Pulp Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου Rickmay4810,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pulp Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας και ποιο είναι το σκεπτικό τους πίσω από μια τέτοια καθυστέρηση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Nick, Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως για περίπου 12 μήνες. Μέχρι τον Απρίλιο, έχω λάβει τις αναλήψεις μου χωρίς φασαρία. Έκανα 5 αναλήψεις τον Μάιο συνολικού ύψους 2600 λιρών και δεν έχω λάβει τίποτα. Αυτό ήταν πραγματικά χρήματα και όχι μπόνους. Στέλνω email στην ομάδα VIP από τότε που έκανα τις αναλήψεις και ήμουν στο chat σχεδόν κάθε μέρα. Η τελευταία απάντηση που πήρα από αυτούς ήταν την 1η Σεπτεμβρίου και δεν απαντούν πλέον στα mail μου. Chat απλά πείτε ότι πρέπει να έρθω σε επαφή με την ομάδα VIP!

Η τελευταία δικαιολογία ήταν οι τραπεζικοί έλεγχοι. Ανησυχώ ότι η έλλειψη πληρωμής έχει να κάνει με τις κυρώσεις στη Ρωσία; Έχει λάβει κάποιος άλλος πληρωμή από αυτούς;

Γεια σου Rickmay4810,

Η καθυστέρηση δεν πρέπει να διαρκέσει τόσο πολύ, ανεξάρτητα από το τι. Εάν το καζίνο δυσκολεύεται να χρησιμοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής, θα πρέπει πάντα να προσφέρει έναν εναλλακτικό τρόπο για να τον λάβει ο παίκτης. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο. Είναι πολλά χρήματα που δεν είμαι διατεθειμένος να χάσω

Αγαπητέ Rickmay4810,

Είμαι τόσο απογοητευμένος που άκουσα ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Pulp Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Pulp Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δηλώσετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Rickmay4810,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά φαίνεται ότι έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος