν υπό την άδειά τους.

Αυτό ολοκληρώθηκε μέχρι πρόσφατα σχετικά με την QBet, επιτρέποντάς μου να εγγραφώ στον ιστότοπό τους και να καταθέσω μεγάλα χρηματικά ποσά στο σύνολο του παραπάνω ποσού.

Είχα λάβει τα χρήματά μου πίσω από οποιουσδήποτε ιστότοπους που μου επέτρεψαν να ανοίξω λογαριασμούς μετά την επιβεβαιωμένη ημερομηνία του εν λόγω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο οποίο επίσης εξακολουθώ να έχω αποδεικτικά στοιχεία και να έχω επισυνάψει.

Ζητώ την επιστροφή χρημάτων λόγω έλλειψης υπεύθυνου τζόγου προς τον παίκτη μετά τη δήλωση εθισμού στον τζόγο και την επιβεβαίωση της άδειας που δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες θα αποκλείονται/αποκλείονται/μαύρη λίστα όπως ζητήθηκε αλλά δυστυχώς δεν έγινε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Shandy37

Αγαπητέ Shandy37,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Qbet Casino.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει γραμμένο ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου κατόχου/άδειας θα αποκλειστούν ή θα αυτο-εξαιρούνται αυτόματα. Κατανοήστε ότι εάν αποκλείσετε τον εαυτό σας από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ζητήσει απευθείας αυτο-αποκλεισμό από το Qbet Casino;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστω για την απαντηση.

Καταλαβαίνω ότι ορισμένα καζίνο δεν αυτοαποκλείονται/αποκλείονται λόγω του λογισμικού που διαθέτουν ή του γεγονότος ότι ενδέχεται να μην λειτουργούν αυτήν την υπηρεσία. Αντιμετώπισα αυτό το ζήτημα στο παρελθόν όταν έστειλα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για αυτο-αποκλεισμό και έλαβα μια απάντηση "δεν προσφέρουμε αυτο-αποκλεισμό εκτός εάν υπάρχει ήδη λογαριασμός στον ιστότοπό μας. Προβάλλοντας τα αρχεία μας δεν έχετε λογαριασμό μαζί μας, επομένως δεν μπορούμε να σας εξαιρέσουμε μόνοι σας" ή λέξεις για το σκοπό αυτό.

Στη συνέχεια, είχα άλλα καζίνο που δήλωσαν ότι θα μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να αποκλείσουν εάν προσπαθούσα να εγγραφώ με τις πληροφορίες που έδωσα μέσω email. Καταλαβαίνω ότι τα καζίνο διαφέρουν, κάτι που είναι ατυχές, αλλά έτσι είναι η ζωή.

Σχετικά με αυτό το συγκεκριμένο ζήτημα που έχω με την QBet, έχετε δηλώσει ότι "Δυστυχώς, δεν έχει γραφτεί ότι όλοι οι λογαριασμοί σας σε άλλα καζίνο του ίδιου ιδιοκτήτη/άδειας θα αποκλειστούν ή θα αυτο-εξαιρούνται αυτόματα."

Σε απάντηση σε αυτό, η Άδειά τους, Gaming Curacao, Κυβέρνηση του Κουρασάο και λειτουργεί υπό την Κύρια άδεια παροχής υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών, NV #365/JAZ ως Πάροχος Υπηρεσιών Πληροφοριών, με τον οποίο επικοινώνησα και έλαβα απάντηση (και επισύναψα αυτές τις πληροφορίες στο πρώτο email) δήλωσαν ότι θα επικοινωνούσαν με όλους τους δικαιοδόχους τους σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό/αποκλεισμό/απογραφή των στοιχείων μου στη μαύρη λίστα.

Μετά τη λήψη αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπάρχουν ιστότοποι που εξακολουθούν να λειτουργούν με την παραπάνω άδεια που μου επέτρεψε να εγγραφώ. Όταν έστειλα το συνημμένο email από το Gaming Curacao, έλαβα επιστροφές χρημάτων από αυτούς τους ιστότοπους (και πάλι επισυνάπτονται στο αρχικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και τα στοιχεία μου ήταν και πάλι αυτοεξαιρούμενα/αποκλείστηκαν/μπήκαν στη μαύρη λίστα.

Ο κάτοχος της άδειας ορίζει ποιος μπορεί να λειτουργήσει τον ιστότοπό του και επομένως έχει μεγαλύτερο βάρος. Έτσι, αντί να επικοινωνήσω με κάθε ξεχωριστό καζίνο ξεχωριστά, πήγα κατευθείαν στην πηγή και έλαβα την απάντηση ότι οι πληροφορίες μου θα διαβιβάζονταν στον κάτοχο της άδειας για το απαιτούμενο αίτημα.

Δεν έγινε καμία επαφή με την QBet επειδή έγινε επαφή με τον χειριστή της άδειας ο οποίος είχε δηλώσει ότι τα στοιχεία μου για αυτοαποκλεισμό/αποκλεισμό/μαύρη λίστα θα διαβιβαστούν και ωστόσο η QBet επέτρεψε το άνοιγμα του λογαριασμού. Μπορεί να υπήρξε ηλεκτρονικό σφάλμα/σφάλμα συστήματος ή ανθρώπινο λάθος, αλλά σίγουρα υπήρξε κάποιο λάθος που μου επέτρεψε να εγγραφώ στον ιστότοπό τους αφού έλαβα γραπτώς, από τον κάτοχο της άδειας, ότι δεν θα μου επιτραπεί να εγγραφώ.

Ελπίζω αυτές οι πληροφορίες να βοηθήσουν και αν χρειαστεί να τις στείλω ξανά, ενημερώστε με.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Shandy37

Γεια σου Νίκο,

Σας ενημερώνουμε ότι έχω λάβει ολόκληρο το ποσό πίσω σε μένα. Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτή η υπόθεση μπορεί τώρα να κλείσει. Η QBet ήταν εξαιρετικά χρήσιμη σε αυτό το θέμα.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας.

Σας ευχαριστούμε Shandy37 που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος