The player from India had their account blocked without further explanation. After the complaint was reopened, we received evidence that bonus terms were broken. The player acknowledged it and, eventually, got his deposit back.
Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Αφού άνοιξε ξανά η καταγγελία, λάβαμε στοιχεία ότι οι όροι μπόνους παραβιάστηκαν. Ο παίκτης το αναγνώρισε και, τελικά, πήρε πίσω την κατάθεσή του.
Έχω καταθέσει 10000INR και κέρδισα 21000INR και έπειτα έκανα ανάληψη. Αύριο το πρωί ξύπνησα και έλεγξα ότι ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος και δεν μπορώ να συνδεθώ. δεν υπάρχει επίσης επικοινωνία. υποστήριξη πελατών λέγοντας ότι δεν θα επιστρέψουν μία ρουπία
Αυτή είναι η πρώτη φορά που έκανα κατάθεση και ανάληψη, αλλά για την πρώτη ανάληψη μόνο μπλοκάρουν.
I have depsoited 10000INR and won 21000INR then made a withdrawl. Tomorrow morning i woke up and checked my account is blocked and unable to login . there is no communication also. customer support saying they will not return single rupee.
This is the first time i deposited and withdrawl but for first withdrawl only they are blocking.
Αγαπητέ bettorindia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε εξαργυρώσει οποιαδήποτε διαφημιστική προσφορά από αυτό το καζίνο κατά την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear bettorindia,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you received confirmation regarding successful account verification? Could you please advise if you have redeemed any promotional offer from this casino when depositing funds into your account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
@ Petronela Σύμφωνα με τη συζήτηση, σας έστειλα αλληλογραφία σε εσάς. Παρακαλώ βοηθήστε τον έλεγχο και ενημερώστε με εάν κάτι χρειάζεται.
Αυτοί οι Purewin Guys δεν είναι καλοί. Παρακαλώ αφήστε τους ανθρώπους να μην συμμετάσχουν στο πουρέ. Έχω έναν συνεργαζόμενο ιστότοπο, οπότε επίσης θα σας αφήσω να ειδοποιήσετε για αυτήν την καθαρή νίκη.
@Petronela As Per Discussion, I have sent Mail conversation to you. Please help to check and let me know if anything needed.
These Purewin Guys are not good. Please let people not to join into purewin. I have one affiliative website so there also I will let you alert about this pure win.
Αναφέρομαι σαφώς για το ζήτημά μου εδώ. Εγώ μπήκα εκεί και μετά από κάποια κέρδη έβγαλα χρήματα πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα, έτσι είναι το λάθος μου. Τους ρωτάω ότι δεν θέλω τα κέρδη μου, να στείλω μόνο τα χρήματα κατάθεσής μου, αλλά ακόμη και αρνούνται να στείλουν τα χρήματα της κατάθεσής μου πίσω. Παρακαλώ βοηθήστε με εδώ.
@ Όλοι οι άνθρωποι παρακαλώ μην εγγραφείτε εδώ για προσφορά τραγουδιού. Έχουμε πολλές καλές ιστοσελίδες Παρακαλώ εγγραφείτε εκεί όπως bet365, betway, 10cric κλπ. Παρακαλώ μην συμμετέχετε στο purewin με οποιοδήποτε κόστος. θα χτυπήσει τα χρήματά σας.
I am clearly mentioned about My issue here. I joined there and after some winnings I withdrawl Money before full wagering complete so that is My mistake. I am asking them I don't want My Winnings, Send My deposit Funds only But even they refuse to send My deposit funds back. Please help me here.
@all People Please don't join here for sing up offer.. We have lot of good websites Please join there like bet365, betway, 10cric etc.. Please don't join on purewin at any cost. it will f**k your money.
Σας ευχαριστώ πολύ, bettorindia, για την απάντησή σας και το email που προωθήσατε. Κατάλαβα ότι κατηγορήσατε ότι παραβιάσατε τους ακόλουθους κανόνες:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general :
"6.8. Μπόνους / Δωρεάν περιστροφές / Δωρεάν στοιχήματα στο Pure Win μπορούν να ληφθούν μόνο μία φορά ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP ή / και αριθμό πιστωτικής κάρτας. Τα στοιχήματα χωρίς κίνδυνο σε οποιοδήποτε παιχνίδι δεν πληρούν τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού του Pure Win. Διατηρούμε το δικαίωμα για να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να κατασχέσετε τυχόν υπάρχοντα κεφάλαια εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης / απάτης μπόνους. "
"6.11. Κατά την κατάθεση για να λάβετε χρήματα μπόνους, Δωρεάν Περιστροφές ή Δωρεάν Στοιχήματα, πρέπει να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας τουλάχιστον μία φορά. Εάν δεν το κάνετε αυτό, δεν θα μπορούσαν να προκύψουν περαιτέρω μπόνους ή ακόμη και κλείσιμο λογαριασμού κατά την κρίση της Διαχείρισης Καζίνο."
"6.13. Το Pure Win διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει το λογαριασμό σας και να μην εκδώσει επιστροφές οποιωνδήποτε καταθέσεων, εμβασμάτων υπολοίπων ή κερδών που δημιουργούνται στον λογαριασμό, εάν υποπτευόμαστε ότι έχει προκληθεί κατάχρηση μπόνους. Η κατάχρηση περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται σε, αποθήκευση μετρητών, μπόνους stashing, ή αλλιώς με κατάθεση μόνο για να λάβετε δωρεάν περιστροφές και ανάληψη των πραγματικών χρημάτων σας πριν στοιχηματίσετε το ποσό που κατατίθεται τουλάχιστον μία φορά. "
"6.19.5. Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, τα κέρδη από τα στοιχήματα χωρίς αθλητικά στοιχήματα πρέπει να στοιχηματίζονται 1 φορά."
Εφόσον έχετε παραδεχτεί ότι παραβιάσατε έναν από τους κανόνες, θα μπορούσατε να συμβουλευτείτε ποιος ήταν;
Thank you very much, bettorindia, for your reply and forwarded email. I understood that you have been accused of breaching the following rules:
https://www.purewin.com/en-IN/terms-and-conditions/general:
"6.8. Bonuses/Free Spins/Free Bets at Pure Win can only be received once per household, IP address and/or credit card number. Risk-free bets on any games do not qualify for Pure Win’s wagering requirements. We reserve the right to close your account and confiscate any existing funds if evidence of bonus abuse/fraud is found."
"6.11. Upon depositing to receive bonus funds, Free Spins, or Free Bets, you must wager your deposit at least once. Failure to do this could result in no further bonuses being awarded or even account closure at the discretion of Casino Management."
"6.13. Pure Win reserves the right to close your account and not to issue refunds of any deposits, remittance of balances or winnings generated on the account, should we suspect bonus abuse has occurred. Abuse includes but is not limited to, cash stashing, bonus stashing, or else by depositing only to receive free spins and withdrawing your real money before wagering the amount deposited at least once."
"6.19.5. Unless stated otherwise winnings from Sports Free Bets must be wagered 1 time."
Since you have admitted breaching one of the rules, could you please advise which one was it?
Δεν έχετε στοιχηματίσει τα καταθεμένα σας χρήματα τουλάχιστον μία φορά πριν ζητήσετε ανάληψη, είναι σωστό; Μετά, ακυρώθηκαν όλα τα κέρδη σας;
You haven't wagered your deposited funds at least once before requesting a withdrawal, is that correct? Afterwards, all your winnings have been cancelled?
Ναι, τους ζητώ να ακυρώσουν όλα τα κέρδη μου και να στείλουν μόνο τα χρήματα κατάθεσής μου, αλλά αρνούνται επίσης να στείλουν χρήματα κατάθεσης.
Yes, I am asking them cancel all My winnings and send My deposit funds only but they are refusing to send Deposit funds also.
Ευχαριστώ πολύ, bettorindia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, bettorindia, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας bettorindia!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του PureWin Casino στη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Hello bettorindia!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite PureWin Casino's representatives into the discussion in order to help us resolve the issue.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το PureWin Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
We would like to ask PureWin Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’, which will have negative impact on the casino's rating.
@Martin Δεν θα απαντήσουν, θέλουν μόνο χρήματα. Είναι Pure Bastards και δεν θα δώσουν τίποτα.
Παρακαλώ βοηθήστε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.
@ All Guys Παρακαλώ μην εγγραφείτε στο Purewin, δεν είναι καλοί και θέλουν μόνο χρήματα. δεν θα δώσουν ούτε ρουπία αν κερδίσετε επίσης. Μην συμμετέχετε στο Purewin
@Martin They will not respond, they want money only. They are Pure Bastards and they will not give anything.
Please help to check with them directly.
@All Guys Please don't join into Purewin, they are not good and they want money only . they will not give single rupee if you win also. Please Don't join into Purewin
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you won’t come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Παιδιά, δεν θα απαντήσουν επειδή είναι ψεύτες. Οπότε παρακαλώ μην λαμβάνετε καταγγελίες εδώ σχετικά με το καζίνο πουρέ. Έχω ελέγξει τα προηγούμενα παράπονα και ότι δεν είχαν απαντηθεί
Η πρότασή μου προς Ινδιάνους Μην συμμετέχετε σε ιστότοπους στοιχημάτων Purewin. είναι πραγματικά γαμημένοι.
Guys, They will Not respond because they are liars. So Please don't take complaints here regarding purewin casino. I have checked previous complaints also they were not responded.
My suggestion to Indians Please don't join into Purewin Betting sites. they are really fuckers.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημα του καζίνο. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα. Λάβαμε το ακόλουθο email από το καζίνο:
«Κατανοούμε ότι αυτό το νήμα ήταν ενεργό πριν από ένα χρόνο, αλλά για διαφάνεια στους παίκτες μας, θα θέλαμε να επιλύσουμε την υπόθεση.
Είναι όντως σωστό ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε λόγω ευρημάτων για πολλαπλές παραβιάσεις όρων κατά τη διάρκεια του χρόνου που ο λογαριασμός σας ήταν ενεργός, χωρίς να περιορίζεται στη διάρκεια στοιχηματισμού (6.11).
Αναφερόμαστε επίσης ευγενικά στα 6.8, 6.13 και 6.19.5, όπως αναφέρθηκε νωρίτερα στο νήμα.
Εάν βρεθούν αποδεικτικά στοιχεία κατάχρησης/απάτης μπόνους, επιφυλασσόμαστε να κλείσουμε τον λογαριασμό και να κατασχέσουμε τυχόν χρήματα. Λάβετε υπόψη ότι αυτό είναι πλήρως σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που γίνονται δεκτοί κατά την εγγραφή.
Ελπίζουμε να καταλαβαίνετε ότι οι όροι υπάρχουν για να διασφαλιστεί ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον τζόγου, και ως εκ τούτου, η απόφασή μας ισχύει. Λόγω της φύσης της υπόθεσης, δεν μπορούμε να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες στο φόρουμ.
Με εκτιμιση,
Ομάδα PureWin"
Αγαπητή ομάδα καζίνο PureWin,
Θα μπορούσατε να παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru);
We’ve reopened this complaint as per the casino's request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach a satisfactory conclusion. We received the following email from the casino:
"We understand this thread was active a year ago, but for transparency to our players, we would still like to resolve the case.
It is indeed correct that your account was closed due to findings of multiple breached terms during the time your account was active, not limited to the term of wagering (6.11).
We kindly also refer to, 6.8, 6.13, and 6.19.5, as was referenced earlier in the thread.
If evidence of bonus abuse/fraud is found, we reserve to close the account and confiscate any funds. Kindly note that this is fully in line with the terms & conditions accepted upon registration.
We hope you understand that the terms are there to ensure a safe and fair gambling environment, and due to this, our decision stands. Due to the nature of the case, we cannot disclose private information to the forum.
Sincerely,
PureWin Team"
Dear PureWin casino team,
Could you please provide relevant evidence to support your claims to my email address (peter.m@casino.guru)?
Γεια σου Πέτρο,
Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας.
Hello Peter,
Kindly check your email inbox.
Γεια @Peter, είναι πολύ έξυπνοι άνθρωποι. Μόλις ο πελάτης κερδίσει και αρνηθεί την πληρωμή, θα πει το ίδιο πράγμα όπως ο παίκτης που δεν ακολουθεί κανόνες και έχει πολλούς λογαριασμούς. που αναμένεται από αυτό το Χειρότερο καζίνο (Pure Win). Σχεδόν πριν από ένα χρόνο έχω κάνει αυτό το παράπονο τώρα που επέστρεψαν σε εμάς και είπαν ότι ο παίκτης παραβίασε τους όρους και τις προϋποθέσεις. Δεν έχω ποτέ πολλούς λογαριασμούς καθαρής νίκης.
Καθαρή νίκη είναι οι Πολύ Πολύ χειρότεροι τύποι στη βιομηχανία. ακόμη και αυτοί δεν επέστρεψαν τα κεφάλαια της κατάθεσής μου.
@όλοι οι Ινδοί, παρακαλώ μην εγγραφείτε στο καζίνο Pure win. Αν εγγραφείτε σημαίνει ότι έχετε ήδη χάσει χρήματα από αυτούς. Παρακαλώ εξετάστε το αίτημά μου και μην εγγραφείτε. Αντί για καθαρή νίκη, μπορείτε να εγγραφείτε στην Bet365 που απέχει πολύ από την καθαρή νίκη.
@Pure win Ξέρω ότι θα πεις κόλπα σε όλους όσους κερδίζουν χρήματα από τον ιστότοπό σου. είσαι λάτρης των χρημάτων.
Hi @Peter, they are Very Smart People, Once customer win and refused payout they will said same thing like Player not followed rules and having Multiple Accounts. that is expected from this Worst casino(Pure Win). It almost one year back I have raised this Complaint now they came back to us and saying player breach the terms and conditions. I never have multiple pure win accounts.
Pure win are the Very Very worst Guys in the Industry. even they didn't return My deposit funds.
@all Indians, I am begging Please don't Join into Pure win casino. If you Join Means you already lost money to them. Please Consider My Request and Don't Join. Instead of Pure win you can Join Bet365 that is very very far away from Pure win.
@Pure win I know you tricks you will say to everyone who win Money from your site. you are a Money Suckers.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητή ομάδα του PureWin Casino,
Ο παίκτης γνωρίζει ότι παραβιάζει τους κανόνες μπόνους. Το ερώτημα είναι, θα πάρει πίσω την κατάθεσή του;
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear PureWin Casino team,
The player is aware of breaking the bonus rules. The question is, will he get his deposit back?
@peter, Ναι, γνωρίζω ότι παραβιάζω τον κανόνα.
Απλώς σπάω τον κανόνα χωρίς να στοιχηματίσω Έκανα μια ανάληψη που είναι το Θέμα. Δεν καταλαβαίνω γιατί μου κλείνουν τον λογαριασμό για αυτό το σπάσιμο. μπορούν να ακυρώσουν την ανάληψη και να στείλουν ένα email λέγοντας ότι πρέπει να ολοκληρώσω το ποντάρισμα, αλλά έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν επέστρεψαν καν την κατάθεσή μου πίσω.
@peter, Yes I am aware of breaking the rule.
I just break the rule without wagering I made a withdrawal that is the Issue. I don't understand why they close my account for this breaking. they can cancel the withdrawal and drop an email saying I have to complete the wagering but instead closed my account and not even returned My deposit back.
Γεια και οι δύο,
Ναι, σε αυτήν την περίπτωση θα επιστρέψουμε την προκαταβολή.
Θα επικοινωνήσουμε απευθείας με τον χρήστη για οποιαδήποτε πληροφορία πληρωμής.
Hello both,
Yes, we will in this case refund the deposit.
We'll be in contact directly with the user for any payment information.
Ευχαριστούμε την ομάδα του PureWin Casino.
Αγαπητή bettorindia,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν λάβετε τα χρήματά σας.
Thank you PureWin Casino team.
Dear bettorindia,
Please let me know when you receive your funds.
@Peter, Μόλις λάβω τα κεφάλαια θα σας ενημερώσω. Ελπίζω όμως ότι είναι πολύ δύσκολο να πάρεις χρήματα από την Pure win.
@Peter, Once I received the Funds I will let you know. But I hope it is Very very Hard to get funds from Pure win.
Γεια @peter, μίλησα με τον ζωντανό πράκτορα και είπαν ότι η διοίκηση τους δεν είναι έτοιμη να πληρώσει οποιοδήποτε ποσό.
Όπως είπα νωρίτερα είναι Money Suckers. Απλώς θέλουν χρήματα που δεν θα πληρώσουν σε κανέναν. Μια τελευταία φορά επικοινωνήστε μαζί τους εάν δεν υπάρχει απάντηση, κλείστε αυτό το αίτημα. Είμαι στον κλάδο του στοιχήματος εδώ και 10 χρόνια ξέρω πώς συμπεριφέρονται αυτοί οι άνθρωποι της PURE WIN.
@Όλοι οι Ινδοί, μην συμμετέχετε στο PURE WIN εάν δεν θέλετε να χάσετε τα χρήματα και τα κέρδη σας. όταν κερδίζετε περισσότερα από κατάθεση, αυτό σημαίνει ότι δεν θα πάρετε ποτέ χρήματα από αυτούς.
Hi @peter, I spoke with live agent and they said their Management not ready to pay any amount.
As I said Earlier they are Money Suckers. They Just want money they will not pay to anyone. One final time check with them if there is no reply then close this Request. I am in betting industry since 10 years I know how these PURE WIN people Behaves.
@All Indians, Please Don't Join into PURE WIN If you Don't want to loose your money and winnings. when you win more than deposit that means you will never get money from them.
Αγαπητέ BettorIndia,
Δεν μπορώ να βρω κουβέντες με τη ζωντανή μας υποστήριξη όπου σου είπαν «η Διοίκηση δεν είναι έτοιμη να πληρώσει κανένα ποσό». Αντιθέτως, μπορώ να δω ότι σας έχουμε πει ότι θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με μια ενημέρωση όταν ολοκληρωθεί. Παρακαλώ μοιραστείτε μαζί μου πού πήρατε αυτές τις πληροφορίες και θα το ελέγξω εσωτερικά.
Από ό,τι μπορώ να δω, είχαμε μια συνομιλία μαζί σας την Τρίτη (email + ζωντανή συνομιλία), όπου λάβαμε τα τραπεζικά στοιχεία σας για να μπορέσουμε να εξοφλήσουμε τα χρήματα και στη συνομιλία για να επιβεβαιώσουμε ότι είχαμε ξεκινήσει τη διαδικασία και θα λάβαμε πίσω σε σας.
Σήμερα σας στείλαμε τα εξής:
Χαίρετε,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σύμφωνα με την ενημέρωση, το κεφάλαιο κατάθεσης έχει επιστραφεί στην ίδια τράπεζα (τράπεζα Kotak Mahindra) που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Μπορεί να χρειαστούν συνήθως έως και 8-10 εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας είτε ως απάντηση σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε σε συνομιλία που είναι ανοιχτή καθημερινά από τις 11 π.μ. έως τις 11 μ.μ. IST.
Τις καλύτερες ευχές,
Σαχίλ
Υποστήριξη Purewin
Ίσως μπερδευτήκατε με τον χρόνο αναμονής; Μια μη αυτόματη πληρωμή δεν είναι άμεση όπως μια ανάληψη. Δημιουργείται χειροκίνητα και επομένως έχει περισσότερο χρόνο επεξεργασίας.
Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι η επιστροφή χρημάτων έχει ξεκινήσει και τα χρήματα θα φτάσουν σε εσάς εντός 8-10 τραπεζικών ημερών.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ομάδα PureWin
Dear BettorIndia,
I cannot find any conversations with our live support where they told you "the Management is not ready to pay any amount". On the contrary, I can see we have told you we'll get back to you with an update when it's done. Please do share with me where you got this information and I will check internally.
From what I can see, we had a conversation with you on Tuesday (email + live chat), where we received your bank details to be able to pay out the funds, and in the chat to confirm we had initiated the process and would get back to you.
Today we sent you the following:
Hello,
Thank you for your patience.
As per the update, the deposit fund has been refunded back to the same bank (Kotak Mahindra bank) which was used for the deposit. The funds can usually take up to 8-10 business days to reflect on your bank account.
Should you have any questions or need help with anything, please don't hesitate to contact us again either as a reply to this email or in chat which is open every day between 11 AM to 11 PM IST.
Best regards,
Sahil
Purewin Support
Perhaps you were confused about the waiting time? A manual payout is not instant like a withdrawal. It's created manually and therefore has more processing time.
However, rest assured that the refund has been initiated and the funds should arrive to you within 8-10 bank days.
Kind regards,
PureWin Team
Ευχαριστούμε την ομάδα του PureWin Casino για την ενημέρωση.
Αγαπητή bettorindia,
Παρακαλώ ενημερώστε με όταν φτάσουν τα χρήματά σας.
Thank you PureWin Casino team for the update.
Dear bettorindia,
Please let me know when your funds arrive.
Γεια σου Πέτρο,
Μόλις το παραλάβω θα σας ενημερώσω. Ελπίζω να μην λάβω από αυτούς.
Ευχαριστώ
Hi Peter,
Once received I will let you know. Hopefully I will not receive from them.
Thanks
Γεια @peter, έλαβα τα χρήματα που μπορείτε να κλείσετε το εισιτήριο.
Αλλά η δικαιοσύνη τελείωσε μετά από 1,2 χρόνια, @All Indian People Σκεφτείτε αυτό το καζίνο. έχουν στείλει τα χρήματα της κατάθεσής μου πίσω μετά από 1,2 Χρόνια. δεν το θέλουν όλοι. #banpurewin από την ΙΝΔΙΑ.
Hi @peter, I have received the Money you can close the Ticket.
But Justice Done after 1.2 Years, @All Indian People Please think about this casino. they have sent My deposit money back after 1.2 Years. it is not everyone want. #banpurewin from INDIA.
Σας ευχαριστώ bettorindia για την ενημέρωση.
Χαίρομαι που λάβατε πίσω την κατάθεσή σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you bettorindia for the update.
I'm glad to hear that you received back your deposit. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
