Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία απόσυρσης. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο σταμάτησε να απαντά και να συνεργάζεται για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες αφότου ζητήθηκε από το καζίνο να μας ενημερώσει.
Ξέρω για την απόσυρσή μου για περισσότερες από 18 ημέρες και τίποτα και όταν προσπαθώ να τους ρωτήσω μου είπαν ότι έχουν πρόβλημα στο οικονομικό τμήμα και πρέπει να περιμένω άλλη μια εβδομάδα. κάθε εβδομάδα μου είπαν το ίδιο πράγμα πρέπει να περιμένεις άλλη μια εβδομάδα
Αγαπητέ r0bytzu01,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, περνώ την επαλήθευση KYC επειδή δεν μπορείτε να κάνετε αναλήψεις και όχι, δεν πέτυχα καμία απόσυρση επειδή αυτή ήταν η πρώτη φορά που έπαιξα στον ιστότοπο τους
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, r0bytzu01. Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Συγκεντρώνω όλα τα κέρδη χωρίς μπόνους και η ανάληψη δεν διεκπεραιώνεται γιατί λένε ότι έχω προβλήματα με το οικονομικό τμήμα, αλλά θα επιλύσω τα προβλήματα σύντομα. Όταν έρθω σε επαφή μαζί τους όλη την ώρα, μου είπαν την επόμενη εβδομάδα, αλλά αυτό συμβαίνει από τις 3 πριν από εβδομάδες
Σας ευχαριστούμε πολύ r0bytzu01 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σας, r0bytzu01,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να καλέσω τον εκπρόσωπο του Pulp Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Pulp,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Σας ενημερώνουμε ότι η απόσυρσή σας εκκρεμεί τώρα. Οι συνεργάτες μας πληρωμών μας έχουν ενημερώσει ότι υπάρχουν καθυστερήσεις στη διεκπεραίωση των πληρωμών λόγω πρόσφατων ελέγχων των τραπεζών από τα δίκτυα καρτών. Λυπούμαστε πολύ για τις καθυστερήσεις. Ως αποζημίωση, μπορούμε να προσθέσουμε ένα επιπλέον μπόνους στο υπόλοιπο μπόνους σας. Θα προσπαθήσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Γεια, αυτή η απάντηση που έλαβα ακόμα τις τελευταίες 4 εβδομάδες είναι σαν μια ιστορία, όταν έρχομαι σε επαφή μαζί τους, μου δίνουν αυτήν την απάντηση. κάθε εβδομάδα όταν ρωτάω για την απόσυρσή μου λένε την επόμενη εβδομάδα, αλλά εγώ τι τώρα από 5 εβδομάδες
Αγαπητέ r0bytzu01,
Πιστεύω ειλικρινά ότι θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να έρθει σε εσάς η πληρωμή.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.
Ας παραμείνουμε υπομονετικοί και θετικοί και ας παρέχουμε στο καζίνο λίγο περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί το αίτημα ανάληψης.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Εάν δεν υπάρξει πρόοδος για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα ζητήσω ξανά ενημέρωση από το καζίνο.
Εξακολουθώ να μην λαμβάνω τίποτα από αυτούς και ξέρω ότι δεν μου απαντούν όταν προσπαθώ να έρθω σε επαφή μαζί τους
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Pulp,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την απόσυρση του παίκτη; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία του;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Pulp Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ r0bytzu01,
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα εδώ και πολύ καιρό, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στοbranislav.b@casino.guru .
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
