Pulp Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε.

Παίζω στο pulp εδώ και καιρό και μέχρι τώρα το απολάμβανα. Πριν από 2 εβδομάδες είχα μια υπέροχη μέρα όπου κέρδισα 500 στο Gonzos Quest! Στη συνέχεια επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με την ηλεκτρονική συνομιλία. Αμέσως μετά, κλειδώθηκα από τον λογαριασμό μου. Όταν συνδέομαι, απλώς λαμβάνω μια μαύρη σελίδα με το λογότυπο pulp επάνω αριστερά και δεν έχω πρόσβαση στο πορτοφόλι μου. Έχω στείλει μήνυμα στην υποστήριξη κάθε μέρα και επιστρέφουν πάντα με την ίδια απάντηση, "οι τεχνικοί μας εργάζονται για το πρόβλημά σας και θα επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω email τις επόμενες 24 ώρες".

Είναι πολύ κρίμα γιατί μου άρεσε το καζίνο, αλλά τώρα νιώθω σαν να με απατούν.

Γεια σου Κρίστοφερ,

Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pulp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Έχετε ήδη ζητήσει την απόσυρση; Επιβεβαίωσε το καζίνο αν είστε επαληθευμένος ή όχι; Χρησιμοποιήσατε κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;

Λάβετε υπόψη ότι εάν η επαλήθευση δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη, μπορεί να είναι η αιτία του αποκλεισμού του λογαριασμού σας, καθώς είναι μια τυπική διαδικασία σε ορισμένα καζίνο ο αποκλεισμός του λογαριασμού μέχρι να επαληθευτεί πλήρως ο παίκτης.

Προωθήστε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης και συνομιλίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Νίκο,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Φοβάμαι ότι δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης. Έβαλα για επαλήθευση μέσω της κανονικής μεθόδου και, μετά από μια εβδομάδα περίπου, έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη για να δω πώς προέκυψε. Μου ζητήθηκε να δείξω το μπροστινό μέρος της κάρτας πληρωμής μου, κάτι που έκανα και στη συνέχεια μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε επιτυχώς. Δεν υπήρχαν κεφάλαια μπόνους, απλώς καταθέσεις. Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.

Συγγνώμη ξέχασα να πω ότι δεν έχω αναλήψεις σε εκκρεμότητα αυτή τη στιγμή. Θα πρέπει να υπάρχουν 500 στον λογαριασμό μου έτοιμοι για ανάληψη.

Ευχαριστώ Christopher για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυσή του και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου Κρίστοφερ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Pulp casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό καζίνο Pulp,

Μπορείτε να παρέχετε κάποια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού του Christopher;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pulp Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα παραμείνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Christopher,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω επανειλημμένα με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Το καζίνο διαθέτει άδεια Κουρασάο στον ιστότοπό του, αλλά δεν μπορέσαμε να επαληθεύσουμε την εγκυρότητά του.

Ωστόσο, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ