Pure Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Παίχτηκε πριν από μερικούς μήνες, υπάρχουν πολλές αναλήψεις σε εκκρεμότητα 2 μήνες ήδη. Έχει ήδη επαληθευτεί στο Pure casino, η υποστήριξη μάλλον σταμάτησε να ανταποκρίνεται σε email. Αν ο εκπρόσωπος απαντήσει κάτι θα είναι υπέροχο

Αγαπητέ JosephFlash,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να έχω μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτές είναι οι πρώτες αναλήψεις μου στο Pure, η πρώτη ανάληψη είναι ένα μπόνους καλωσορίσματος (έκανα μια κατάθεση για να την αποσύρω) . Η δεύτερη ανάληψη είναι από κατάθεση μετρητών, αλλά και οι δύο εκκρεμούν για περισσότερο από ένα μήνα

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία (email, μεταγραφές συνομιλίας) μεταξύ εσάς και του καζίνο; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ευχαριστώ, μόλις έστειλα στιγμιότυπα οθόνης με δύο email που εστάλησαν υποστήριξη Pure casino, σχετικά με τις αναλήψεις μου.

Τα οποία δεν έχουν απαντηθεί ακόμη δυστυχώς

Ευχαριστώ πολύ, JosephFlash, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Pure Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε JosephFlash που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την Pure Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτές οι αναλήψεις διαρκούν όσο διαρκούν και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να το κάνουμε πιο γρήγορο.

Ευχαριστώ!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε εάν το καζίνο λειτουργεί με άδεια. Σύμφωνα με τα δεδομένα στον ιστότοπο, φαίνεται ότι το Καζίνο έχει άδεια Κουρασάο, αλλά δεν είμαστε σε θέση να προσδιορίσουμε ποια άδεια να σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αγαπητέ JosephFlash,

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματός σας. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος