Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική δεν μπορεί να φτάσει στον ιστότοπο του καζίνο λόγω τεχνικού σφάλματος. Έχει εκκρεμή ανάληψη 20K, καθώς και υπόλοιπο λογαριασμού 4K. Παρά την επικοινωνία και την αποστολή email με την υποστήριξη, το ζήτημα παραμένει άλυτο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο ιστότοπος ολοκλήρωσε τη συντήρησή τους.
Κατά τη φύτευση της τοποθεσίας του καζίνο μόλις πέθανε, λαμβάνοντας αυτό το μήνυμα
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN
Δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στον ιστότοπο, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση σε όλους τους ιστότοπους όχι μόνο .co.za, μιλήσατε ακόμα με έναν αντιπρόσωπο πελατών σήμερα το πρωί πριν συμβεί αυτό;
Έχετε εκκαθαρίσει την προσωρινή μνήμη/ τα cookies κ.λπ., ακόμη και ο ιστότοπος υποστήριξής τους δεν λειτουργεί;
Έχω περίπου 4K στο λογαριασμό μου και 20k σε ανάληψη που θα πληρωθώ στις 13,
Τι θα μπορούσε να είναι αυτό;
Έχετε επίσης στείλει ταχυδρομείο στο Support@Puntcasino.co za, Ακόμα δεν είναι διαθέσιμο 4 ώρες αργότερα
Είχαν τεχνικά προβλήματα...
Γεια σου Joanfouriep,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Punt Casino ZA. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Από πότε είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη σας ότι τέτοια ζητήματα μπορεί να προκύψουν ανά πάσα στιγμή είτε λόγω σφαλμάτων διακομιστή είτε λόγω συντήρησης, επομένως θα συνιστούσα να περιμένετε μερικές ημέρες.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το καζίνο είχε απρογραμμάτιστη συντήρηση, από τότε ήταν διαθέσιμα και οι αναλήψεις έχουν ήδη καταβληθεί.
Αγαπητέ Joanfouriep,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
