Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Αφού άνοιξε ξανά η καταγγελία, λάβαμε στοιχεία ότι οι όροι μπόνους παραβιάστηκαν. Ο παίκτης το αναγνώρισε και, τελικά, πήρε πίσω την κατάθεσή του.
Έχω καταθέσει 10000INR και κέρδισα 21000INR και έπειτα έκανα ανάληψη. Αύριο το πρωί ξύπνησα και έλεγξα ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ. δεν υπάρχει επίσης επικοινωνία. υποστήριξη πελατών λέγοντας ότι δεν θα επιστρέψουν μία ρουπία
Αυτή είναι η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση και ανάληψη, αλλά για την πρώτη ανάληψη μόνο μπλοκάρουν.
Αγαπητέ bettorindia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε διαφημιστική προσφορά από αυτό το καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
@ Petronela Σύμφωνα με τη συζήτηση, σας έστειλα αλληλογραφία σε εσάς. Παρακαλώ βοηθήστε τον έλεγχο και ενημερώστε με εάν κάτι χρειάζεται.
Αυτοί οι Purewin Guys δεν είναι καλοί. Παρακαλώ αφήστε τους ανθρώπους να μην συμμετάσχουν στο πουρέ. Έχω έναν συνεργαζόμενο ιστότοπο, οπότε επίσης θα σας αφήσω να ειδοποιήσετε για αυτήν την καθαρή νίκη.
Αναφέρομαι σαφώς για το ζήτημά μου εδώ. Εγώ μπήκα εκεί και μετά από κάποια κέρδη έβγαλα χρήματα πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα, έτσι είναι το λάθος μου. Τους ρωτάω ότι δεν θέλω τα κέρδη μου, να στείλω μόνο τα χρήματα κατάθεσής μου, αλλά ακόμη και αρνούνται να στείλουν τα χρήματα της κατάθεσής μου πίσω. Παρακαλώ βοηθήστε με εδώ.
@ Όλοι οι άνθρωποι παρακαλώ μην εγγραφείτε εδώ για προσφορά τραγουδιού. Έχουμε πολλές καλές ιστοσελίδες Παρακαλώ εγγραφείτε εκεί όπως bet365, betway, 10cric κλπ. Παρακαλώ μην συμμετέχετε στο purewin με οποιοδήποτε κόστος. θα χτυπήσει τα χρήματά σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, bettorindia, για την απάντησή σας και το email που προωθήσατε. Κατάλαβα ότι κατηγορήσατε ότι παραβιάσατε τους ακόλουθους κανόνες:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general :
"6.8. Μπόνους / Δωρεάν περιστροφές / Δωρεάν στοιχήματα στο Pure Win μπορούν να ληφθούν μόνο μία φορά ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή / και αριθμό πιστωτικής κάρτας. Τα στοιχήματα χωρίς κίνδυνο σε οποιοδήποτε παιχνίδι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του Pure Win. Διατηρούμε το δικαίωμα για να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να κατασχέσετε τυχόν υπάρχοντα κεφάλαια εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης / απάτης μπόνους. "
"6.11. Κατά την κατάθεση για να λάβετε χρήματα μπόνους, Δωρεάν Περιστροφές ή Δωρεάν Στοιχήματα, πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας τουλάχιστον μία φορά. Εάν δεν το κάνετε αυτό, δεν θα μπορούσαν να προκύψουν περαιτέρω μπόνους ή ακόμη και κλείσιμο λογαριασμού κατά την κρίση της Διαχείρισης Καζίνο."
"6.13. Το Pure Win διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό σας και να μην εκδώσει επιστροφές οποιωνδήποτε καταθέσεων, εμβασμάτων υπολοίπων ή κερδών που δημιουργούνται στον λογαριασμό, εάν υποπτευόμαστε ότι έχει προκληθεί κατάχρηση μπόνους. Η κατάχρηση περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, αποθήκευση μετρητών, μπόνους stashing, ή αλλιώς με κατάθεση μόνο για να λάβετε δωρεάν περιστροφές και ανάληψη των πραγματικών χρημάτων σας πριν στοιχηματίσετε το ποσό που κατατίθεται τουλάχιστον μία φορά. "
"6.19.5. Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, τα κέρδη από τα στοιχήματα χωρίς αθλητικά στοιχήματα πρέπει να στοιχηματίζονται 1 φορά."
Εφόσον έχετε παραδεχτεί ότι παραβιάσατε έναν από τους κανόνες, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε ποιος ήταν;
Δεν έχετε στοιχηματίσει τα καταθεμένα σας χρήματα τουλάχιστον μία φορά πριν ζητήσετε ανάληψη, είναι σωστό; Μετά, ακυρώθηκαν όλα τα κέρδη σας;
Ναι, τους ζητώ να ακυρώσουν όλα τα κέρδη μου και να στείλουν μόνο τα χρήματα κατάθεσής μου, αλλά αρνούνται επίσης να στείλουν χρήματα κατάθεσης.
Ευχαριστώ πολύ, bettorindia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας bettorindia!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του PureWin Casino στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το PureWin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
@Martin Δεν θα απαντήσουν, θέλουν μόνο χρήματα. Είναι Pure Bastards και δεν θα δώσουν τίποτα.
Παρακαλώ βοηθήστε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
@ All Guys Παρακαλώ μην εγγραφείτε στο Purewin, δεν είναι καλοί και θέλουν μόνο χρήματα. δεν θα δώσουν ούτε ρουπία αν κερδίσετε επίσης. Μην συμμετέχετε στο Purewin
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Παιδιά, δεν θα απαντήσουν επειδή είναι ψεύτες. Οπότε παρακαλώ μην λαμβάνετε καταγγελίες εδώ σχετικά με το καζίνο πουρέ. Έχω ελέγξει τα προηγούμενα παράπονα και ότι δεν είχαν απαντηθεί
Η πρότασή μου προς Ινδιάνους Μην συμμετέχετε σε ιστότοπους στοιχημάτων Purewin. είναι πραγματικά γαμημένοι.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε το ακόλουθο email από το καζίνο:
«Κατανοούμε ότι αυτό το νήμα ήταν ενεργό πριν από ένα χρόνο, αλλά για διαφάνεια στους παίκτες μας, θα θέλαμε να επιλύσουμε την υπόθεση.
Είναι όντως σωστό ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω ευρημάτων για πολλαπλές παραβιάσεις όρων κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός, χωρίς να περιορίζεται στη διάρκεια στοιχηματισμού (6.11).
Αναφερόμαστε επίσης ευγενικά στα 6.8, 6.13 και 6.19.5, όπως αναφέρθηκε νωρίτερα στο νήμα.
Εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης/απάτης μπόνους, επιφυλασσόμαστε να κλείσουμε τον λογαριασμό και να κατασχέσουμε τυχόν χρήματα. Λάβετε υπόψη ότι αυτό είναι πλήρως σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που γίνονται δεκτοί κατά την εγγραφή.
Ελπίζουμε να καταλαβαίνετε ότι οι όροι υπάρχουν για να διασφαλιστεί ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τζόγου, και ως εκ τούτου, η απόφασή μας ισχύει. Λόγω της φύσης της υπόθεσης, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες στο φόρουμ.
Με εκτιμιση,
Ομάδα PureWin"
Αγαπητή ομάδα καζίνο PureWin,
Θα μπορούσατε να παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);
Γεια σου Πέτρο,
Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας.
Γεια @Peter, είναι πολύ έξυπνοι άνθρωποι. Μόλις ο πελάτης κερδίσει και αρνηθεί την πληρωμή, θα πει το ίδιο πράγμα όπως ο παίκτης που δεν ακολουθεί κανόνες και έχει πολλούς λογαριασμούς. που αναμένεται από αυτό το Χειρότερο καζίνο (Pure Win). Σχεδόν πριν από ένα χρόνο έχω κάνει αυτό το παράπονο τώρα που επέστρεψαν σε εμάς και είπαν ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν έχω ποτέ πολλούς λογαριασμούς καθαρής νίκης.
Καθαρή νίκη είναι οι Πολύ Πολύ χειρότεροι τύποι στη βιομηχανία. ακόμη και αυτοί δεν επέστρεψαν τα κεφάλαια της κατάθεσής μου.
@όλοι οι Ινδοί, παρακαλώ μην εγγραφείτε στο καζίνο Pure win. Αν εγγραφείτε σημαίνει ότι έχετε ήδη χάσει χρήματα από αυτούς. Παρακαλώ εξετάστε το αίτημά μου και μην εγγραφείτε. Αντί για καθαρή νίκη, μπορείτε να εγγραφείτε στην Bet365 που απέχει πολύ από την καθαρή νίκη.
@Pure win Ξέρω ότι θα πεις κόλπα σε όλους όσους κερδίζουν χρήματα από τον ιστότοπό σου. είσαι λάτρης των χρημάτων.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του PureWin Casino,
Ο παίκτης γνωρίζει ότι παραβιάζει τους κανόνες μπόνους. Το ερώτημα είναι, θα πάρει πίσω την κατάθεσή του;
@peter, Ναι, γνωρίζω ότι παραβιάζω τον κανόνα.
Απλώς σπάω τον κανόνα χωρίς να στοιχηματίσω Έκανα μια ανάληψη που είναι το Θέμα. Δεν καταλαβαίνω γιατί μου κλείνουν τον λογαριασμό για αυτό το σπάσιμο. μπορούν να ακυρώσουν την ανάληψη και να στείλουν ένα email λέγοντας ότι πρέπει να ολοκληρώσω το ποντάρισμα, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν επέστρεψαν καν την κατάθεσή μου πίσω.
Γεια και οι δύο,
Ναι, σε αυτήν την περίπτωση θα επιστρέψουμε την προκαταβολή.
Θα επικοινωνήσουμε απευθείας με τον χρήστη για οποιαδήποτε πληροφορία πληρωμής.
Ευχαριστούμε την ομάδα του PureWin Casino.
Αγαπητή bettorindia,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.
@Peter, Μόλις λάβω τα κεφάλαια θα σας ενημερώσω. Ελπίζω όμως ότι είναι πολύ δύσκολο να πάρεις χρήματα από την Pure win.
Γεια @peter, μίλησα με τον ζωντανό πράκτορα και είπαν ότι η διοίκηση τους δεν είναι έτοιμη να πληρώσει οποιοδήποτε ποσό.
Όπως είπα νωρίτερα είναι Money Suckers. Απλώς θέλουν χρήματα που δεν θα πληρώσουν σε κανέναν. Μια τελευταία φορά επικοινωνήστε μαζί τους εάν δεν υπάρχει απάντηση, κλείστε αυτό το αίτημα. Είμαι στον κλάδο του στοιχήματος εδώ και 10 χρόνια ξέρω πώς συμπεριφέρονται αυτοί οι άνθρωποι της PURE WIN.
@Όλοι οι Ινδοί, μην συμμετέχετε στο PURE WIN εάν δεν θέλετε να χάσετε τα χρήματα και τα κέρδη σας. όταν κερδίζετε περισσότερα από κατάθεση, αυτό σημαίνει ότι δεν θα πάρετε ποτέ χρήματα από αυτούς.
Αγαπητέ BettorIndia,
Δεν μπορώ να βρω κουβέντες με τη ζωντανή μας υποστήριξη όπου σου είπαν «η Διοίκηση δεν είναι έτοιμη να πληρώσει κανένα ποσό». Αντιθέτως, μπορώ να δω ότι σας έχουμε πει ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια ενημέρωση όταν ολοκληρωθεί. Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου πού πήρατε αυτές τις πληροφορίες και θα το ελέγξω εσωτερικά.
Από ό,τι μπορώ να δω, είχαμε μια συνομιλία μαζί σας την Τρίτη (email + ζωντανή συνομιλία), όπου λάβαμε τα τραπεζικά στοιχεία σας για να μπορέσουμε να εξοφλήσουμε τα χρήματα και στη συνομιλία για να επιβεβαιώσουμε ότι είχαμε ξεκινήσει τη διαδικασία και θα λάβαμε πίσω σε σας.
Σήμερα σας στείλαμε τα εξής:
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σύμφωνα με την ενημέρωση, το κεφάλαιο κατάθεσης έχει επιστραφεί στην ίδια τράπεζα (τράπεζα Kotak Mahindra) που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Μπορεί να χρειαστούν συνήθως έως και 8-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας είτε ως απάντηση σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε σε συνομιλία που είναι ανοιχτή καθημερινά από τις 11 π.μ. έως τις 11 μ.μ. IST.
Τις καλύτερες ευχές,
Σαχίλ
Υποστήριξη Purewin
Ίσως μπερδευτήκατε με τον χρόνο αναμονής; Μια μη αυτόματη πληρωμή δεν είναι άμεση όπως μια ανάληψη. Δημιουργείται χειροκίνητα και επομένως έχει περισσότερο χρόνο επεξεργασίας.
Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ξεκινήσει και τα χρήματα θα φτάσουν σε εσάς εντός 8-10 τραπεζικών ημερών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα PureWin
Ευχαριστούμε την ομάδα του PureWin Casino για την ενημέρωση.
Αγαπητή bettorindia,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν φτάσουν τα χρήματά σας.
Γεια σου Πέτρο,
Μόλις το παραλάβω θα σας ενημερώσω. Ελπίζω να μην λάβω από αυτούς.
Ευχαριστώ
Γεια @peter, έλαβα τα χρήματα που μπορείτε να κλείσετε το εισιτήριο.
Αλλά η δικαιοσύνη τελείωσε μετά από 1,2 χρόνια, @All Indian People Σκεφτείτε αυτό το καζίνο. έχουν στείλει τα χρήματα της κατάθεσής μου πίσω μετά από 1,2 Χρόνια. δεν το θέλουν όλοι. #banpurewin από την ΙΝΔΙΑ.
Σας ευχαριστώ bettorindia για την ενημέρωση.
Χαίρομαι που λάβατε πίσω την κατάθεσή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
