Pulp Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν έχουν πιστωθεί.

Αγόρασε ένα μπόνους £60 στο Book Of Tut, το υπόλοιπο χρεώθηκε κανονικά.

Κέρδισα 165,30 £ και δεν ίσχυε για το υπόλοιπό μου.

Αμέσως επικοινώνησα με την υποστήριξη που είπε πρώτα ότι δεν υπήρχε πρόβλημα, τους ζήτησα να ελέγξουν το υπόλοιπό μου πριν και μετά και ο σύμβουλος επιβεβαίωσε το ποσό που κέρδισε και επιβεβαίωσε ότι δεν εφαρμόστηκε στον λογαριασμό μου.

Περίμενα 3 ημέρες για να διεξαχθεί μια έρευνα και το αποτέλεσμα ήταν ότι δεν υπήρχαν προβλήματα.

Αμέσως πίσω στη συνομιλία για να επιβεβαιώσω αν κάποιος γελούσε εις βάρος μου.

Τους υπέδειξα το πρόβλημα στο ιστορικό συναλλαγών μου. Στη συνέχεια αποκλείστηκε από τη συνομιλία, μόλις μου είπαν ότι η παραπλανητική υποστήριξη πελατών ήταν παραβίαση όρων. Από τότε προσπαθώ να συνομιλήσω μαζί τους, αλλά τα κόβω κάθε φορά μόλις βλέπουν την ερώτησή μου.

Σε μια άλλη σημείωση, εξακολουθεί να περιμένει μετά από πολλές ημέρες για την επεξεργασία μιας ανάληψης. Απλώς φαίνεται ότι εκκρεμεί και κανείς δεν φαίνεται να κάνει κάτι περισσότερο.

Αγαπητέ jamvanderham862,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε στιγμιότυπα οθόνης ή μια εγγραφή βίντεο που δείχνει αυτά τα κέρδη και ότι δεν έχουν πιστωθεί; Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας ή κάποια αποδεικτικά στοιχεία; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Επιπλέον, παρακαλώ, προωθήστε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, jamvanderham862. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό των παιχνιδιών σας;

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Λόγω των πράξεών τους, έχασα την ψυχραιμία μου με το υποστηρικτικό τους προσωπικό και ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Ευχαριστώ πολύ το jamvanderham862 για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου jamvanderham862.

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη'. Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Αγαπητέ jamvanderham862.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή η ομάδα του καζίνο δεν ανταποκρίνεται, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα. Δυστυχώς, το καζίνο είναι ένας χειριστής χωρίς άδεια με πολύ κακή φήμη στον ιστότοπό μας. Στο μέλλον, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε την αδειοδοτημένη επωνυμία με τουλάχιστον πολύ καλή φήμη στον ιστότοπό μας. Μπορεί να αποφύγετε παρόμοια προβλήματα, αλλά και σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, η επίλυση θα είχε πολύ μεγαλύτερες πιθανότητες επιτυχίας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα επηρεάσει τη φήμη τους στον ιστότοπό μας. Ενημερώστε με εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru