Pyramid Spins Casino - Επανειλημμένες ακυρώσεις αναλήψεων του παίκτη.

Γεια,

Είμαι απελπισμένος από το καζίνο να συνεχίσει να ακυρώνει τις αναλήψεις μου τη μία μετά την άλλη, δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, πλήρωσαν μία ανάληψη και από τότε συνεχίζουν να μου στέλνουν τα σφάλματα και να μου ζητούν να υποβάλω το νέο με 36 ώρες κάθε φορά που περιμένω και μετά θα το ακυρώσουν . Υπάρχει περίπτωση να βοηθήσετε;

Αγαπητέ Zac111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Κατανοήστε ότι χωρίς την επαλήθευση του λογαριασμού σας, δεν θα έχετε δικαίωμα για αναλήψεις.

Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα και να λάβετε τα κέρδη σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

1. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως
2. ναι εσωτερικό σφάλμα pls δείτε το συνημμένο
3. ναι εσωτερικό πρόβλημα, δείτε το συνημμένο
4. χωρίς ενεργό μπόνους

έστειλαν μία ανάληψη και από τότε συνεχίζουν να ακυρώνουν λόγω εσωτερικού σφάλματος, με κρατούν να περιμένω ακριβώς 36 ώρες και μετά ακυρώστε, παρακαλώ δείτε το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης

ευχαριστώ για τη βοήθεια

υπάρχει περίπτωση να καλύψεις τη φωτογραφία μου; Ή πρέπει να είναι εκεί;

ευχαριστω για αλλη μια φορα για την βοηθεια σας

Κέρδισα 2500 ευρώ, είχα μια επιτυχημένη ανάληψη στις 4 Φεβρουαρίου και από τότε συνεχίζουν να ακυρώνουν λέγοντας ότι είναι το εσωτερικό σφάλμα… Έπρεπε να δημιουργήσω την Mastercard καθώς τώρα ακύρωσαν ηλεκτρονικά πορτοφόλια και έχουν μόνο μία επιλογή ανάληψης που είναι η Mastercard αλλά η Η ανάληψη ήταν επιτυχής στη Mastercard, αλλά τα εσωτερικά σφάλματα αρχίζουν να εμφανίζονται καθώς ήθελα να αποσύρω τα υπόλοιπα

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση. Ευχαριστώ πολύ, Zac111, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Zac111,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Pyramid Spins Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Pyramid Spins Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Zac111,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μίρκα