Pulp Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω 8 ημέρες για να πάει η πληρωμή στην τράπεζα και το μόνο που λαμβάνω είναι ότι θα το εξετάσουν αλλά δεν θα λάβουν πίσω email ή τίποτα; Δεν αντιμετώπισα ποτέ αυτό το πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο που δεν χρειάστηκε ποτέ 8 ημέρες ή περισσότερες, οπότε εξακολουθώ να περιμένω την πληρωμή 9 ημέρες μετά την ανάληψη;

Αγαπητή Έμμα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ, αποσύρθηκα στις 18 Φεβρουαρίου και έχω στείλει πολλά email στην υπηρεσία υποστήριξης και δεν είχα καμία απάντηση.

Ευχαριστώ για την απάντηση, Έμμα. Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Το μόνο που λαμβάνω είναι από τους πράκτορες που λένε ότι το έστειλαν στο οικονομικό στο σωστό μέρος, ακόμα δεν έχω λάβει email από κανέναν, κάτι που πιστεύω ότι είναι αηδιαστικό

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Γεια, ακόμα δεν υπάρχει πληρωμή και έχω επαληθευτεί, αλλά είναι η 1η φορά που αποσύρθηκα από αυτούς, μου λένε συνέχεια διαφορετικά πράγματα από διαφορετικούς πράκτορες ( διαδικτυακή βοήθεια ) ένας μου είπε ότι θα είχα πληρωμή μέχρι την Τρίτη, μετά ο άλλος μου είπε ότι Σας είπα πριν ότι θα λάβετε email όταν ολοκληρωθεί η πληρωμή, αλλά σε 2 εβδομάδες έχει ολοκληρωθεί η πληρωμή, δεν έχω λάβει κανένα email μέχρι χθες και ακόμη και τότε δεν ξέρω ακόμα πότε θα λάβω την πληρωμή, είναι απλώς αηδιαστικό πώς αντιμετώπισα και ποτέ δεν μου πήρε τόσο πολύ μια πληρωμή; Με εκτίμηση Emma x

Μου έστειλαν ένα email τώρα δηλώνοντας ότι έχω 2 λογαριασμούς κάτι που δεν ήταν έτσι, έτσι ακύρωσαν την ανάληψη μου και με μπλοκάρουν, ώστε να μην μπορώ να μιλήσω σε κανέναν για τίποτα;; ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΠΑΤΗ ΑΠΟΦΥΓΗ, πώς μπορεί να χρειαστούν 2 εβδομάδες για την ανάληψη και στη συνέχεια να ακυρωθεί η ανάληψη μέσω email και να με αποκλείσει, ώστε να μην μπορώ να μιλήσω σε κανέναν;

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και βρήκα αυτό:

"5. Οι παίκτες περιορίζονται σε έναν λογαριασμό στον ιστότοπο. Εάν βρούμε υπάρχοντα στοιχεία για ανοιχτούς ή "πολλαπλούς λογαριασμούς" τότε μπορεί να το κρίνουμε απαραίτητο και να διατηρήσουμε το δικαίωμα να κλείσουμε όλους τους σχετικούς λογαριασμούς με άμεση ισχύ και να ακυρώσουμε οποιονδήποτε και όλες οι συναλλαγές. Το μπλοκάρισμα του παιχνιδιού και η διανομή επάθλων περιλαμβάνεται και σε αυτό."

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό και σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Γεια, είχα ένα πρόβλημα με έναν λογαριασμό και δεν μπόρεσαν να λύσουν το τεχνικό πρόβλημα, έτσι μου είπαν να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό που υπάρχει απόδειξη ότι δεν χρησιμοποιήθηκε άλλος λογαριασμός μόνο αυτόν που άνοιξα με ένα νέο email στο άλλο όχι δουλεύω και χρησιμοποιώ εδώ και βδομάδες και είναι η ίδια διεύθυνση και η τραπεζική κάρτα και η ίδια τεκμηρίωση για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, τα επαλήθευσαν όλα καθαρά για να παίξω και κέρδισα χρήματα με τα δικά μου όχι μπόνους, με έχουν μπλοκάρει οπότε δεν μπορώ να πάρω σε επαφή μαζί τους, ρώτησα αν ισχύει αυτό, τότε μπορούν να επιστρέψουν όλες τις καταθέσεις μου ή τα κέρδη που οφείλονται επειδή μου έδωσαν ψευδείς πληροφορίες; Με εκτίμηση Έμμα

Θα μπορούσατε να μας υποδείξετε πότε ακριβώς ανοίξατε τον δεύτερο λογαριασμό; Ποιο ήταν το πρόβλημα με το προηγούμενο;

Επίσης, θα ήσασταν τόσο ευγενικοί ώστε να μου προωθήσετε τη συνομιλία στην οποία το καζίνο πρότεινε να ανοίξετε έναν νέο λογαριασμό;

Γεια, άνοιξα το άλλο λόγω της μη φόρτωσης του ιστότοπου και των πρακτόρων ανταλλαγής μηνυμάτων πολλές φορές, αλλά το μόνο που καταλάβατε ήταν ότι οι τεχνικοί θα το εξετάσουν, δεν μπορώ να μπω στον λογαριασμό μου τώρα λόγω αποκλεισμού μου αμέσως άνοιξα λογαριασμό Ιανουάριο , Μπορώ να αποδείξω ότι κέρδισα τα χρήματα,

Δεν έχω λάβει ακόμη απόδειξη ότι το καζίνο σας επέτρεψε να δημιουργήσετε άλλον λογαριασμό. Παρακαλώ προωθήστε το το συντομότερο δυνατό. Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι αυτό είναι απαραίτητο αποδεικτικό στοιχείο σε μια περίπτωση όπως αυτή όταν τα κέρδη σας έχουν κατασχεθεί επειδή είχατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια, δεν μπορώ να το αποδείξω επειδή έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν μπορώ να λάβω υπόψη μου ο πράκτορας μου είπε όταν τους έστειλα μήνυμα στον ιστότοπο στον διαδικτυακό πράκτορα x

Ευχαριστώ πολύ Emma για τη μέχρι τώρα συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Γεια σου Έμμα,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Pulp Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Pulp Casino, μπορείτε να δώσετε περαιτέρω πληροφορίες για την κατάσταση;

Ευχαριστώ, έχω αποδείξεις για το τεχνικό πρόβλημα και αν είχα πολλούς λογαριασμούς τι χρησιμοποιούσα μπορούν να αποδείξουν ότι τους χρησιμοποιούσα όλους ταυτόχρονα;; Απ. να αποδείξω ότι κάνω ανάληψη από οποιονδήποτε από τους λογαριασμούς παρακαλώ;; Επειδή ξέρω ότι δεν ήμουν, ξόδεψα πολλά χρήματα στον ιστότοπο και μόλις προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρησιμοποιούν αυτή τη δικαιολογία.

Απλώς θέλω να μάθω πώς επιτρέπεται να μου παίρνουν τα χρήματά μου (πολλά λεφτά τότε μόλις προσπαθήσω να κάνω ανάληψη κλείνουν τον λογαριασμό μου; Είχα εγκριθεί το αναγνωριστικό μου που θα τους έδειχνε ότι είχα άλλο λογαριασμό και γι' αυτό τον χρησιμοποίησα επειδή μου έλεγαν να ανοίξω άλλον λογαριασμό οπότε γιατί το επιτρέπουν; ΔΕΝ θα ήμουν αρκετά ανόητος για να έχω διαφορετικούς λογαριασμούς γιατί τι κερδίζω; Γιατί αν ήταν τα μπόνους γιατί δεν άνοιξα άλλον επειδή είχα χρησιμοποίησα όλα τα μπόνους πριν από εβδομάδες;; Από τότε που συνέβη αυτό, έχω διαβάσει πολλές κακές κριτικές και τώρα, αν έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου, γιατί να συνεχίσω να μου στέλνετε προσφορές για επιστροφή;

Αγαπητή Έμμα,

Μέχρι στιγμής δεν έχω απαντήσει από το καζίνο, οπότε θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pulp Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητή Έμμα,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να γίνουν πολλά χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Το καζίνο προτείνει στον ιστότοπό του ότι έχει άδεια από το Gaming Curacao, αλλά δεν μπορέσαμε να το επαληθεύσουμε. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλετε ένα παράπονο. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ