Ο παίκτης από τη Νορβηγία εκφράζει την απογοήτευσή του για την ομάδα πληρωμών του καζίνο σχετικά με τον χειρισμό υποθέσεων αναλήψεων, αντιμετωπίζει σφάλματα και επαναλαμβανόμενες τυπικές απαντήσεις μετά από πολλά email. Τονίζει την ανάληψη 10.000 ΝΟΚ με αποτέλεσμα 8.413,62 ευρώ, αλλά τα τρέχοντα ζητήματα παραμένουν άλυτα.
Καλύτερες αποδόσεις, καλύτερη επιστροφή μετρητών. Ένα από τα καλύτερα καζίνο.
Δυστυχώς, η ομάδα πληρωμών τους δεν χειρίζεται αρκετά καλά τις περιπτώσεις αναλήψεων και κατηγορεί τους πελάτες όταν γίνονται σφάλματα από την πλευρά τους ή τον πάροχο πληρωμών τους.
10 email πέρα δώθε που εξηγούσαν το ίδιο πρόβλημα και έλαβα την τυπική απάντηση email ήταν αρκετά για μένα.
8220 EUR εισπράχθηκαν σε τραπεζικό λογαριασμό EUR.
Από την QBET επαλήθευση του ποσού που αποσύρθηκε:
Αυτό είναι το ποσό που στείλατε μέσω email:
Η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από την Qbet. Δείτε παρακάτω λεπτομέρειες για τη συναλλαγή σας:
Συνολικό Ποσό: 100000,00 NOK
Συνολικά τέλη: 0,00 NOK
Λαμβάνετε: 8413,62 EUR
Αγαπητοί BigBetts,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Το ποσό που λείπει μπορεί να οφείλεται σε χρεώσεις συναλλάγματος και συναλλαγών.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Γεια,
Όπως αναφέρεται. Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι έχει στείλει ολόκληρο το ποσό, το οποίο δεν έχει στείλει.
Ο πάροχος πληρωμών τους εισπράττει μια χρέωση που δεν γνωρίζει ή προσποιείται ότι δεν γνωρίζει.
Χωρίς μπόνους (που δεν είναι σχετικό).
Προώθησα όλα τα email στο email σας.
Αγαπητέ BigBetts, είναι σωστό ότι επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο έστειλε τα κέρδη σε ΝΟΚ και τα λάβατε σε ευρώ;
Γεια,
Σύμφωνα με τα έγγραφα, υπαναχώρησα στο NOK, μου δόθηκε μια επιβεβαιωμένη ανάληψη EUR που ήταν εντάξει - και στη συνέχεια έλαβα 8220 EUR, σχεδόν 200 EUR λιγότερα.
Συνέβη και σε μια μικρότερη προηγούμενη ανάληψη για την οποία τους ενημέρωσα πριν τη διαδικασία.
Μου φαίνεται ότι έχουν πολύ μικρό έλεγχο στον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποιούν, ο οποίος λαμβάνει τεράστιες χρεώσεις που πληρώνει ο πελάτης.
Συνολικό Ποσό: 100000,00 NOK
Συνολικά τέλη: 0,00 NOK
Λαμβάνετε: 8413,62 EUR
Λήψη: 8220 EUR.
Αγαπητέ BigBetts, μπορείτε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με τον πάροχο πληρωμών σχετικά με το ποσό;
Αγαπητέ BigBetts, έχω λάβει επικοινωνία μόνο με το καζίνο, όχι με τον πάροχο πληρωμών.
Γεια σας, σας τα έχω προωθήσει ξανά τώρα. Προφανώς δεν έχω καμία επαφή με τον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποιεί η QBET, επομένως θα πρέπει να τον ρωτήσετε σχετικά.
Ευχαριστούμε πολύ, BigBetts, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητοί BigBetts,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα θα επικοινωνήσω με το Qbet Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.
Αγαπητοί BigBetts,
σας ευχαριστώ για την υπομονή σας. Θα ήθελα να σας δώσω μια σύντομη ενημέρωση. Μέχρι σήμερα, έχω λάβει μόνο ένα email από την υποστήριξη του καζίνο της Qbet που ζητά από τον παίκτη να στείλει ένα μήνυμα στην ομάδα υποστήριξής του. Σας συνιστούμε να συνεχίσετε με αυτό το αίτημα και να αναφέρετε ευγενικά το παράπονό σας στον ιστότοπό μας. Θα συνεχίσω να επικοινωνώ με τους εκπροσώπους του καζίνο και θα σας ενημερώνω για τυχόν εξελίξεις.
Αγαπητοί BigBetts,
ελπίζω να είσαι καλά. Έλαβα ένα μήνυμα από τον εκπρόσωπο του καζίνο που αναφέρει ότι το πρόβλημα έχει λυθεί. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε αυτήν τη δήλωση, παρακαλώ;
Γεια,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι ΔΕΝ επιλύθηκε και δεν λαμβάνουν υπόψη ότι αυτοί / ο πάροχος πληρωμών τους έστειλε λάθος ποσό.
Μου λείπουν ακόμα 200 ευρώ.
Αγαπητοί BigBetts,
Έλαβα επικοινωνία από έναν εκπρόσωπο του καζίνο που υποδεικνύει ότι η επιστροφή χρημάτων σας έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη σας. Θα μπορούσατε να το επιβεβαιώσετε όσο το δυνατόν συντομότερα;
Γεια,
Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτό έχει πλέον επιλυθεί μετά από περίπου 40 μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι εκφράσεις και οι δηλώσεις μου ήταν σωστές κάθε φορά και πλέον έχουν σταματήσει να συνεργάζονται με τον πάροχο πληρωμών που χρησιμοποιήθηκε, ο οποίος ξύρισε 200 ευρώ από την ανάληψή μου.
Αγαπητοί BigBetts,
ευχαριστώ για την επιβεβαίωσή σας.
Μπορούσατε επίσης να ζητήσετε νέα ανάληψη;
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
