Prosper Ultimate Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

prosper game παρακαλώ ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου Σας είπα ήδη ότι δημιουργώ λογαριασμό signal account έχει ήδη επαληθευτεί, αλλά η ομάδα prosper δεν απαντά, δεν έχω σύνδεσμο με άλλο λογαριασμό, μπορείτε να αποκλείσετε όλους τους άλλους λογαριασμούς εάν πιστεύετε ότι αυτοί οι λογαριασμοί ανήκουν σε εμένα και ανοίξτε αυτόν τον λογαριασμό μου

Αγαπητέ Akash722,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το καζίνο.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας; Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Κύριε όχι αντίθετο στοίχημα, αλλά prosper team πείτε μου πολλούς λογαριασμούς αλλά όχι πολλαπλούς λογαριασμούς μόνο 1 λογαριασμό από την πλευρά μου αλλά δεν με καταλαβαίνετε καμία απάντηση για την prosper side μόνο αγνοήστε δεν έχω σύνδεσμο με άλλο λογαριασμό, μπορείτε να αποκλείσετε όλους τους άλλους λογαριασμούς αν νομίζετε ότι οι λογαριασμοί ανήκουν σε εμένα και ανοίξτε αυτόν τον λογαριασμό μου

Πόσο καιρό ήσουν παίκτης στο καζίνο και ποια παιχνίδια έπαιζες;

Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Λάβατε επιβεβαίωση από το καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;

Ναι κύριε ο λογαριασμός μου έχει ήδη ολοκληρωθεί η πλήρης επαλήθευση kyc αλλά ο χρόνος ανάληψης μετά από 6 ημέρες αποκλεισμός του λογαριασμού μου παρακαλώ βοηθήστε και ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου

δείτε κύριε χωρίς kyc να μην λαμβάνετε καμία ανάληψη μετά την εκτέλεση του kyc ανάληψη ήδη πλήρως επαληθευμένος λογαριασμός κύριε

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε εάν το καζίνο σας κατηγορεί ότι ανοίγετε πολλούς λογαριασμούς; Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα email ή τις μεταγραφές συνομιλίας από το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru ?

, ,

Ο κύριος σας είπε ήδη μόνο τον 1ο λογαριασμό από την πλευρά μου, αλλά η διαδικασία ολοκλήρωσης και ανάληψης μετά από 10 ημέρες αποκλεισμός του λογαριασμού μου παρακαλώ ξεμπλοκάρετε τον λογαριασμό μου. Βοήθεια

Ευχαριστώ πολύ, Akash722, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Akash722,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την υπόθεσή σας και θέλω απλώς να διευκρινίσω ότι από τα στοιχεία που μας στείλατε, ο λογαριασμός σας πιθανότατα ΔΕΝ έχει επαληθευτεί ακόμα. Στην πραγματικότητα, έκλεισε κατά τη διαδικασία KYC, κάτι που μπορεί να υποδηλώνει ότι κάτι δεν πήγαινε καλά. Μια όλη διαδικασία KYC και AML ξεκινά συνήθως μόλις ο παίκτης υποβάλει μια ανάληψη, αλλά φυσικά θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Prosper Ultimate Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Prosper Ultimate Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί; Μπορείτε παρακαλώ να αναλύσετε τις κατηγορίες πολλαπλών λογαριασμών;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στο michal.k@casino.guru

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Akash722,

Δεν έχω νέα από το Prosper Ultimate Casino ακόμα, αλλά θα προσπαθήσω να έρθω σε επαφή μαζί τους. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 3 επιπλέον ημέρες για να δώσω περισσότερο χρόνο σε αυτήν την υπόθεση για να επιλυθεί.

Εάν το καζίνο εξακολουθεί να μην ανταποκρίνεται ή να παρέχει τα αποδεικτικά στοιχεία στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα αναγκασθούμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αγαπητέ Akash722,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( info@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ