Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο κέρδισε ένα σημαντικό χρηματικό ποσό, αλλά το καζίνο αποφάσισε να κατασχέσει τα κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Κέρδισα πάνω από 8000 £ και επέστρεψε λέγοντας ότι ήταν ένα πλήρες σφάλμα πόντων που δεν ήταν μην παίξετε δεν θα πάρετε τα κέρδη σας Έκλεισα τον λογαριασμό μου εξαιτίας αυτής της ΑΠΑΤΗΣ!!!
Αγαπητέ Net,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου στείλατε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Net,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Net. Μόλις πέρασα τα email μου και δεν έλαβα τίποτα από τη διεύθυνση email που υποβάλατε. Παρακαλώ προωθήστε ξανά τα πάντα στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ για τα email σας, Net. Είμαι βέβαιος ότι γνωρίζετε καλά πώς συγκεντρώνονται οι πόντοι comp. Πρέπει να το κερδίσετε παίζοντας με τα πραγματικά σας χρήματα, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Προσφορά αφοσίωσης" στα καζίνο:
Εάν οι πόντοι ανταμοιβής πιστώθηκαν σε εσάς κατά λάθος λόγω τεχνικού ζητήματος, πρέπει να καταλάβετε ότι αποκτήσατε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα έναντι του καζίνο και ότι τα κέρδη σας δεν έχουν συσσωρευτεί δίκαια ή/και σύμφωνα με τους Όρους και τις προϋποθέσεις.
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά δυστυχώς, τα τεχνικά σφάλματα συμβαίνουν τακτικά σε έναν κόσμο διαδικτυακού καζίνο και συνήθως είναι έξω από τα χέρια του καζίνο. Πιστεύουμε ότι το καζίνο προχώρησε σωστά επαναφέροντας το υπόλοιπό σας. Πήρατε ακόμη και αποζημίωση για την παρεξήγηση.
Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω την επόμενη φορά που θα παρατηρήσετε σφάλματα, επικοινωνήστε αμέσως με το καζίνο για να αποφύγετε τυχόν απογοητεύσεις όπως αυτή.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Αγαπητέ Net,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.